通話駐留CSV 檔案格式參考

已知限制和要求

在上傳呼叫駐留CSV之前，請確保已閱讀使用CSV批量Webex Calling元素了解CSV慣例。
您可以匯出目前的通話駐留群組，這允許您新增、刪除或修改現有資料集，您也可以匯出呼叫駐留群組的範例集。修改後的檔案可以透過大量功能進行上傳。
請務必瞭解必填和選用直欄，以及填寫 CSV 範本時需要提供的資訊。呼叫駐留CSV的特定欄位可在下表中找到。
列數上限為 1000（不包括標頭）。

匯出超過 1000 條記錄將會以 ZIP 檔案格式匯出資料。zip 檔案包含單一 CSV，其中包含所有資料和少於 1000 個記錄的多個檔案。產生少於 1000 個記錄的檔案供管理員快速匯出任何更新，因為輸入限制為 CSV 少於 1000 個記錄。
呼叫駐留群組可以具有使用者和工作區。我們稱之為代理。如果您要新增或編輯使用者，請輸入使用者的電子郵件地址。若為工作區，請輸入工作區名稱。

使用者或工作區只能指定給一個呼叫駐留。呼叫駐留只能有來自相同位置的使用者。
每列最多可容納 50 個代理。請參閱一次新增或編輯 50 多個呼叫駐留代理。

使用下表來查看必填或可選欄位，以及在批量新增或編輯呼叫駐留時需要確定的內容。

欄	必填或選用	說明	支援的值
會議名稱	必填	輸入呼叫駐留群組的名稱。同一位置內的通話駐留群組名稱必須是可唯一識別的。如果呼叫駐留群組位於其他位置，則它們可以具有相同的名稱。	範例：聖荷西通話駐留字元長度：1—30
位置	必填	輸入要指派此呼叫駐留群組的位置。	範例：聖荷西位置必須位於 Control Hub 中的位置標籤上。
代理動作	選用* *如果您指定任何代理，則必須填寫此欄位。	輸入 ADD 以新增您在此列中列出的代理。輸入移除移除您在該列中列出的代理。輸入REPLACE移除所有先前輸入的客服，並將其替換為您在此行中新增的客服。	ADD、REMOVE、REPLACE
Agent1 ID、 Agent2 ID… Agent50 ID	選用	輸入您要指定給呼叫駐留群組的代理。代理可以是使用者或工作區。對於使用者，請輸入其電子郵件地址。若為工作區，請輸入工作區名稱。	範例：test@example.com 字元長度：1-161

每列最多可容納 50 個代理。若要使用 CSV 檔案新增或編輯 50 個以上代理，請遵循下列步驟。

在您要新增或編輯的呼叫駐留的第一行輸入您要新增或編輯的 50 個客服。

在下一列中，您只需在下列直欄中輸入資訊即可新增或編輯其他代理：

名稱- 輸入與上述行相同的名稱以新增或編輯更多代理。
位置- 輸入與上述行相同的位置以新增或編輯更多代理。
代理動作——輸入新增以新增您在此列中列出的代理。輸入 REMOVE 以移除您在此列中列出的代理。

如果您輸入 REPLACE，您將移除先前輸入的所有代理，並僅取代為您在此列中新增的代理。
代理1 ，代理 2等 — 輸入您要新增、移除或取代的使用者電子郵件或工作區名稱。

您可以將所有其他直欄保留空白。

繼續進行直到您已新增需要新增或編輯的所有代理。

若要批量新增呼叫駐留群組，請下載並填寫空白的CSV範本。

1	從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，請前往服務，然後選擇通話 > 功能。
2	按一下呼叫駐留 >批量管理。
3	選取您要新增的呼叫駐留群組的位置。
4	按一下下載 .csv 範本。
5	填寫試算表。請參閱一節一次新增或編輯 50 多個呼叫駐留代理。
6	透過拖放或按一下選擇檔案來上傳 CSV 檔案。
7	按一下上傳。成功上傳後，您可以按一下如需詳細資訊，請參閱工作頁以檢視變更的狀態。

若要批量修改呼叫駐留群組，請下載目前的CSV資料，並對試算表進行必要的變更。

1	從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，請前往服務，然後選擇通話 > 功能。
2	按一下呼叫駐留 >批量管理。
3	選取您要修改的呼叫駐留群組的位置。
4	按一下下載資料。如果所選呼叫駐留群組的資料超過上限（每個CSV具有 10,000 多行），則您將收到包含多個CSV檔案的壓縮檔案。
5	對試算表進行必要的變更。請參閱一節一次新增或編輯 50 多個呼叫駐留代理。
6	透過拖放檔案或按一下來上傳修改的CSV 檔案選擇檔案。
7	按一下上傳。成功上傳後，您可以按一下如需詳細資訊，請參閱工作頁以檢視變更的狀態。