呼叫暂留CSV文件格式参考

已知限制和要求

上传呼叫保留CSV之前，请确保阅读使用CSV批量预配置Webex 元素，以了解CSV约定。
您可以导出当前的呼叫保留组，从而添加、删除或修改现有数据集，也可以导出一组示例呼叫保留组。修改完成后，可通过批量功能上传文件。
请务必了解必填列和选填列，以及填写 CSV 模板时需要提供的信息。下表中提供了呼叫保留CSV的特定字段。
行数上限为 1,000（不包括标题）。

导出 1000 条以上记录将会以 zip 文件格式导出数据。zip 文件包含一个 CSV 文件，包含所有数据和多个少于 1000 条记录的文件。将生成少于 1000 条记录的文件供管理员快速导入任何更新，因为导入仅限于 CSV 文件，少于 1000 条记录。
呼叫保留组可以包含用户和/或工作空间。这些被称为代理。如果您要添加或编辑用户，请输入相应用户的电子邮件地址。对于工作空间，请输入工作空间名称。

用户或工作空间只能分配给一个呼叫暂留。呼叫保留只能包含来自同一位置的用户。
每行最多可容纳 50 名代理。请参阅一次添加或编辑超过50个呼叫保留代理以了解更多信息。

使用此表可查看哪些字段是必填字段或可选字段，以及批量添加或编辑呼叫保留时需要确定的内容。

列	必填或选填	描述	支持的值
姓名	强制	输入呼叫保留组的名称。同一位置中的呼叫保留组名称需要唯一可识别。如果呼叫保留组位于不同的位置，则可以使用相同的名称。	示例：圣何塞呼叫公园字符长度：1—30
地点	强制	输入要分配此呼叫保留组的位置。	例如：圣何塞位置必须在 Control Hub 中的位置标签页上。
代理操作	可选* *如果您指定任何代理，那么此字段为必填字段。	输入 ADD 可添加此行中列出的代理。输入 REMOVE 以删除行中列出的代理。输入 REPLACE以删除所有先前输入的代理，并将其替换为您仅在此行中添加的代理。	ADD、REMOVE 和 REPLACE
代理 1 标识，代理 2 标识... 代理 50 标识	可选	输入要分配给呼叫保留组的代理。代理可以是用户，也可以是工作空间。对于用户，输入其电子邮件地址。对于工作空间，请输入工作空间名称。	例如：test@example.com 字符长度：1-161

每行最多可容纳 50 名代理。要使用 CSV 文件添加或编辑超过 50 名代理，请执行以下步骤。

在要添加或编辑的呼叫保留的第一行输入要添加或编辑的50个代理。

在下一行中，只需输入以下列中的信息即可添加或编辑其他代理：

名称—输入与上行相同的名称以添加或编辑更多座席。
位置—输入与上行相同的位置以添加或编辑更多座席。
座席操作—输入添加以添加此行列出的座席。输入 REMOVE 可删除此行中列出的代理。

如果输入 REPLACE，将删除所有先前输入的代理并替换为仅在此行中添加的代理。
代理1、代理2等—输入您要添加、删除或替换的用户的电子邮件名称或工作空间名称。

您可以将所有其他列留空。

请继续此操作，直至添加完所有需要添加或编辑的代理。

要批量添加呼叫保留组，只需下载并填写空白的CSV模板即可。

1	从https://admin.webex.com中的客户视图，转至服务，然后选择呼叫 > 功能。
2	单击保留 > 管理。
3	选择要添加的呼叫保留组的位置。
4	单击下载 .csv 模板。
5	填写电子表格。
6	通过拖放或单击选择文件上传 CSV 文件。
7	单击上传。上传成功后，您可以单击查看任务页面了解详细信息，查看更改状态。

要批量修改呼叫保留组，只需下载当前CSV数据并对电子表格进行必要更改。

1	从https://admin.webex.com中的客户视图，转至服务，然后选择呼叫 > 功能。
2	单击保留 > 管理。
3	选择要修改的呼叫保留组的位置。
4	单击下载数据。如果您选择的呼叫保留组的数据超出最大值（每个CSV的行数超过10,000行），您将收到包含多个CSV文件的压缩文件。
5	对电子表格进行所需更改。
6	通过拖放或单击选择文件上传修改后的 CSV 文件。
7	单击上传。上传成功后，您可以单击查看任务页面了解详细信息，查看更改状态。