chiamata in ingresso panoramica dell'esperienza utente

L'impostazione per le chiamate in ingresso supporta l'abilitazione e la disabilitazione della funzionalità condivisione schermo per le impostazioni in chiamata degli utenti selezionati, fornisce accesso ai controllo remoto e consente l'abilitazione del video su desktop e mobile.

Gli amministratori possono utilizzare questa impostazione di Control Hub per gestire la funzionalità in chiamata per un singolo utente, un gruppo di utenti e a livello aziendale. Tutti Webex Calling amministratori dei partner, gli amministratori dei clienti o i privilegi di amministratore delle vendite possono configurare queste impostazioni.

Utilizzando l'impostazione dell'esperienza in chiamata, un amministratore può gestire le seguenti impostazioni:

Applicare le impostazioni dell'esperienza di chiamata attraverso un modello di chiamata

Creazione di un nuovo modello

Operazioni preliminari

I modelli di impostazioni sono un modo facile per applicare le impostazioni di massa a più utenti e gruppi. I vantaggi dei modelli delle impostazioni sono:

  • Gestisci impostazioni in massa.

  • Applicare i nuovi utenti di un gruppo alle impostazioni del modello richiesto.

  • Sostituire le impostazioni personalizzate di un utente.

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Andare a Chiamata in Servizi > Cliente.

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Fare clic su Modelli, viene visualizzata la pagina dei modelli. Le impostazioni in chiamata possono essere applicate a livello di gruppo o di organizzazione utilizzando un modello di chiamata.

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Nella pagina del modello, fare clic su Crea modello per creare un nuovo modello per il gruppo di utenti.

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Inserire un nome e una descrizione del modello sotto le impostazioni generali.

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Da Chiamata in chiamata, selezionare l'interruttore per abilitare o disabilitare queste impostazioni:

  • Richiedi controllo remoto: consente agli utenti di richiedere e ottenere il controllo del contenuto condiviso da altri.
  • Assegna controllo– Consente agli utenti di consentire ad altri di assumere il controllo del proprio contenuto condiviso.
  • Video su desktop: consente agli utenti desktop di supportare la chiamata video e l'impostazione predefinita per rispondere alle chiamate con video on.
  • Video su dispositivo mobile: consente agli utenti mobili di supportare la chiamata video e di impostare il valore predefinito per rispondere alle chiamate con video on.
  • Condivisione dello schermo: consente agli utenti di condividere lo schermo.
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Fare clic su Crea modello e avanti.

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Nel campo dei gruppi, è possibile cercare e selezionare i gruppi a cui applicare il modello. Fare clic su Fatto per applicare il modello.

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È possibile utilizzare il modello per specificare l'ordine di priorità. Un utente può ereditare diversi modelli da più gruppi. Se i modelli sono classificati, il modello con il punteggio più alto è applicabile all'utente.

Puntatori da prendere nota, quando si posiziona un modello:

  • I modelli di gruppo hanno la priorità sulle impostazioni dell'organizzazione.

  • Se un utente è un'eccezione, modifica manualmente le impostazioni di tale utente per sostituire il modello di gruppo.

  • Per i singoli utenti vengono applicate per impostazione predefinita le impostazioni dell'organizzazione se non vengono modificati manualmente o inclusi in modelli di gruppo.

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Applicazione di un modello esistente - È possibile cercare un modello esistente, visualizzare le impostazioni applicate e duplicare il modello o aggiungere un gruppo a un modello esistente.

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Fare clic su Azioni nella pagina dei modelli per applicare, eliminare o creare un duplicato del modello.

Se qualsiasi impostazione che viene ereditano da un gruppo di utenti viene modificata perutente, viene visualizzato il popup Ignora impostazioni modello per conferma.

Per modificare le impostazioni a livello di utente, vedere Abilitazione o attivazione in chiamata per un utente per i dettagli.

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Fare clic su Gruppi applicati per controllare i gruppi applicati da questo modello.

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Per aggiungere il modello a un gruppo, fare clic su Applica modello. Viene visualizzata la pagina Applica modello ai gruppi.

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Nel campo dei gruppi, è possibile cercare e selezionare i gruppi a cui applicare il modello. Fare clic su Fatto per applicare il modello.

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È possibile scegliere di ripristinare /modificare l'impostazione di un modello esistente dalla pagina del modello. Questa modifica si applica a tutti gli utenti nel livello di gruppo utenti in cui viene applicato il modello.


 

Attualmente, non è possibile ripristinare le impostazioni del modello solo per un utente specifico nel gruppo di utenti.