Chamada recebida geral da experiência

A configuração da experiência de chamada recebida suporta a capacidade de ativar e desativar compartilhamento de tela atendimento para as configurações de chamada de entrada dos usuários selecionados, fornece acesso para controle remoto e pode ativar vídeo no desktop e no dispositivo móvel.

Os administradores podem usar essa configuração a partir do Control Hub para gerenciar a capacidade em chamada para um usuário individual, um grupo de usuários e no nível organizacional. Todos Webex Calling administradores com administradores de Parceiros, administradores de clientes ou privilégio de administrador de vendas podem configurar essas configurações.

Usando a configuração da experiência na chamada, um administrador pode gerenciar essas configurações:

Aplicar configurações de experiência na chamada através de um modelo de chamada

Criar um novo modelo

Antes de começar

Os modelos de configuração são uma maneira fácil de aplicar configurações em massa a vários usuários e grupos. As vantagens dos modelos de configuração são:

  • Gerencie configurações em massa.

  • Aplique novos usuários de um grupo às configurações do modelo necessário.

  • Substitua as configurações personalizadas de um usuário.

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Navegue para chamada em Serviços > Configurações docliente.

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Clique em Modelos, a página de modelos será exibida. As configurações na chamada podem ser aplicadas no nível de grupo ou nível da organização usando um modelo de chamada.

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Na página de modelo, clique em Criar modelo para criar um novo modelo para o usuário-grupo.

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Insira um Nome e Uma Descrição de modelo sob as configurações gerais.

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Na experiência de chamada de chamada, selecione a alternância para ativar ou desativar essas configurações:

  • Solicitação controle remoto—Permite que os usuários solicitem e obtenham o controle do conteúdo compartilhado de outras pessoas.
  • Dê controle— Permite que os usuários deixem que outras pessoas controlem seu conteúdo compartilhado.
  • Vídeo no desktop—Permite que usuários de desktop suportem chamadas de vídeo e configuração padrão para atender chamadas com vídeo ligado.
  • Vídeo no celular—Permite que usuários móveis suportem chamadas de vídeo e configuração padrão para atender chamadas com vídeo ligado.
  • Compartilhamento de tela — Permite que os usuários compartilhem a tela.
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Clique em Criar modelo e próximo.

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No campo de grupos, você pode procurar e selecionar grupos para aplicar o modelo. Clique em Pronto, para aplicar o modelo.

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Você pode classificar o modelo para especificar a ordem de prioridade. Um usuário pode herdar diferentes modelos de vários grupos. Se os modelos são classificados, então o modelo com a maior classificação se aplica ao usuário.

Ponteiros a nota, quando você classificar um modelo:

  • Os modelos de grupo têm prioridade sobre as configurações da organização.

  • Se um usuário for uma exceção, edite manualmente as configurações individuais dele para substituir o modelo de grupo.

  • Os usuários individuais são padronizados nas configurações da organização quando não são editados manualmente ou incluídos em modelos de grupo.

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Aplicando um modelo existente- Você pode procurar um modelo existente, visualizar as configurações que são aplicadas e duplicar o modelo ou você pode adicionar um grupo a um modelo existente.

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Clique em Ações na página de modelos para aplicar, excluir ou criar uma duplicada do modelo.

Se qualquer uma das configurações herdadas por um grupo de usuários for modificada para o usuário, então as configurações do modelo de substituição serão exibidas para confirmação.

Para modificar as configurações no nível do usuário, consulte Habilitar ou experiência na chamada para um usuário para obter detalhes.

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Clique em Grupos aplicados para verificar os grupos a que este modelo se aplica.

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Para adicionar o modelo a um grupo, clique em Aplicar modelo. A página Aplicar modelo a grupos é exibida.

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No campo de grupos, você pode procurar e selecionar grupos para aplicar o modelo. Clique em Pronto, para aplicar o modelo.

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Você pode escolher Redefinir /Modificar uma configuração de modelo existente na página do modelo. Essa alteração se aplica a todos os usuários no nível de grupo de usuários onde o modelo é aplicado.


 

Atualmente, você não pode reverter as configurações do modelo apenas para um usuário específico no grupo de usuários.