Før du begynner

Du kan overvåke skjermdeling til anropsinnstillingene til de valgte brukerne, gi tilgang for fjernkontroll, klargjøre som aktiverer video på skrivebord og mobil. Du har også tilgang til administrative kontroller i Webex-appen, for eksempel konfigurer Flytte anrop til møter gjennom Control Hub.

Administratorer kan bruke denne innstillingen fra Control Hub til å administrere funksjonen under samtale eller bruke de administrative kontrollene for nøkkelfunksjoner i Webex-appen for en enkeltbruker, en gruppe brukere og på organisasjonsnivå. Alle Webex Calling administratorer med partneradministratorer, kundeadministratorer eller administrator kan konfigurere disse innstillingene.

Innstillinger som er konfigurert for organisasjonsnivå, angis automatisk for brukere. Hvis brukeren har aktivert innstilling på brukernivå, overstyrer brukerinnstillinger på organisasjonsnivå.

1

Logg på Kontrollhub .

2

Gå til Ringer > Klientinnstillinger .

3

Velg Cilent-innstillinger og bla til Tilgang til funksjoner i samtale delen.

4

Velg bryteren for å aktivere eller deaktivere følgende alternativer:

  • Dele innhold

    Partnere og kunder med fulle administrator kan deaktivere Remote Desktop Control (RDC) for Calling og andre Webex-tjenester i Webex-appen. Aktivering og deaktivering av RDC er tilgjengelig for alle Calling-lisenser. Du kan konfigurere innstillingene på organisasjons- eller brukernivå i Control Hub.

    Aktiver eller deaktiver Kontroll av eksternt skrivebord for organisasjonen din

    Før du begynner

    • Innstillingene som er konfigurert på organisasjonsnivå, gjelder automatisk for brukere når du oppretter dem.

    • Fra Control Hub kan du angi standard organisasjon for RDC. Hvis du vil gjøre unntak for brukere, går du til Brukerinnstillinger .

    • Når du har konfigurert RDC-innstillingen på brukernivå, går den ikke tilbake til organisasjonens standardinnstilling.

    1. Logg på Kontrollhub .

    2. Gå til Tjenester > Ringer > Klientinnstillinger .

    3. Fra Tilgang til funksjoner i samtale , velger du følgende veksleknapper for å aktivere eller deaktivere standardinnstillinger for RDC:

      • Be om kontroll – La brukere be om og få kontroll over andres delte innhold.

      • Gi kontroll – La brukere la andre ta kontroll over det delte innholdet.

    Aktivere eller deaktivere Remote Desktop Control for en bruker

    1. Logg på Kontrollhub .

    2. Gå til Ledelse > Brukere .

    3. Velg en bruker du vil endre, og klikk på Ringer -fanen.

    4. Gå til Anropsopplevelse for bruker og klikk Tilgang til funksjoner i samtale .

    5. Fra Dele innhold velger du følgende brytere for å aktivere eller deaktivere RDC-alternativer:

      • Be om kontroll – La brukere be om og få kontroll over andres delte innhold.

      • Gi kontroll – La brukere la andre ta kontroll over det delte innholdet.

    Skjermdeling

    Partnere og kunder med fulle administrator kan aktivere eller deaktivere skjermdeling og andre samtalefunksjoner for Calling på Control Hub.

    Aktiver eller deaktiver skjermdeling for en organisasjon

    Webex Calling - administrator kan aktivere innstillinger på organisasjonsnivå som skjermdeling, video på mobil eller skrivebord og tilgang for fjernkontroll. Aktivering og deaktivering av skjermdeling er tilgjengelig for alle Calling-lisenser og konfigureres på organisasjons-, bruker- eller brukergruppenivå i Control Hub.

    Som standard er bryteren for skjermdeling aktivert og gjelder for hele organisasjonen. Hvis skjermdeling endres på organisasjonsnivå, gjelder disse innstillingene for alle brukere under organisasjonen.

    Gjør følgende for å aktivere skjermdeling for organisasjonsnivå:

    1. Logg på Kontrollhub .

    2. Gå til Tjenester > Ringer > Klientinnstillinger . Innstillingssiden vises.

    3. Fra Erfaring med samtale , velger du Skjermdeling bryter for å dele skjermen på organisasjonsnivå.

    Aktiver eller deaktiver skjermdeling for en bruker

    Webex Calling - administrator kan aktivere skjermdeling for den valgte brukeren. Denne verdien har forrang over innstillingene på organisasjonsnivå og brukergruppe.

