已知限制和要求

  • 在上傳您的呼叫代接 CSV 之前,請務必閱讀使用 CSV 大量佈建 Webex Calling 元素以瞭解 CSV 慣例。

  • 您可以匯出目前的呼叫代接群組以便新增、刪除或修改現有的資料集,您也可以匯出一組呼叫代接群組範例。 修改後的檔案可以透過大量功能進行上傳。

  • 請務必瞭解必填和選用直欄,以及填寫 CSV 範本時需要提供的資訊。 下表中提供了呼叫代接 CSV 的特定欄位。

  • 列數上限為 1000(不包括標頭)。

  • 呼叫代接群組可以有使用者和/或工作區。 我們稱之為代理。 如果您要新增或編輯使用者,請輸入使用者的電子郵件地址。 若為工作區,請輸入工作區名稱。


    一個使用者或工作區只能指定給一個呼叫代接。 呼叫代接只能包含來自同一位置的使用者。

  • 每列最多可容納 50 個代理。 如需相關資訊,請參閱一次新增或編輯 50 個以上代理

使用此表格查看哪些欄位是必填或選用欄位,以及在大量新增或編輯呼叫代接群組時您需要決定哪些內容。

必填或選用

說明

支援的值

姓名

必填

輸入呼叫代接群組的名稱。 位於相同位置的呼叫代接群組名稱必須具有唯一識別性。 如果呼叫代接群組位於不同的位置,則其名稱可以相同。

範例: 聖荷西呼叫代接

字元長度: 1-30

位置

必填

輸入位置以指定此呼叫代接群組。

範例: 聖荷西


 

位置必須位於 Control Hub 中的位置標籤上。

代理動作

選用*


 

*如果您指定任何代理,則必須填寫此欄位。

輸入 ADD 以新增您在此列中列出的代理。 輸入 REMOVE 以移除您在列中列出的此代理。

如果您輸入 REPLACE,您將移除先前輸入的所有代理,並僅取代為您在此列中新增的代理。

ADD、REMOVE、REPLACE

Agent1 ID、

Agent2 ID…

Agent50 ID

選用

輸入您要指定給呼叫代接群組的代理。 代理可以是使用者或工作區。 若為使用者,請輸入使用者的電子郵件地址。 若為工作區,請輸入工作區名稱。

範例: test@example.com

字元長度: 1-161

每列最多可容納 50 個代理。 若要使用 CSV 檔案新增或編輯 50 個以上代理,請遵循下列步驟。

1

對於您要新增或編輯的呼叫代接,請在第一列上輸入您要新增或編輯的 50 個代理。

2

在下一列中,您只需在下列直欄中輸入資訊即可新增或編輯其他代理:

  • 名稱 — 輸入與上述列相同的名稱以新增或編輯更多代理。

  • 位置 — 輸入與上述列相同的位置以新增或編輯更多代理。

  • 代理動作 — 輸入 ADD 以新增您在此列中列出的代理。 輸入 REMOVE 以移除您在此列中列出的代理。


     

    如果您輸入 REPLACE,您將移除先前輸入的所有代理,並僅取代為您在此列中新增的代理。

  • Agent1Agent2、依此類推 — 輸入您要新增、移除或取代的使用者電子郵件或工作區名稱。

您可以將所有其他直欄保留空白。

3

繼續進行直到您已新增需要新增或編輯的所有代理。

若要大量新增呼叫代接群組,您只需下載並填寫空白的 CSV 範本。

1

https://admin.webex.com 的客戶檢視中,請前往服務,然後選擇 通話 > 功能

2

按一下呼叫代接 > 大量管理

3

選取您要新增之呼叫代接群組的位置。

4

按一下下載 .csv 範本

5

填寫試算表。

6

透過拖放或按一下選擇檔案來上傳 CSV 檔案。

7

按一下上傳

成功上傳後,您可以按一下查看任務頁面以瞭解詳情以檢視變更的狀態。

若要大量修改呼叫代接群組,您只需下載現行 CSV 資料並對試算表進行必要的變更。

1

https://admin.webex.com 的客戶檢視中,請前往服務,然後選擇 通話 > 功能

2

按一下呼叫代接 > 大量管理

3

選取您要修改之呼叫代接群組的位置。

4

按一下下載資料


 

如果您選取的呼叫代接群組的資料超過上限值(即每個 CSV 超過 1000 列),您將收到一個包含多個 CSV 檔案的壓縮檔。

5

對試算表進行必要的變更。

6

透過拖放或按一下選擇檔案來上傳修改過的 CSV 檔案。

7

按一下上傳

成功上傳後,您可以按一下查看任務頁面以瞭解詳情以檢視變更的狀態。