Antes de você começar

Você pode monitorar compartilhamento de tela capacidade de atendimento para as configurações de chamada de entrada dos usuários selecionados, fornecer acesso para controle remoto ativar vídeo no desktop e móvel. Você também pode acessar controles administrativos no aplicativo Webex, como configurar Mover chamadas para reuniões através do Control Hub.

Os administradores podem usar essa configuração do Control Hub para gerenciar o recurso de chamada de entrada ou os controles administrativos para os principais recursos do aplicativo Webex para um usuário individual, um grupo de usuários e no nível organizacional. Todos Webex Calling administradores com administradores de parceiros, administradores de clientes ou privilégio de administrador de vendas podem configurar essas configurações.

As configurações configuradas para o nível da organização são definidas automaticamente para os usuários. Se o usuário tiver ativado a configuração no nível do usuário, as configurações do usuário substituirão as configurações no nível da organização.

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Inicie sessão no Control Hub.

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Vá para Calling > Configurações do cliente .

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Selecione Configurações do Cilent e role até a seção Acesso ao recurso na chamada .

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Selecione a alternância para ativar ou desativar as seguintes opções:

  • Compartilhando conteúdo

    Parceiros e clientes com direitos totais de administrador podem desativar o controle de desktop remoto (RDC) para chamadas e outros serviços Webex no aplicativo Webex. Habilitar e desabilitar o RDC está disponível para todas as licenças de Chamadas. Você pode definir as configurações no nível da organização ou do usuário no Control Hub.

    Ativar ou desativar o controle de desktop remoto na sua organização

    Antes de começar

    • As configurações definidas no nível da organização se aplicam automaticamente aos usuários quando você os cria.

    • No ControlHub, você pode definir o padrão da organização para RDC. Para fazer exceções para usuários, vá para Configurações do usuário.

    • Depois de definir a configuração RDC no nível do usuário, ela não retornará à configuração padrão da organização.

    1. Inicie sessão no Control Hub.

    2. Vá para Serviços > Calling > do cliente.

    3. No Acesso ao recurso em chamada , selecione as seguintes alternâncias para ativar ou desativar as configurações padrão de RDC:

      • Solicitar controle —Permitir que os usuários solicitem e obtenham controle do conteúdo compartilhado de outras pessoas.

      • Conceder controle —Permitir que os usuários deixem que outros assumam o controle de seus conteúdos compartilhados.

    Ativar ou desativar o controle de desktop remoto para um usuário

    1. Inicie sessão no Control Hub.

    2. Vá para Management > Users .

    3. Selecione um usuário que você deseja modificar e clique na guia Calling .

    4. Vá até a seção Experiência de chamada do usuário e clique em Acesso ao recurso de chamada .

    5. Na seção Compartilhando conteúdo , selecione as seguintes alternâncias para ativar ou desativar as opções de RDC:

      • Solicitar controle —Permitir que os usuários solicitem e obtenham controle do conteúdo compartilhado de outras pessoas.

      • Conceder controle —Permitir que os usuários deixem que outros assumam o controle de seus conteúdos compartilhados.

    Compartilhamento de tela

    Parceiros e clientes com direitos totais de administrador podem ativar ou desativar o compartilhamento de tela e outros recursos de chamada para Chamadas no Control Hub.

    Habilitar ou desabilitar compartilhamento de tela para uma organização

    O Webex Calling administrador da organização pode habilitar configurações no nível da organização, tais como compartilhamento de tela, vídeo no celular ou desktop e acesso para controle remoto. A ativação e desativação compartilhamento de tela está disponível para todas as licenças de Chamada e está configurada no nível da organização, usuário ou grupo de usuários no Control Hub.

    Por padrão, a compartilhamento de tela de usuário está habilitada e se aplica a toda a organização. Se a compartilhamento de tela for modificada no nível da organização, então essas configurações se aplicam a todos os usuários na organização.

    Para habilitar o recurso de compartilhamento de tela para o nível organizacional, conclua as seguintes etapas:

    1. Inicie sessão no Control Hub.

    2. Vá para Serviços > Calling > do cliente. A página de configurações é exibida.

    3. Da experiência de chamada de chamada, selecione a alternância de compartilhamento de tela para compartilhar a tela no nível da organização.

    Habilitar ou compartilhamento de tela para um usuário

    O Webex Calling de usuário pode habilitar compartilhamento de tela sistema para o usuário selecionado. Esse valor tem precedência sobre as configurações no nível da organização e no nível do usuário.

