Puhelupysäköinnin avulla käyttäjät voivat pysäköidä ryhmänsä puhelut. Voit lisätä ja hallita puheluparkkiryhmiä joukkona puhelupuiston CSV:n avulla. Tämä artikkeli kattaa tietyt kentät ja arvot, joita tarvitaan Webex Calling -puhelupuistoryhmien CSV-lataukseen.
Tunnetut rajoitukset ja vaatimukset
Ennen kuin lataat Call Park CSV:n, muista lukea Webex-kutsuelementtien joukkoprovisio CSV:n avulla ymmärtääksesi CSV-käytännöt.
Voit joko viedä nykyiset puhelualueryhmäsi, jolloin voit lisätä, poistaa tai muokata olemassa olevaa tietojoukkoasi, tai voit viedä mallijoukon puhelualueryhmiä. Kun tiedosto on muokattu, se voidaan ladata joukkoominaisuuksien kautta.
On tärkeää tietää pakolliset ja valinnaiset sarakkeet sekä tiedot, jotka sinun on annettava täyttäessäsi CSV-mallia. Call Park CSV:n erityiset kentät löytyvät alla olevasta taulukosta.
Rivien enimmäismäärä on 1 000 (ilman otsikkoa).
Yli 1000 tietueen vienti vie tiedot zip-tiedostomuodossa. Zip-tiedosto sisältää yhden CSV-tiedoston, jossa on kaikki tiedot, ja useita tiedostoja, joissa on alle 1000 tietuetta. Alle 1000 tietueen tiedostot luodaan, jotta järjestelmänvalvojat voivat nopeasti tuoda päivitykset, koska tuonti on rajoitettu alle 1000 tietueen CSV-tiedostoon.Puhelupuistoryhmällä voi olla käyttäjiä ja/tai työtiloja. Näitä kutsutaan agenteiksi. Jos lisäät tai muokkaat käyttäjää, kirjoita käyttäjän sähköpostiosoite. Kirjoita työtilan nimi.
Käyttäjä tai työtila voidaan määrittää vain yhdelle puhelualueelle. Puhelupuistossa voi olla käyttäjiä vain samasta sijainnista.
Jokaiselle riville mahtuu enintään 50 agenttia. Katso Lisää tai muokkaa yli 50 puhelukeskuksen agenttia kerrallaan, Lisätietoja.
Tästä taulukosta näet, mitkä kentät ovat pakollisia tai valinnaisia ja mitä sinun on määritettävä, kun lisäät tai muokkaat joukkopuheluja.
Sarake |
Pakollinen tai valinnainen |
Kuvaus |
Tuetut arvot |
||
---|---|---|---|---|---|
Nimi |
Pakollinen |
Syötä puhelun parkkiryhmän nimi. Samassa paikassa olevien puhelupuistoryhmien nimien on oltava yksilöllisesti tunnistettavissa. Jos puhelupuistoryhmät ovat eri paikoissa, niillä voi olla sama nimi. |
Esimerkki: San Jose Call Pak Hahmon pituus: 1-30 |
||
Sijainti |
Pakollinen |
Anna sijainti tälle puhelualueryhmälle. |
Esimerkki: San Jose
|
||
Agentin toiminta |
Valinnainen*
|
Tulla sisään LISÄTÄ lisätäksesi tälle riville luetteloimasi edustajat. Tulla sisään POISTA poistaaksesi rivillä luettelemasi agentit. Jos astut sisään KORVATA, poistat kaikki aiemmin syötetyt agentit ja korvaat ne agenteilla, joita lisäät vain tälle riville. |
LISÄÄ, POISTA, VAIHDA |
||
Agent1 ID, Agent2 ID… Agent50 ID |
Valinnainen |
Syötä edustajat, jotka haluat määrittää puhelualueryhmään. Agentit voivat olla käyttäjiä tai työtiloja. Käyttäjille syötä käyttäjän sähköpostiosoite. Kirjoita työtilan nimi. |
Esimerkki: testi@example.com Hahmon pituus: 1-161 |
Jokaiselle riville mahtuu enintään 50 agenttia. Jos haluat lisätä tai muokata yli 50 agenttia CSV-tiedoston avulla, noudata näitä ohjeita.
1 | Kirjoita lisättävän tai muokattavan puhelualueen ensimmäiselle riville 50 agenttia, jotka haluat lisätä tai muokata. |
||
2 | Seuraavalla rivillä sinun on syötettävä tiedot vain seuraaviin sarakkeisiin, jotta voit lisätä tai muokata muita agentteja:
Voit jättää kaikki muut sarakkeet tyhjiksi. |
||
3 | Jatka tätä, kunnes olet lisännyt kaikki agentit, jotka sinun on lisättävä tai muokattava. |
Jos haluat lisätä joukkopuheluryhmiä kerralla, lataa ja täytä tyhjä CSV-malli.
1 | Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Palvelut, ja valitse . |
2 | Klikkaus . |
3 | Valitse lisättävän puhelupuistoryhmän sijainti. |
4 | Klikkaus Lataa .csv-malli. |
5 | Täytä taulukko. |
6 | Lataa CSV-tiedosto vetämällä ja pudottamalla tai napsauttamalla Valitse tiedosto. |
7 | Klikkaus Lataa. Kun lataus onnistui, voit napsauttaa Katso Tehtävät-sivulta lisätietoja nähdäksesi muutosten tilan. |
Jos haluat muokata joukkopuheluryhmiä kerralla, lataa nykyiset CSV-tiedot ja tee tarvittavat muutokset laskentataulukkoon.
1 | Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Palvelut, ja valitse . |
||
2 | Klikkaus . |
||
3 | Valitse sijainti muokattavalle puhelualueryhmälle. |
||
4 | Klikkaus Lataa tiedot.
|
||
5 | Tee tarvittavat muutokset laskentataulukkoon. |
||
6 | Lataa muokattu CSV-tiedosto vetämällä ja pudottamalla tai napsauttamalla Valitse tiedosto. |
||
7 | Klikkaus Lataa. Kun lataus onnistui, voit napsauttaa Katso Tehtävät-sivulta lisätietoja nähdäksesi muutosten tilan. |