Gelen çağrı deneyimine genel bakış

Gelen çağrı deneyimi ayarı, seçilen kullanıcıların ekran paylaşımı ayarlarına gelen çağrı özelliğinin etkinleştirilmesini ve devre dışı bırakarak destek sağlar, uzaktan kontrol için erişim sağlar ve masaüstünde ve mobilde videoyu etkinleştirebilirsiniz.

Yöneticiler, tek bir kullanıcı, bir kullanıcı grubu ve organizasyonel düzeyde gelen çağrı özelliğini yönetmek için Control Hub'dan bu ayarı kullanabilir. İş Webex Calling , müşteri yöneticileri veya satış yöneticisi ayrıcalığına sahip tüm yönetici yöneticileri bu ayarları yapılandırabilirsiniz.

Bir yönetici, çağrı deneyimi ayarını kullanarak şu ayarları yönetebilir:

Çağrı şablonuyla çağrı deneyimi ayarlarını uygulama

Yeni şablon oluşturma

Başlamadan önce

Ayar şablonları, toplu ayarları birden çok kullanıcıya ve gruba uygulamanın kolay bir yoludur. Ayar şablonlarının avantajları şöyledir:

  • Toplu ayarları yönetin.

  • Bir grubun yeni kullanıcılarını gerekli şablon ayarlarına uygula.

  • Bir kullanıcının özelleştirilmiş ayarlarını geçersiz kılın.

1

Çağrı'ya, Hizmetler >İstem > gidin.

2

Şablonlar'a tıklayın, şablonlar sayfası görüntülenir. Çağrı Ayarları, çağrı şablonu kullanılarak grup seviyesinde veya kuruluş seviyesinde uygulanabilir.

3

Şablon sayfasında, kullanıcı grubu için yeni bir şablon oluşturmak için Şablon oluştur'a tıklayın.

4

Genel ayarlar altında bir şablon Adı ve Açıklaması girin.

5

Gelen arama deneyiminden, bu ayarları etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için değiştirme/değiştirme'yi seçin:

  • Talep uzaktan kontrol-Kullanıcıların başkalarının paylaşılan içeriğini talep etmek ve kontrol elde etmek için izin verir.
  • Kontrolü ver— Kullanıcıların paylaşılan içeriklerin kontrolünü başkalarının almalarına izin verir.
  • Masaüstünde video—Masaüstü kullanıcılarının görüntülü çağrıyı desteklemesi ve görüntülü çağrıları yanıtlamak için varsayılanı ayarlaması gerekir.
  • Mobil cihazlarda video—Mobil kullanıcıların görüntülü çağrıyı desteklemesi ve görüntülü çağrıları yanıtlamak için varsayılanı ayarlaması gerekir.
  • Ekran paylaşımı - Kullanıcıların ekranı paylaşmalarını sağlar.
6

Şablon oluştur'a ve ardından tıklayın.

7

Gruplar alanında, şablonu uygulamak için grupları arayabilir ve seçebilirsiniz. Şablonu uygulamak için Bitti'ye tıklayın.

8

Önceliğin sıralamayı belirlemek için şablonu sıraabilirsiniz. Bir kullanıcı, birden fazla gruptan farklı şablonlar devralabilir. Şablonlar sıralandısa en yüksek düzeye sahip şablon kullanıcı için uygulanabilir.

Bir şablonu sıralarken not ekleme işaretçileri:

  • Grup şablonları, kuruluş ayarlarına göre önceliklidir.

  • Kullanıcı istisnaysa, grup şablonunu geçersiz kılmak için özel ayarlarını manuel olarak düzenleyin.

  • Bireysel kullanıcılar, manuel olarak düzenlenmediği veya grup şablonlarına dahil edilmediği zaman varsayılan olarak kuruluş ayarlarına getirilir.

9

Mevcut bir şablonu uygulama- Mevcut bir şablonu a arayabilir, uygulanan ve şablonu kopyalanan ayarları görüntü sonuçlarından veya mevcut bir şablona bir grup 1'den 1'e 1 1'i seçebilirsiniz.

10

Şablonun bir kopyasını uygulamak, silmek veya oluşturmak için şablonlar sayfasında Eylemler'e tıklayın.

Kullanıcı grubu tarafından devralınan ayarlardan herhangi biri kullanıcı için değiştirilirse Şablon ayarlarını geçersiz kıl açılır açılır menüsünde onay görüntülenir.

Kullanıcı düzeyindeki ayarları değiştirmek için ayrıntılar için bir kullanıcı için Etkinleştirme veya devre dışı çağrı deneyimi'ne bakın.

11

Bu şablonun geçerli olduğu grupları kontrol etmek için Uygulanan gruplar'a tıklayın.

12

Şablonu bir gruba eklemek için Şablonu uygula'yı tıklatın. Şablonu gruplara uygula sayfası görüntülenir.

13

Gruplar alanında, şablonu uygulamak için grupları arayabilir ve seçebilirsiniz. Şablonu uygulamak için Bitti'ye tıklayın.

14

Şablon sayfasından mevcut bir şablonu Sıfırla /Değiştir ayarını seçebilirsiniz. Bu değişiklik, şablonun uygulanacağı kullanıcı grubu seviyesindeki tüm kullanıcılar için geçerlidir.


 

Şu anda şablon ayarlarını yalnızca kullanıcı grubunda bulunan belirli bir kullanıcı için geri alaamazsınız.