Pregled doživljaja dolaznog poziva

Postavka doživljaja dolaznog poziva podržava omogućavanje i onemogućavanje mogućnosti dijeljenja zaslona u postavkama poziva odabranih korisnika, omogućuje pristup daljinskom upravljanju i može omogućiti videozapise na radnoj površini i mobilnim uređajima.

Administratori mogu koristiti ovu postavku iz Kontrolnog centra za upravljanje mogućnostima poziva za pojedinog korisnika, grupu korisnika i na organizacijskoj razini. Svi administratori Webex Callinga s administratorima partnera, administratorima kupaca ili povlasticama administratora prodaje mogu konfigurirati ove postavke.

Pomoću postavke doživljaja na poziv administrator može upravljati sljedećim postavkama:

Primijenite postavke doživljaja na poziv putem predloška za poziv

Izrada novog predloška

Prije nego što počnete

Predlošci postavki jednostavan su način za primjenu skupnih postavki na više korisnika i skupina. Prednosti predložaka postavki su:

  • Upravljanje skupnim postavkama.

  • Primijenite nove korisnike grupe na potrebne postavke predloška.

  • Poništite prilagođene postavke korisnika.

1

Idite na Pozivanje u odjeljku Usluge > Postavke klijenta.

2

Kliknite Predlošci, stranica s predlošcima se prikazuje. Postavke na poziv mogu se primijeniti na razini grupe ili organizacije pomoću predloška za pozivanje.

3

Na stranici predloška kliknite Izradi predložak kako biste izradili novi predložak za korisničku skupinu.

4

Unesite naziv i opis predloška u opće postavke.

5

Iz iskustva na poziv odaberite preklopku za omogućavanje ili onemogućavanje ovih postavki:

  • Zahtjev za daljinskoupravljanje - omogućuje korisnicima da zatraže i steknu kontrolu nad dijeljenim sadržajem drugih korisnika.
  • Omogućuje korisnicima da preuzmu kontrolu nad dijeljenim sadržajem.
  • Videozapis na radnoj površini- Omogućuje korisnicima radne površine da podržavaju video pozive i postavljanje zadanih postavki za odgovaranje na pozive s uključenim videozapisom.
  • Videozapisi na mobilnim uređajima- Omogućuje korisnicima mobilnih uređaja da podržavaju video pozive i postavljanje zadanih postavki za odgovaranje na pozive s uključenim videom.
  • Dijeljenje zaslona - omogućuje korisnicima dijeljenje zaslona.
6

Kliknite Izradi predložak i sljedeći.

7

U polju grupe možete pretraživati i odabrati grupe za primjenu predloška. Kliknite Gotovo da biste primijenili predložak.

8

Možete rangirati predložak kako biste odredili redoslijed prioriteta. Korisnik može naslijediti različite predloške iz više skupina. Ako su predlošci rangirani, predložak s najvišim rangom primjenjiv je na korisnika.

Pokazivači za napomenu, kada rangirate predložak:

  • Predlošci skupina imaju prioritet u odnosu na postavke organizacije.

  • Ako je korisnik iznimka, ručno uredite njegove pojedinačne postavke kako biste nadjačali predložak skupine.

  • Ako ih niste uredili ručno niti uključili u predloške skupina, pojedinačni korisnici tretirat će se prema postavkama organizacije.

9

Primjena postojećeg predloška- Možete pretražiti postojeći predložak, pogledati postavke koje se primjenjuju i kopirati predložak ili možete dodati grupu postojećem predlošku.

10

Kliknite Radnje na stranici s predlošcima kako biste primijenili, izbrisali ili izradili duplikat predloška.

Ako je bilo koja od postavki koje je naslijedila korisnička grupa a izmijenjena za korisnika, pojavit će se skočni prozor Override template settings za potvrdu.

Za izmjenu postavki na korisničkoj razini pogledajte Omogući ili onemogući korisničko iskustvo na poziv za detalje.

11

Kliknite Primijenjene grupe da biste provjerili grupe za koje se primjenjuje ovaj predložak.

12

Da biste dodali predložak u grupu, kliknite Primijeni predložak. Prikazuje se predložak Primijeni na stranicu grupe.

13

U polju grupe možete pretraživati i odabrati grupe za primjenu predloška. Kliknite Gotovo da biste primijenili predložak.

14

Možete odabrati Reset/Modify a existing template setting from the template page. Ova se promjena odnosi na sve korisnike na razini korisničke grupe na kojoj se primjenjuje predložak.


 

Trenutačno ne možete vratiti postavke predloška samo za određenog korisnika u korisničkoj grupi.