Poznata ograničenja i zahtevi

  • Pre nego što otpremite CSV za parkiranje poziva, uverite se da ste pročitali članak Masovno obezbeđivanje Webex Calling elemenata pomoću CSV-a da biste razumeli konvencije za CSV.

  • Možete da izvezete trenutne grupe za parkiranje poziva, koje vam omogućavaju da dodate, izbrišete ili izmenite postojeći skup podataka ili možete da izvezete uzorak skupa grupa za parkiranje poziva. Kada se izmeni, datoteka se može otpremiti preko masovnih funkcija.

  • Važno je da znate obavezne i opcionalne kolone i informacije koje ćete morati da obezbedite prilikom popunjavanja CSV predloška. Određena polja za CSV za parkiranje poziva nalaze se u tabeli u nastavku.

  • Maksimalni iznos redova je 1.000 (ne računajući zaglavlje).

    Izvoz više od 1000 zapisa izveziće podatke u formatu zip datoteke. Zip datoteka sadrži jedan CSV sa svim podacima i više datoteka manje od 1000 zapisa. Datoteke manje od 1000 zapisa se generišu da bi administratori brzo uvezli sve ispravke, jer je uvoz ograničen na CSV sa manje od 1000 zapisa.

  • Grupa za parkiranje poziva mogu imati korisnike i radne prostore. Ovo se naziva agentima. Ako dodajete ili uređujete korisnika, unesite e-adresu korisnika. Za radni prostor unesite ime radnog prostora.

    Korisnik ili radni prostor mogu da se dodele samo jednom parkiranju poziva. Parkiranje poziva može da ima samo korisnike sa iste lokacije.

  • Svaki red može da sadrži najviše 50 agenata. Pogledajte članak Dodavanje ili uređivanje više od 50 agenata za parkiranje poziva.

Priprema CSV datoteke

Koristite sledeću tabelu da biste videli koja polja su obavezna ili opcionalna i šta treba da odredite prilikom grupnog dodavanja ili uređivanja parkiranja poziva.

Kolona

Obavezno ili opcionalno

Opis

Podržane vrednosti

Ime

Obavezno

Unesite ime grupe za parkiranje poziva. Imena grupa za parkiranje poziva na istoj lokaciji treba da se jedinstveno identifikuju. Ako su grupe za parkiranje poziva na drugoj lokaciji, mogu da imaju isto ime.

Primer: Parkiranje poziva San Jose

Broj znakova: 1—30

Lokacija

Obavezno

Unesite lokaciju da biste dodelili ovu grupu za parkiranje poziva.

Primer: San Hoze

Lokacija se mora nalaziti na kartici Lokacije na platformi Control Hub.

Radnja agenta

Opcionalno*

*Ako navedete neke agente, ovo polje je obavezno.

Unesite ADD da biste dodali agente koje ste nabrajali u ovom redu. Unesite REMOVE da biste uklonili agente koje navedete u redu.

Unesite REPLACEda biste uklonili sve prethodno unete agente i zamenili ih agentima koje dodajete samo u ovom redu.

DODAJ, UKLONI, ZAMENI

ID za Agent1,

ID za Agent2...

ID za Agent50

Opcionalno

Unesite agente koje želite da dodelite grupi za parkiranje poziva. Agenti mogu biti korisnici ili radni prostori. Za korisnike, unesite njihovu e-adresu. Za radne prostore unesite ime radnog prostora.

Primer: test@example.com

Broj znakova: 1-161

Istovremeno dodajte ili uredite više od 50 agenata za parkiranje poziva

Svaki red može da ima najviše 50 agenata. Da biste dodali ili uredili više od 50 agenata, koristeći CSV datoteku, sledite ove korake.

1

Unesite 50 agenata koje želite da dodate ili uredite u prvom redu za parkiranje poziva koji dodajete ili uređujete.

Uzorak CSV datoteke za parkiranje poziva
2

U sledećem redu treba da unesete informacije samo u sledeće kolone da biste dodali ili uredili dodatne agente:

  • Ime – unesite isto ime kao i red iznad da biste dodali ili uredili više agenata.

  • Lokacija – unesite istu lokaciju kao i red iznad da biste dodali ili uredili više agenata.

  • Radnja za agenta – unesite ADD da biste dodali agente koje navedete u ovom redu. Unesite REMOVE da biste uklonili agente koje navedete u ovom redu.

    Ako unesete REPLACE, uklonićete sve prethodno unete agente i zameniti ih agentima koje dodajete samo u ovom redu.

  • Agent1, Agent2 itd. – Unesite e-adresu korisnika ili ime radnog prostora koje želite da dodate, uklonite ili zamenite.

Sve ostale kolone možete ostaviti prazne.

3

Nastavite sa ovim sve dok ne dodate sve agente koje treba da dodate ili uredite.

Masovno dodaj grupe za parkiranje poziva

Da biste masovno dodali grupe za parkiranje poziva, preuzmite i ispunite prazan CSV šablon.

1

Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.com, idite na opciju "Usluge" i odaberite stavku "Pozivanje > usluga".

2

Kliknite na Parkiranje poziva > Masovno upravljanje.

3

Izaberite lokaciju za grupu za parkiranje poziva koju želite da dodate.

4

Kliknite na Preuzmi .csv obrazac.

5

Popunite unakrsnu tabelu. Pogledajte odeljak Dodavanje ili uređivanje više od 50 agenata za parkiranje poziva istovremeno.

6

Otpremite CSV datoteku prevlačenjem i otpuštanjem ili klikom na Odaberite datoteku.

7

Kliknite na Otpremi.

Kada je uspešno otpremanje, možete da kliknete na Pogledaj stranicu zadataka za detalje da biste videli status promena.

Masovno uredi grupe za parkiranje poziva

Da biste masovno izmenili grupe za parkiranje poziva, preuzmite najnovije CSV podatke i unesite odgovarajuće izmene u unakrsnu tabelu.

1

Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.com, idite na opciju "Usluge" i odaberite stavku "Pozivanje > usluga".

2

Kliknite na Parkiranje poziva > Masovno upravljanje.

3

Izaberite lokaciju za grupu za parkiranje poziva koju želite da izmenite.

4

Kliknite na Preuzmi podatke.

Ako podaci za izabranu grupu za parkiranje poziva premašuju maksimum, što je više od 10 000 redova za svaki CSV, dobićete zipovanu datoteku koja sadrži više CSV datoteka.

5

Unesite neophodne promene u unakrsnu tabelu. Pogledajte odeljak Dodavanje ili uređivanje više od 50 agenata za parkiranje poziva istovremeno.

6

Otpremite izmenjenu CSV datoteku prevlačenjem i otpuštanjem datoteke ili klikom na Izaberi datoteku.

7

Kliknite na Otpremi.

Kada je uspešno otpremanje, možete da kliknete na Pogledaj stranicu zadataka za detalje da biste videli status promena.