Prezentare generală a experienței apelurilor primite

Setarea experienței de primire a apelurilor acceptă activarea și dezactivarea capacității de partajare a ecranului la setările de apel ale utilizatorilor selectați, oferă acces pentru control de la distanță și poate activa video pe desktop și pe mobil.

Administratorii pot folosi această setare din Control Hub pentru a gestiona capacitatea de apelare pentru un utilizator individual, un grup de utilizatori și la nivel organizațional. Toți administratorii Webex Calling cu administratori parteneri, administratori clienți sau privilegii de administrator de vânzări pot configura aceste setări.

Folosind setarea experienței în apel, un administrator poate gestiona aceste setări:

Aplicați setările experienței în timpul apelului printr-un șablon de apelare

Crearea unui nou șablon

Înainte de a începe

Șabloanele de setare reprezintă o modalitate ușoară de a aplica setări în bloc la mai mulți utilizatori și mai multe grupuri. Avantajele șabloanelor de setări sunt:

  • Gestionați setările în bloc.

  • Aplicați utilizatori noi ai unui grup la setările necesare pentru șablon.

  • Ignorați setările personalizate ale unui utilizator.

1

Navigaţi la Apelare sub Servicii > Setări client.
2

Faceți clic pe Șabloane, se va afișa pagina de șabloane. Setările în timpul apelului pot fi aplicate la nivel de grup sau organizație folosind un șablon de apelare.
3

În pagina șablon, faceți clic pe Creați șablon pentru a crea un șablon nou pentru grupul de utilizatori.
4

Introduceți un șablon Nume și Descriere în setările generale.
5

Din Experiență de apelare, selectați comutatorul pentru a activa sau a dezactiva aceste setări:

  • Solicitați control de la distanță—Permite utilizatorilor să solicite și să obțină controlul asupra conținutului partajat al altora.
  • Oferiți control— Permite utilizatorilor să permită altora să preia controlul asupra conținutului lor partajat.
  • Video pe desktop—Permite utilizatorilor de desktop să accepte apeluri video și setarea implicită pentru a răspunde la apeluri cu video activat.
  • Video pe mobil—Permite utilizatorilor de telefonie mobilă să accepte apeluri video și setarea implicită pentru a răspunde la apeluri cu video activat.
  • Partajarea ecranului—Permite utilizatorilor să partajeze ecranul.
6

Faceţi clic pe Creaţi şablonul şi următorul.
7

În câmpul grupuri, puteți căuta și selecta grupuri pentru a aplica șablonul. Faceţi clic pe Terminat pentru a aplica şablonul.
8

Puteți clasifica șablonul pentru a specifica ordinea de prioritate. Un utilizator poate moșteni diferite șabloane din mai multe grupuri. Dacă șabloanele sunt clasate, atunci șablonul cu cel mai înalt rang este aplicabil utilizatorului.

Indicații de reținut atunci când clasați un șablon:

  • Șabloanele de grup au prioritate față de setările organizației.

  • Dacă un utilizator este o excepție, editați manual setările individuale pentru a suprascrie șablonul de grup.

  • Utilizatorii individuali sunt configurați implicit cu setările organizației atunci când nu sunt editați sau incluși manual în șabloanele de grup.
9

Aplicarea unui șablon existent- Puteți căuta un șablon existent, puteți vedea setările care sunt aplicate și puteți duplica șablonul sau puteți adăuga un grup la un șablon existent.
10

Faceţi clic pe Acţiuni pe pagina de şabloane pentru a aplica, şterge sau crea o copie a şablonului.

Dacă oricare dintre setările care sunt moștenite de un grup de utilizatori sunt modificate pentru utilizator, se afișează fereastra pop-up Înlocuire setările șablonului pentru confirmare.

Pentru a modifica setările la nivel de utilizator, consultați Activarea sau activarea experienței de apel pentru un utilizator pentru detalii.
11

Faceţi clic pe Grupuri aplicate pentru a verifica grupurile pe care le aplică acest şablon.
12

Pentru a adăuga șablonul la un grup, faceți clic pe Aplicați șablonul. Se afișează pagina Aplicare șablon la grupuri.
13

În câmpul grupuri, puteți căuta și selecta grupuri pentru a aplica șablonul. Faceţi clic pe Terminat pentru a aplica şablonul.
14

Puteți alege să Resetați/Modificați o setare de șablon existentă din pagina șablonului. Această modificare se aplică tuturor utilizatorilor de la nivelul grupului de utilizatori unde este aplicat șablonul.


 

În prezent, nu puteți reveni la setările șablonului numai pentru un anumit utilizator din grupul de utilizatori.