Referanse til CSV-fil for samtaleparkering
Med samtaleparkering kan brukere parkere samtaler i gruppen sin. Du kan legge til og administrere samtaleparkeringsgrupper samtidig ved hjelp av en CSV-fil for samtaleparkering. Denne artikkelen dekker de spesifikke feltene og verdiene som trengs for CSV-opplasting av samtaleparkeringsgrupper for Webex Calling .
Kjente begrensninger og krav
-
Før du laster opp CSV-en for samtaleparkering, må du lese Webex Calling elementer ved hjelp av CSV for å forstå CSV-konvensjonene.
-
Du kan enten eksportere gjeldende samtale , som lar deg legge til, slette eller endre eksisterende datasett, eller du kan eksportere et eksempelsett med samtaleparkeringsgrupper. Når filen er endret, kan den lastes opp via massefunksjonene.
-
Det er viktig å kjenne til de obligatoriske og valgfrie kolonnene, samt informasjonen du må oppgi når du fyller ut CSV-malen. De spesifikke feltene for CSV-en for samtaleparkering finnes i tabellen nedenfor.
-
Maksimalt antall rader er 1000 (ikke inkludert overskriften).
Hvis du eksporterer mer enn 1000 oppføringer, eksporteres dataene i et zip filformat. Zip-filen inneholder én enkelt CSV-fil med alle dataene og flere filer på mindre enn 1000 oppføringer. Filene på færre enn 1000 oppføringer genereres for at administratorer raskt skal kunne importere eventuelle oppdateringer, da importen er begrenset til CSV på mindre enn 1000 oppføringer. -
En samtaleparkeringsgruppe kan ha brukere og/eller arbeidsområder. Disse kalles agenter. Hvis du legger til eller redigerer en bruker, skriver du inn brukerens e-postadresse. Angi navnet på arbeidsområdet for arbeidsområder.
En bruker eller et arbeidsområde kan bare tilordnes én samtaleparkering. En samtaleparkering kan bare ha brukere fra samme sted.
-
Hver rad kan inneholde maksimalt 50 agenter. Se Legg til eller rediger mer enn 50 samtaleparkeringsagenter om gangen , hvis du vil ha mer informasjon.
Bruk denne tabellen til å se hvilke felt som er obligatoriske eller valgfrie, og hva du må finne ut når du legger til eller redigerer samtaleparkeringen samtidig.
Kolonne |
Obligatorisk eller valgfri |
Beskrivelse |
Støttede verdier |
---|---|---|---|
Navn |
Obligatorisk |
Skriv inn navnet på samtaleparkeringsgruppen. Navn på samtaleparkeringsgrupper innenfor samme sted må være unikt identifiserbare. Hvis samtaleparkeringsgrupper er på et annet sted, kan de ha samme navn. |
Eksempel: San Jose Call Park Tegnlengde: 1—30 |
Sted |
Obligatorisk |
Angi stedet for å tilordne denne samtaleparkeringsgruppen. |
Eksempel: San Jose Plasseringen må være på Steder -fanen i Control Hub. |
Agenthandling |
Valgfritt* *Hvis du angir agenter, er dette feltet obligatorisk. |
Gå inn LEGG TIL for å legge til agentene du viser i denne raden. Gå inn FJERN for å fjerne agentene du viser i raden. Gå inn ERSTAT for å fjerne alle tidligere angitte agenter og erstatte dem med agentene du legger til kun på denne raden. |
LEGG TIL, FJERN, ERSTAT |
Agent1-ID, Agent 2-ID … Agent50-ID |
Valgfritt |
Angi agentene du vil tilordne til samtaleparkeringsgruppen. Agenter kan være brukere eller arbeidsområder. For brukere, angi e-postadresse deres . Angi navnet på arbeidsområdet for arbeidsområder. |
Eksempel: test@example.com Tegnlengde: 1-161 |
Hver rad kan inneholde maksimalt 50 agenter. Hvis du vil legge til eller redigere mer enn 50 agenter, bruker du CSV-fil, følger du denne fremgangsmåten.
1 |
Angi de 50 agentene du vil legge til eller redigere, på den første raden for samtaleparken du legger til eller redigerer. |
2 |
På neste rad trenger du bare å angi informasjon i følgende kolonner for å legge til eller redigere flere agenter:
Du kan la alle andre kolonner stå tomme. |
3 |
Fortsett å gjøre dette til du har lagt til alle agentene du må legge til eller redigere. |
Hvis du vil legge til flere samtaleparkeringsgrupper samtidig, laster du bare ned og fyller ut en tom CSV-mal.
1 |
Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Tjenester , og velg . |
2 |
Klikk på . |
3 |
Velg et sted for samtaleparkeringsgruppen du vil legge til. |
4 |
Klikk på Last ned .csv-mal . |
5 |
Fyll ut regnearket. |
6 |
Last opp CSV-fil ved å dra og slippe eller klikke Velg en fil . |
7 |
Klikk på Last opp . Når opplastingen er fullført, kan du klikke på Se Oppgaver-siden for detaljer for å vise statusen for endringene. |
Hvis du vil endre flere samtaleparkeringsgrupper samtidig, laster du ganske enkelt ned gjeldende CSV-data og gjør de nødvendige endringene i regnearket.
1 |
Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Tjenester , og velg . |
2 |
Klikk på . |
3 |
Velg et sted for samtaleparkeringsgruppen du vil endre. |
4 |
Klikk på Last ned data . Hvis dataene for samtaleparkeringsgruppen du har valgt, overskrider maksimumsgrensen (mer enn 10 000 rader for hver CSV), mottar du en zippet fil med flere CSV-filer inkludert. |
5 |
Gjør de nødvendige endringene i regnearket. |
6 |
Last opp den endrede CSV-fil ved å dra og slippe eller klikke Velg en fil . |
7 |
Klikk på Last opp . Når opplastingen er fullført, kan du klikke på Se Oppgaver-siden for detaljer for å vise statusen for endringene. |