    1. Inicie sessão no Control Hub.

    2. Vá para Management > Users .

    3. Selecione o usuário que você gostaria de modificar.

    4. Vá para Calling > Experiência na chamada .

    5. Selecione a alternância Compartilhamento de tela na seção Compartilhamento de conteúdo para ativar ou desativar o compartilhamento de tela para o usuário.

    Uma vez que esta configuração é configurada para um usuário, outras modificações são feitas no nível do usuário. As configurações do usuário não retornarão automaticamente à configuração padrão da organização.

    Habilitar ou desabilitar compartilhamento de tela um grupo de usuários

    O administrador pode habilitar o compartilhamento de tela para um grupo de usuários por meio de um modelo de Chamadas. Os valores configurados no modelo de Chamadas se aplicam a todos os usuários do grupo.

    Você pode usar os modelos de Chamadas para aplicar as configurações a um grupo inteiro. O Control Hub facilita a pesquisa de um modelo existente, visualiza as configurações que são aplicadas, duplica o modelo e atribui o modelo a um grupo de usuários. Consulte a seção Gerenciar modelos de chamadas no artigo Configurar modelos de configuração para obter detalhes.

    Para habilitar e desabilitar compartilhamento de tela para o grupo de usuários, identifique um modelo de Chamada com compartilhamento de tela de alternância habilitada. Para monitorar a capacidade de compartilhamento de tela no nível do grupo de usuários, conclua as seguintes etapas:

    1. Inicie sessão no Control Hub.

    2. Vá para Services > Calling > Configurações do cliente > Modelos .

    3. Vá para Management > Groups .

    4. Selecione o grupo de usuários que você deseja modificar.

    5. Navegue até a guia Atribuições e, sob os Modelos de configurações , atribua o modelo aos grupos de usuários. Isso garante que todos os usuários tenham compartilhamento de tela habilitados.

      Alguns ponteiros a considerar ao aplicar os modelos de Chamada:

      • Quando um usuário é onboarded a uma organização, o usuário herda as configurações do nível da organização.

      • Se o usuário for adicionado a um grupo de usuários, então as configurações do modelo de Chamada se aplicarão.

      • Se um usuário pertence a vários grupos de usuários, então o modelo com a classificação mais baixa assume a mais alta precedência e as configurações do modelo se aplicam.

      • Se o usuário tiver configurações individuais de usuário, essas configurações tomarão atenção sobre as configurações de nível do usuário ou da organização.

  • Vídeo

    • Vídeo no desktop —permite que os usuários do desktop suportem chamadas de vídeo e definam o padrão para atender chamadas com vídeo ligado.

      Além disso, a opção Atender chamadas com vídeo inicia as chamadas com vídeo automaticamente. A opção de alternância está ATIVADA e Atender chamadas com vídeo ativado é selecionada por padrão.

    • Vídeo no celular —permite que usuários móveis suportem chamadas de vídeo e definam o padrão para atender chamadas com vídeo ligado.

      Além disso, a opção Atender chamadas com vídeo inicia as chamadas com vídeo automaticamente. A opção de alternância está ATIVADA e Atender chamadas com vídeo ativado é selecionada por padrão.

  • Recursos adicionais

    Mover chamadas para reuniões —permite que os usuários movam uma chamada telefônica ativa para uma reunião Webex completa juntamente com todos os participantes.

    Exibir um indicador de gravação de chamada para gravação automática —exibe uma indicação visual para informar todos os participantes da reunião de que a chamada está sendo gravada.

    Exibir dock de chamada —Fornece acesso a uma janela separada para gerenciar todas as chamadas telefônicas.

    • Apenas para usuários de várias linhas —essa opção inclui linhas compartilhadas, linhas virtuais e linhas de assistente executivo.

    • Para todos os usuários

    Os subcontroles estão ocultos, se a alternância de encaixe de chamada Display estiver definida para OFF .

Ao configurar essas configurações para um usuário, você pode fazer outras modificações no nível do usuário. As configurações do usuário não retornarão automaticamente à configuração padrão da organização.

Você pode definir as configurações do grupo de usuários para uma Organização inteira por meio de um modelo de Chamadas. Você pode criar um modelo e atribuir a um grupo de usuários. A configuração no modelo se aplica a todos os usuários do grupo. Consulte Modelos de chamadas para obter detalhes.