תודה על המשוב.
הפניה לתבנית קובץ CSV של חניית שיחות
משוב?מגבלות ודרישות ידועות
-
לפני העלאת ה-CSV של חניית השיחות, הקפד לקרוא רכיבי Webex Calling הקצאה בצובר באמצעות CSV כדי להבין את מוסכמות ה-CSV.
-
יש לך אפשרות לייצא את קבוצות חניית השיחות הנוכחיות שלך, המאפשרות לך להוסיף, למחוק או לשנות את ערכת הנתונים הקיימת שלך, או לייצא ערכה לדוגמה של קבוצות חניית שיחות. לאחר השינוי, ניתן להעלות את הקובץ דרך התכונות הכמותיות.
-
חשוב להכיר את עמודות החובה והאופציה, ואת המידע שתצטרכו לספק בעת מילוי תבנית ה - CSV. השדות הספציפיים עבור ה-CSV של חניית השיחות נמצאים בטבלה שלהלן.
-
כמות השורות המרבית היא 1,000 (לא כולל הכותרת).
ייצוא של יותר מ-1000 רשומות ייצא את הנתונים בתבנית קובץ zip. קובץ ה-zip מכיל קובץ CSV יחיד עם כל הנתונים והקבצים המרובים פחות מ-1000 רשומות. הקבצים שממעטים מ-1000 רשומות נוצרים כדי שמנהלי המערכת ייבאו במהירות עדכונים כלשהם, מכיוון שהייבוא מוגבל ל-CSV של פחות מ-1000 רשומות.
-
קבוצת חניית שיחות יכולה לכלול משתמשים וסביבות עבודה. אלה מכונים סוכנים. אם אתה מוסיף או עורך משתמש, הזן את כתובת הדוא"ל של המשתמש. עבור חללי עבודה, הזן את שם סביבת העבודה.
ניתן להקצות משתמש או סביבת עבודה לחניית שיחות אחת בלבד. חניית שיחות יכולה לכלול רק משתמשים מאותו מיקום.
-
כל שורה יכולה להכיל מקסימום 50 סוכנים. ראה הוספה או עריכה של יותר מ-50 סוכני חניית שיחות בכל פעם.
השתמש בטבלה הבאה כדי לראות אילו שדות חובה או אופציונליים, ומה עליך לקבוע בעת הוספה או עריכה בצובר של חניית השיחות.
|
עמודה |
חובה או אופציונלית |
תיאור |
ערכים נתמכים |
|---|---|---|---|
|
שם |
חובה |
הזן את השם של קבוצת חניית השיחות. שמות קבוצות חניית שיחות באותו מיקום צריכים להיות ניתנים לזיהוי ייחודי. אם קבוצות חניית שיחות נמצאות במיקום אחר, הן יכולות להיות בעלות אותו שם. |
דוגמה: סן חוזה שיחה חונה אורך הדמות: 1—30 |
|
מיקום |
חובה |
הזן את המיקום כדי להקצות את קבוצת חניית השיחות הזו. |
דוגמה: סן חוזה המיקום חייב להיות בכרטיסיה מיקומים במרכז הבקרה. |
|
פעולת סוכן |
אופציונלי* *אם ציינת סוכנים, שדה זה הוא חובה. |
יש להזין הוספה כדי להוסיף את הסוכנים הרשומים בשורה זו. הזן הסר כדי להסיר את הנציגים שאתה מפרסם בשורה. הזן החלף כדי להסיר את כל הנציגים שהוזנו בעבר ולהחליף אותו בנציגים שאתה מוסיף בשורה זו בלבד. |
הוסף, הסר, החלף |
|
מזהה סוכן1, מזהה סוכן2... מזהה סוכן50 |
אופציונלי |
הזן את הנציגים שברצונך להקצות לקבוצת חניית השיחות. סוכנים יכולים להיות משתמשים או סביבות עבודה. עבור משתמשים, הזן את כתובת הדוא"ל שלהם. עבור סביבות עבודה, הזן את שם סביבת העבודה. |
דוגמה: test@example.com אורך הדמות: 1-161 |
כל שורה יכולה להכיל 50 סוכנים לכל היותר. כדי להוסיף או לערוך יותר מ- 50 סוכנים, באמצעות קובץ ה- CSV, בצע את הפעולות הבאות.
| 1 |
הזן את 50 הנציגים שברצונך להוסיף או לערוך בשורה הראשונה עבור חניית השיחות שאתה מוסיף או עורך.  |
| 2 |
בשורה הבאה, עליך להזין מידע רק בעמודות הבאות כדי להוסיף או לערוך סוכנים נוספים:
באפשרותך להשאיר את כל העמודות האחרות ריקות. |
| 3 |
המשך לעשות זאת עד שתוסיף את כל הסוכנים שעליך להוסיף או לערוך. |
כדי להוסיף קבוצות חניית שיחות בצובר, הורד תבנית CSV ריקה ומלא אותה.
| 1 |
מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותיםובחר |
| 2 |
לחץ על . |
| 3 |
בחר מיקום עבור קבוצת חניית השיחות שברצונך להוסיף. |
| 4 |
לחץ על הורד .csv תבנית. |
| 5 |
מלא את הגיליון האלקטרוני. ראה את הקטע הוסף או ערוך יותר מ-50 סוכני חניית שיחות בכל פעם. |
| 6 |
העלה את קובץ ה- CSV על-ידי גרירה ושחרור או לחיצה על בחר קובץ. |
| 7 |
לחץ על העלה. בהעלאה מוצלחת, תוכל ללחוץ על ראה דף משימות לקבלת פרטים כדי להציג את מצב השינויים. |
כדי לשנות קבוצות חניית שיחות בצובר, הורד את נתוני ה-CSV הנוכחיים ובצע את השינויים הנדרשים בגיליון האלקטרוני.
| 1 |
מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותיםובחר |
| 2 |
לחץ על . |
| 3 |
בחר מיקום עבור קבוצת חניית השיחות שברצונך לשנות. |
| 4 |
לחץ על הורד נתונים. אם הנתונים עבור קבוצת חניית השיחות שנבחרה חורגים מהמקסימום, שהוא יותר מ-10,000 שורות עבור כל קובץ CSV, תקבל קובץ ZIP שכולל קובצי CSV מרובים. |
| 5 |
בצע את השינויים הדרושים בגיליון האלקטרוני. ראה את הקטע הוסף או ערוך יותר מ-50 סוכני חניית שיחות בכל פעם. |
| 6 |
העלה את קובץ ה-CSV שהשתנה על-ידי גרירה ושחרור הקובץ, או על-ידי לחיצה על בחר קובץ. |
| 7 |
לחץ על העלה. בהעלאה מוצלחת, תוכל ללחוץ על ראה דף משימות לקבלת פרטים כדי להציג את מצב השינויים. |
