inkommande samtal översikt

Inställningen för upplevelsen av inkommande samtal har stöd för att aktivera och inaktivera skärmdelning-funktionen i inställningarna för under samtalet för de valda användarna, ger åtkomst för fjärrkontroll och kan aktivera video på stationära och mobila enheter.

Administratörer kan använda den här inställningen från Control Hub för att hantera samtalsfunktioner för en enskild användare, en användargrupp och på organisationsnivå. Alla Webex Calling med partneradministratörer, kundadministratörer eller säljadministratörer kan konfigurera dessa inställningar.

Genom att använda inställningarna för samtalsupplevelsen kan en administratör hantera följande inställningar:

Tillämpa inställningar för samtalsupplevelse via en samtalsmall

Skapa en ny mall

Innan du börjar

Mallar för inställningar är ett enkelt sätt att tillämpa massinställningar för flera användare och grupper. Fördelarna med inställningsmallar är:

  • Hantera massinställningar.

  • Tillämpa nya användare i en grupp på de nödvändiga mallinställningarna.

  • Åsidosätt en användares anpassade inställningar.

1

Gå till Samtal under > Och dinaclient-inställningar.

2

Klicka Mallar, sidan mallar visas. Samtalsinställningar kan tillämpas på gruppnivå eller organisationsnivå med hjälp av en samtalsmall.

3

På mallsidan klickar du på Skapa mall för att skapa en ny mall för användargruppen.

4

Ange ett mallnamn och en mallbeskrivning under de allmänna inställningarna.

5

I samtalsupplevelsen väljer du växeln för att aktivera eller inaktivera dessa inställningar:

  • Begär fjärrkontroll – Tillåter användare att begära och ta kontroll över andras delade innehåll.
  • Ge kontroll – låter användare låta andra ta kontroll över deras delade innehåll.
  • Video på skrivbordet— Gör det möjligt för skrivbordsanvändare att stödja videosamtal och att standardinställningen för att svara på samtal med video är.
  • Video på mobil – Gör det möjligt för mobila användare att stödja videosamtal och att standardinställningen för att svara på samtal med video är.
  • Skärmdelning – Tillåter användare att dela skärmen.
6

Klicka på Skapa mall och nästa.

7

I gruppfältet kan du söka och markera grupper för att tillämpa mallen. Klicka på Klar för att tillämpa mallen.

8

Du kan betyga mallen så att den anger prioritetsordning. En användare kan ärva olika mallar från flera grupper. Om mallar rangordnas tillämpas den mall som har högst betyg för användaren.

Pekare till anteckning, när du betygar en mall:

  • Gruppmallar prioriteras framför organisationsinställningar.

  • Om en användare är ett undantag redigerar du manuellt deras individuella inställningar för att åsidosätta gruppmallen.

  • Enskilda användare som inte redigeras manuellt eller inkluderas i gruppmallar tilldelas automatiskt organisationsinställningarna.

9

Tillämpa en befintlig mall – du kan söka efter en befintlig mall, visa inställningarna som tillämpas och duplicera mallen eller så kan du lägga till en grupp i en befintlig mall.

10

Klicka Åtgärder på mallsidan för att tillämpa, ta bort eller skapa en dubblett av mallen.

Om någon av inställningarna som ärver av en användargrupp är en ändrad föranvändaren visas popup-fönstret Åsidosätt mallinställningar för bekräftelse.

För att ändra inställningar på användarnivå, se Aktivera eller dable i samtalsupplevelsen för en användare för mer information.

11

Klicka på Tillämpade grupper för att kontrollera de grupper som mallen gäller.

12

Om du vill lägga till mallen i en grupp klickar du på Använd mall. Sidan Använd mall för grupper visas.

13

I gruppfältet kan du söka och markera grupper för att tillämpa mallen. Klicka på Klar för att tillämpa mallen.

14

Du kan välja att Återställa/ändra en befintlig mallinställning på mallsidan. Den här ändringen gäller för alla användare på användargruppsnivå där mallen tillämpas.


 

Du kan för närvarande inte återställa mallinställningarna endast för en specifik användare i användargruppen.