Indgående opkald oversigt over oplevelsen

Indstillingen for indgående opkaldsoplevelse understøtter aktivering og deaktivering af skærmdeling evne til indstillinger under opkald for de valgte brugere, giver adgang til ekstern kontrol og kan aktivere video på desktop og mobil.

Administratorer kan bruge denne indstilling fra Control Hub til at administrere funktionen under opkald for en individuel bruger, en gruppe af brugere og på organisationsniveau. Alle Webex-opkald med partneradministratorer, kundeadministratorer eller salgsadministratorrettigheder kan konfigurere disse indstillinger.

Ved at bruge indstillingen oplevelsen under opkaldet kan en administrator administrere disse indstillinger:

Anvend indstillinger for oplevelsen under opkaldet via en opkaldsskabelon

Oprettelse af en ny skabelon

Før du begynder

Indstillingsskabeloner er en nem måde at anvende masseindstillinger på for flere brugere og grupper. Fordelene ved indstillingsskabeloner er:

  • Administrer masseindstillinger.

  • Anvend nye brugere af en gruppe til de påkrævede skabelonindstillinger.

  • Tilsidesæt en brugers brugertilpassede indstillinger.

1

Naviger til Opkald under Tjenester > Klientindstillinger.

2

Klik på Skabeloner, siden skabeloner vises. Indstillinger under opkald kan anvendes på gruppe- eller organisationsniveau ved hjælp af en opkaldsskabelon.

3

På skabelonsiden skal du klikke på Opret skabelon for at oprette en ny skabelon for brugergruppen.

4

Indtast et skabelonnavn og en beskrivelse under de generelle indstillinger.

5

Fra oplevelsen under opkaldet skal du vælge skift for at aktivere eller deaktivere disse indstillinger:

  • Anmod ekstern kontrol – Tillader brugere at anmode om og få kontrol over andres delte indhold.
  • Giv kontrol– Tillader brugere at lade andre tage kontrol over deres delte indhold.
  • Video på desktop – Tillader desktopbrugere support af videoopkald og indstille standard for at besvare opkald med video på.
  • Video på mobil – Tillader mobilbrugere support af videoopkald og indstille standard for at besvare opkald med video på.
  • Skærmdeling – Tillader brugere at dele skærmen.
6

Klik på Opret skabelon og derefter på Næste.

7

I feltet grupper kan du søge og vælge grupper for at anvende skabelonen. Klik på Udført for at anvende skabelonen.

8

Du kan rangere skabelonen til at angive prioritetsrækkefølgen. En bruger kan nedarve forskellige skabeloner fra flere grupper. Hvis skabeloner rangeres, gælder skabelonen med den højeste værdi for brugeren.

Markører til note, når du ranger en skabelon:

  • Gruppeskabeloner prioriteres højere end organisationsindstillinger.

  • Hvis en bruger er en undtagelse, skal du manuelt redigere deres individuelle indstillinger for at tilsidesætte gruppeskabelonen.

  • Individuelle brugere bruger som standard organisationsindstillinger, hvis de ikke redigeres manuelt eller indgår i gruppeskabeloner.

9

Anvende en eksisterende skabelon- Du kan søge efter en eksisterende skabelon, se de indstillinger, der anvendes, og dupliker skabelonen, eller du kan tilføje en gruppe til en eksisterende skabelon.

10

Klik på Handlinger på siden skabeloner for at anvende, slette eller oprette en dublet af skabelonen.

Hvis nogle af de indstillinger, der er nedarvet af en brugergruppe, er en ændret forbruger, vises pop op-skærmen Tilsidesæt skabelonindstillinger for bekræftelse.

For at ændre indstillinger på brugerniveau, se Aktivér eller dable under opkald oplevelse for en bruger for detaljer.

11

Klik på Anvendte grupper for at kontrollere de grupper, som denne skabelon gælder for.

12

For at tilføje skabelonen til en gruppe skal du klikke på Anvend skabelon. Siden Anvend skabelon til grupper vises.

13

I feltet grupper kan du søge og vælge grupper for at anvende skabelonen. Klik på Udført for at anvende skabelonen.

14

Du kan vælge at nulstille/modificere en eksisterende skabelonindstilling fra skabelonsiden. Denne ændring gælder for alle brugere på brugergruppeniveau, hvor skabelonen anvendes.


 

I øjeblikket kan du ikke revertere skabelonindstillingerne kun for en specifik bruger i brugergruppen.