Limitazioni note e requisiti

  • Prima di caricare il CSV del parcheggio chiamata , assicurarsi di leggere Provisioning in blocco degli elementi Webex Calling mediante CSV per comprendere le convenzioni CSV .

  • È possibile esportare i gruppi di parcheggio chiamata corrente , in modo da poter aggiungere, eliminare o modificare il set di dati esistente, oppure esportare un set di esempio di gruppi di parcheggio chiamata . Una volta modificato, il file può essere caricato tramite le funzioni in blocco.

  • È importante conoscere le colonne obbligatorie e facoltative e le informazioni che dovrai fornire durante la compilazione del modello CSV . I campi specifici per il CSV del parcheggio chiamata sono riportati nella tabella seguente.

  • Il numero massimo di righe è 1.000 (esclusa l'intestazione).


    Se si esportano più di 1000 record, verranno esportati i dati in formato file zip. Il file zip contiene un singolo CSV con tutti i dati e più file con meno di 1000 record. I file con meno di 1000 record vengono generati affinché gli amministratori possano importare rapidamente qualsiasi aggiornamento, poiché l'importazione è limitata a CSV con meno di 1000 record.
  • Un gruppo di parcheggio chiamata può avere utenti e/o spazi di lavoro. Questi sono indicati come agenti. Se stai aggiungendo o modificando un utente, inserisci l' indirizzo e-mail. Per gli spazi di lavoro, inserisci il nome dello spazio di lavoro.


    È possibile assegnare un utente o uno spazio di lavoro a un parcheggio chiamata. Un parcheggio chiamata può avere solo utenti della stessa posizione.

  • Ogni riga può contenere un massimo di 50 agenti. Vedere Aggiungere o modificare più di 50 agenti di parcheggio chiamata alla volta , per ulteriori informazioni.

Utilizzare questa tabella per vedere quali campi sono obbligatori o facoltativi e cosa sarà necessario determinare quando si aggiunge o modifica il parcheggio chiamata in blocco.

Colonna

Obbligatorio o opzionale

Descrizione

Valori supportati

Nome

Obbligatorio

Inserire il nome del gruppo di parcheggio chiamata . I nomi dei gruppi di parcheggio di chiamata all'interno della stessa posizione devono essere identificabili in modo univoco. Se i gruppi di parcheggio chiamata si trovano in posizioni diverse, possono avere lo stesso nome.

Esempio: Chiamata San Jose

Lunghezza in caratteri: 1-30

Posizione

Obbligatorio

Inserire la posizione per assegnare questo gruppo di parcheggio chiamata .

Esempio: San Jose


 

La posizione deve essere riportata nella scheda Posizioni di Control Hub.

Azione agente

Opzionale*


 

*Se si specificano agenti, questo campo è obbligatorio.

Inserisci ADD per aggiungere gli agenti elencati in questa riga. Inserisci REMOVE per rimuovere gli agenti elencati nella riga.

Se inserisci REPLACE, verranno rimossi tutti gli agenti inseriti in precedenza e verranno sostituiti solo con gli agenti che stai aggiungendo a questa riga.

AGGIUNGERE, RIMUOVERE, SOSTITUIRE

Agent1 ID,

Agent2 ID…

Agent50 ID

Opzionale

Immettere gli agenti che si desidera assegnare al gruppo di parcheggio chiamata . Gli agenti possono essere utenti o spazi di lavoro. Per gli utenti, inserisci l'indirizzo e-mail dell'utente. Per gli spazi di lavoro, inserisci il nome dello spazio di lavoro.

Esempio: test@example.com

Lunghezza in caratteri: 1-161

Ogni riga può contenere un massimo di 50 agenti. Per aggiungere o modificare più di 50 agenti utilizzando il file CSV, effettua le seguenti operazioni.

1

Immettere i 50 agenti che si desidera aggiungere o modificare nella prima riga per il parcheggio chiamata si sta aggiungendo o modificando.

2

Nella riga successiva, devi solo inserire le informazioni nelle seguenti colonne per aggiungere o modificare altri agenti:

  • Nome: inserisci lo stesso nome della riga precedente per aggiungere o modificare altri agenti.

  • Posizione: inserisci la stessa posizione della riga precedente per aggiungere o modificare altri agenti.

  • Azione agente: inserisci ADD per aggiungere gli agenti elencati in questa riga. Inserisci REMOVE per rimuovere gli agenti elencati in questa riga.


     

    Se inserisci REPLACE, verranno rimossi tutti gli agenti inseriti in precedenza e verranno sostituiti solo con gli agenti che stai aggiungendo a questa riga.

  • Agent1, Agent2, ecc.: inserisci l'indirizzo e-mail o il nome dello spazio di lavoro dell'utente che desideri aggiungere, rimuovere o sostituire.

Puoi lasciare vuote tutte le altre colonne.

3

Continua a effettuare questa operazione fino a quando non hai aggiunto tutti gli agenti che devi aggiungere o modificare.

Per aggiungere gruppi di parcheggio chiamata in blocco, devi semplicemente scaricare e compilare un modello CSV vuoto.

1

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Servizi e scegli Chiamata > Funzioni.

2

Fare clic su Parcheggio chiamata > Gestione in blocco .

3

Selezionare una posizione per il gruppo di parcheggio chiamata che si desidera aggiungere.

4

Fai clic su Scarica modello .csv.

5

Compila il foglio di calcolo.

6

Carica il file CSV trascinandone la selezione o facendo clic su Scegli un file.

7

Fai clic su Carica.

Una volta completato il caricamento, puoi fare clic su Vedi pagina Attività per dettagli per visualizzare lo stato delle modifiche.

Per modificare in blocco i gruppi di parcheggio chiamata , devi semplicemente scaricare i dati CSV correnti e apportare le modifiche necessarie al foglio di calcolo.

1

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Servizi e scegli Chiamata > Funzioni.

2

Fare clic su Parcheggio chiamata > Gestione in blocco .

3

Selezionare una posizione per il gruppo di parcheggio chiamata che si desidera modificare.

4

Fai clic su Scarica dati.


 

Se i dati del gruppo di parcheggio chiamata selezionato superano il massimo (più di 10.000 righe per ciascun CSV), si riceverà un file compresso con più file CSV inclusi.

5

Apporta le modifiche necessarie al foglio di calcolo.

6

Carica il file CSV modificato trascinandone la selezione o facendo clic su Scegli un file.

7

Fai clic su Carica.

Una volta completato il caricamento, puoi fare clic su Vedi pagina Attività per dettagli per visualizzare lo stato delle modifiche.