Преглед на преживяването на входящите повиквания

Настройката за входящо обаждане поддържа активиране и деактивиране на възможността за споделяне на екрана за настройките по време на разговор на избраните потребители, осигурява достъп за дистанционно управление и може да активира видео на настолен компютър и мобилно устройство.

Администраторите могат да използват тази настройка от Control Hub, за да управляват възможностите по време на разговор за отделен потребител, група потребители и на ниво организация. Всички администратори на Webex Calling с администратори на партньори, администратори на клиенти или привилегии на администратор на продажбите могат да конфигурират тези настройки.

Използвайки настройката за преживяване по време на разговор, администраторът може да управлява тези настройки:

Приложете настройките за изживяване по време на разговор чрез шаблон за обаждане

Създаване на нов шаблон

Преди да започнете

Шаблоните за настройки позволяват лесно прилагане на групови настройки към множество потребители и групи. Предимствата на шаблоните за настройки са:

  • Управлявайте груповите настройки.

  • Приложете новите потребители на група към необходимите настройки на шаблона.

  • Отмяна на персонализираните настройки на потребител.

1

Придвижете се до Обаждане под Услуги > Настройки на клиента.

2

Щракнете върху Шаблони, ще се покаже страницата с шаблони. Настройките по време на разговор могат да се прилагат на ниво група или организация, като се използва шаблон за повикване.

3

На страницата с шаблони щракнете върху Създаване на шаблон, за да създадете нов шаблон за потребителската група.

4

Въведете шаблон Име и Описание под общите настройки.

5

От Изживяване по време на разговор изберете превключвателя, за да активирате или деактивирате тези настройки:

  • Заявка за дистанционно управление – Позволява на потребителите да заявяват и да получават контрол върху споделеното съдържание на други хора.
  • Дайте контрол— Позволява на потребителите да позволяват на други да поемат контрола върху споделеното им съдържание.
  • Видео на настолен компютър—Позволява на потребителите на настолни компютри да поддържат видеообаждания и да задават по подразбиране отговор на повиквания с включено видео.
  • Видео на мобилно устройство—Позволява на мобилните потребители да поддържат видеообаждания и да задават стандартното за отговаряне на повиквания с включено видео.
  • Споделяне на екрана – Позволява на потребителите да споделят екрана.
6

Кликнете върху Създаване на шаблон и следващо.

7

В полето за групи можете да търсите и изберете групи, за да приложите шаблона. Кликнете върху Готово, за да приложите шаблона.

8

Можете да класирате шаблона, за да посочите реда на приоритет. Потребител може да наследи различни шаблони от множество групи. Ако шаблоните са класирани, тогава шаблонът с най-висок ранг е приложим за потребителя.

Указатели за отбелязване, когато класирате шаблон:

  • Груповите шаблони имат приоритет пред настройките на организацията.

  • Ако потребителят е изключение, редактирайте ръчно индивидуалните му настройки, за да заместите груповия шаблон.

  • Отделните потребители, които не са ръчно редактирани или включени в групови шаблони, по подразбиране получават настройките на организацията.

9

Прилагане на съществуващ шаблон- Можете да търсите в съществуващ шаблон, да видите приложените настройки и да дублирате шаблона или можете да добавите група към съществуващ шаблон.

10

Кликнете върху Действия на страницата с шаблони, за да приложите, изтриете или създадете дубликат на шаблона.

Ако някоя от настройките, наследени от потребителска група, е променен за потребител, тогава се показва изскачащият прозорец Отмяна на настройките на шаблона за потвърждение.

За да промените настройките на потребителско ниво, вижте Активиране или активиране на практическата работа по време на разговор за потребител за подробности.

11

Щракнете върху Приложени групи, за да проверите групите, към които се прилага този шаблон.

12

За да добавите шаблона към група, кликнете върху Прилагане на шаблон. Показва се страницата Прилагане на шаблона към групите.

13

В полето за групи можете да търсите и изберете групи, за да приложите шаблона. Кликнете върху Готово, за да приложите шаблона.

14

Можете да изберете да Нулирате/Промените съществуваща настройка на шаблона от страницата на шаблона. Тази промяна се отнася за всички потребители на ниво потребителска група, където се прилага шаблонът.


 

Понастоящем не можете да върнете настройките на шаблона само за конкретен потребител в потребителската група.