Hívásparkoltatás CSV-fájl hivatkozás
A hívásvárakoztatás a felhasználók parkolhatják a csoportjuk hívásait. Hívásparkoltatási csoportokat csoportosan adhat hozzá és kezelhet hívásvárakoztatás CSV -fájl hívásvárakoztatás . Ez a cikk a Webex Calling hívásvárakoztatás csoportjainak CSV -formátumú feltöltéséhez szükséges speciális mezőket és értékeket ismerteti.
Ismert korlátozások és követelmények
-
Mielőtt feltöltené a hívásvárakoztatás CSV-fájlt, feltétlenül olvassa el Webex Calling elemek tömeges üzembe helyezése CSV használatával hogy megértse a CSV -egyezményeket.
-
Exportálhatja az aktuális hívás csoportokat, amely lehetővé teszi a meglévő adatkészlet hozzáadását, törlését vagy módosítását , vagy exportálhatja a hívásvárakoztatás csoportok mintacsoportját. A módosítás után a fájl feltölthető a tömeges funkciókon keresztül.
-
Fontos tudni a kötelező és opcionális oszlopokat, valamint azokat az információkat, amelyeket meg kell adnia a CSV-sablon kitöltésekor. A hívásvárakoztatás CSV specifikus mezői az alábbi táblázatban találhatók.
-
A sorok maximális mennyisége 1,000 (a fejléc nélkül).
Ha több mint 1000 rekordot exportál, az adatokat zip fájlformátumban exportálja. A zip-fájl egyetlen CSV-t tartalmaz az összes adattal és több, 1000 rekordnál kisebb fájllal. Az 1000 rekordnál kisebb fájlokat a rendszer úgy hozza létre, hogy a rendszergazdák gyorsan importálhassák a frissítéseket, mivel az importálás az 1000 rekordnál kisebb CSV-fájlra korlátozódik. -
Egy hívásvárakoztatás csoportnak lehetnek felhasználók és/vagy munkaterületek. Ezeket ügynököknek nevezik. Ha felhasználót ad hozzá vagy szerkeszt, adja meg a felhasználó e-mail-címét. Munkaterületek esetén adja meg a munkaterület nevét.
Egy felhasználó vagy munkaterület csak egy hívásvárakoztatás rendelhető hozzá. A hívásvárakoztatás csak ugyanazon a helyről származó felhasználói lehetnek.
-
Minden sor legfeljebb 50 ügynököt tartalmazhat. Lásd Egyszerre több mint 50 hívásvárakoztatás ügynök hozzáadása vagy szerkesztése , további információkért.
A táblázat segítségével megtekintheti, hogy mely mezők kötelezőek vagy nem kötelezőek, és mit kell meghatároznia a hívásvárakoztatás tömeges hozzáadása vagy szerkesztése során.
|
Oszlop |
Kötelező vagy opcionális |
Leírás |
Támogatott értékek |
|---|---|---|---|
|
Név |
Kötelező |
Adja meg a hívásvárakoztatás csoport nevét. Az ugyanazon a helyen lévő hívásparkoltatási csoportok nevének egyedileg azonosíthatónak kell lennie. Ha a hívásvárakoztatás csoportok egy másik helyszínen találhatók, akkor lehet ugyanaz a nevük. |
Példa: San Jose Call Park Karakterkorlát: 1—30 |
|
Hely |
Kötelező |
Adja meg a hívásvárakoztatás csoport hozzárendelésének helyét. |
Példa: San José A helyszínnek a Control Hub Helyszínek fülén kell lennie. |
|
Ügynöki művelet |
Nem kötelező* *Ha ügynököket ad meg, ez a mező kötelező. |
Írja be az ADD parancsot az ebben a sorban felsorolt ügynökök hozzáadásához. Belépés ELTÁVOLÍTÁS hogy távolítsa el a sorban felsorolt ügynököket. Belépés CSERÉLÉS hogy távolítsa el az összes korábban megadott ügynököt, és cserélje le azokra az ügynökökre, amelyeket csak ebben a sorban szeretne hozzáadni. |
HOZZÁADÁS, ELTÁVOLÍTÁS, CSERE |
|
Agent1 azonosító, Agent2 azonosító... Agent50 azonosító |
Opcionális |
Adja meg a hívásvárakoztatás csoporthoz hozzárendelni kívánt ügynököket. Az ügynökök lehetnek felhasználók vagy munkaterületek. A felhasználók esetében adja meg az e- e-mail-cím. Munkaterületek esetén adja meg a munkaterület nevét. |
Példa: test@example.com Karakterkorlát: 1-161 |
Minden sor legfeljebb 50 ügyintézőt tartalmazhat. Ha 50-nél több ügynököt szeretne hozzáadni vagy szerkeszteni a CSV-fájl használatával, kövesse az alábbi lépéseket.
| 1 |
Adja meg a hozzáadni vagy szerkeszteni kívánt hívásvárakoztatás első sorában a hozzáadni vagy szerkeszteni kívánt 50 ügynököt. |
| 2 |
A következő sorban csak az alábbi oszlopokban kell megadnia az adatokat további ügynökök hozzáadásához vagy szerkesztéséhez:
Az összes többi oszlopot üresen hagyhatja. |
| 3 |
Folytassa ezt mindaddig, amíg hozzá nem adta az összes hozzáadni vagy szerkeszteni kívánt ügynököt. |
Ha tömegesen szeretne hívásvárakoztatás csoportokat hozzáadni, egyszerűen le kell töltenie és ki kell töltenie egy üres CSV -sablont.
| 1 |
Az ügyfélnézetben nyissa https://admin.webex.commeg a Szolgáltatásoklehetőséget, és válassza a Hívás > |
| 2 |
Kattintson . |
| 3 |
Válasszon ki egy helyet a hozzáadni kívánt hívásvárakoztatás csoporthoz. |
| 4 |
Kattintson a .csv-sablon letöltése lehetőségre. |
| 5 |
Töltse ki a táblázatot. |
| 6 |
Töltse fel a CSV-fájlt áthúzással vagy a Fájl kiválasztása lehetőségre kattintva. |
| 7 |
Kattintson a Feltöltés opcióra. A sikeres feltöltés után a Feladatok oldal megtekintése a részletekért elemre kattintva megtekintheti a módosítások állapotát. |
A hívásvárakoztatás csoportok tömeges módosításához egyszerűen le kell töltenie az aktuális CSV -adatokat, és el kell végeznie a szükséges módosításokat a táblázatban.
| 1 |
Az ügyfélnézetben nyissa https://admin.webex.commeg a Szolgáltatásoklehetőséget, és válassza a Hívás > |
| 2 |
Kattintson . |
| 3 |
Válasszon ki egy helyet a módosítani kívánt hívásvárakoztatás csoporthoz. |
| 4 |
Kattintson az Adatok letöltése lehetőségre. Ha a kiválasztott hívásvárakoztatás csoporthoz tartozó adatok túllépik a maximális értéket (több mint 10 000 sor minden CSV-nél ), akkor több CSV -fájlt tartalmazó tömörített fájlt kap. |
| 5 |
Végezze el a szükséges módosításokat a táblázatban. |
| 6 |
Töltse fel a módosított CSV-fájlt áthúzással vagy a Fájl kiválasztása lehetőségre kattintva. |
| 7 |
Kattintson a Feltöltés opcióra. A sikeres feltöltés után a Feladatok oldal megtekintése a részletekért elemre kattintva megtekintheti a módosítások állapotát. |