    1. Logg på Kontrollhub .

    2. Gå til Ledelse > Brukere .

    3. Velg brukeren du vil endre.

    4. Gå til Ringer > Erfaring med samtale .

    5. Velg Skjermdeling veksle under Dele innhold for å aktivere eller deaktivere deling av skjermen for brukeren.

    Når denne innstillingen er konfigurert for en bruker, gjøres ytterligere endringer på brukernivå. Brukerinnstillingene returneres ikke automatisk til organisasjonens standardinnstilling.

    Aktiver eller deaktiver skjermdeling for en brukergruppe

    administrator kan aktivere skjermdeling for en brukergruppe via en anropsmal. Verdiene som er konfigurert i anropsmalen, gjelder for alle brukere i gruppen.

    Du kan bruke anropsmaler til å bruke innstillinger for en hel gruppe. Control Hub gjør det enkelt å søke i en eksisterende mal, vise innstillingene som brukes, duplisere malen og tilordne malen til en brukergruppe. Se delen Administrere samtalemaler i Konfigurer innstillingsmaler artikkelen for detaljer.

    Hvis du vil aktivere og deaktivere skjermdeling for brukergruppen, må du identifisere en anropsmal med bryteren for skjermdeling aktivert. Hvis du vil overvåke skjermdeling på brukergruppenivå, gjør du følgende:

    1. Logg på Kontrollhub .

    2. Gå til Tjenester > Ringer > Klientinnstillinger > Maler .

    3. Gå til Ledelse > Grupper .

    4. Velg brukergruppen du vil endre.

    5. Naviger til Oppgaver fanen og under Innstillinger Maler tilordne malen for brukergruppene. Dette sikrer at alle brukere har skjermdeling aktivert.

      Noen få tips å vurdere når du bruker anropsmaler:

      • Når en bruker er integrert i en organisasjon, arver brukeren innstillingene fra organisasjonsnivå.

      • Hvis brukeren er lagt til i en brukergruppe, gjelder innstillingene fra anropsmalen.

      • Hvis en bruker tilhører flere brukergrupper, har malen med lavest rangering høyest prioritet, og de malinnstillingene gjelder.

      • Hvis brukeren har individuelle brukerinnstillinger, har disse innstillingene forrang over innstillingene for brukergruppe eller organisasjonsnivå.

  • Video

    • Video på skrivebordet – lar skrivebordsbrukere støtte videosamtaler, og angi standard for å svare på anrop med video på.

      Også Svare på anrop med video alternativet starter samtalene med video automatisk. Vippebryteren er PÅ, og alternativet Svare på anrop med video på er valgt som standard.

    • Video på mobil – lar mobilbrukere støtte videosamtaler, og angi standard for svar på anrop med video på.

      Også Svare på anrop med video alternativet starter samtalene med video automatisk. Vippebryteren er PÅ og Svare på anrop med video på alternativet er valgt som standard.

  • Tilleggsfunksjoner

    Flytte anrop til møter – lar brukere flytte en aktiv telefonsamtale til et fullstendig Webex-møte sammen med alle deltakerne.

    Vise en indikator for samtaleopptak for automatisk opptak – viser en visuell indikasjon for å informere alle deltakerne i møtet om at samtalen tas opp.

    Vis anropsdokk –Gir tilgang til et eget vindu for å administrere alle telefonsamtaler.

    • Kun for brukere med flere linjer – dette alternativet inkluderer delte linjer, virtuelle linjer og lederassistent-linjer.

    • For alle brukere

    Underkontrollene er skjult hvis Vis anropsdokk toggle er satt til AV .

Når du konfigurerer disse innstillingene for en bruker, kan du gjøre ytterligere endringer på brukernivå. Brukerinnstillingene returneres ikke automatisk til organisasjonens standardinnstilling.

Du kan konfigurere brukergruppeinnstillingene for en hel organisasjon via en anropsmal. Du kan opprette en mal og tilordne til en brukergruppe. Konfigurasjonen i malen gjelder for alle brukere i gruppen. Se Anropsmaler for detaljer.