Appel entrant de l’expérience

Le paramètre de l’expérience d’appel entrant prend en charge l’activation et la désactivation de la fonction Nom d’écran dans les paramètres en cours d’appel des utilisateurs sélectionnés, fournit un accès pour les contrôle à distance et peut activer la vidéo sur ordinateur de bureau et mobile.

Les administrateurs peuvent utiliser ce paramètre à partir de Control Hub pour gérer la capacité en cours d’appel pour un utilisateur individuel, un groupe d’utilisateurs et au niveau de l’organisation. Tous Webex Calling administrateurs avec des administrateurs partenaires, des administrateurs clients, ou des privilèges d’administrateur des ventes peuvent configurer ces paramètres.

À l’aide du paramètre de l’expérience en cours d’appel, un administrateur peut gérer ces paramètres :

Appliquer les paramètres de l’expérience en cours d’appel via un modèle d’appel

Créer un nouveau modèle

Avant de commencer

Les modèles de configuration sont un moyen facile d’appliquer des paramètres en lot à plusieurs utilisateurs et groupes. Les avantages des modèles de paramètres sont :

  • Gérer les paramètres en bloc.

  • Appliquez les nouveaux utilisateurs d’un groupe aux paramètres du modèle requis.

  • Annuler les paramètres personnalisés d’un utilisateur.

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Accédez à la ligne d’appel sous Services > Paramètres duclient.

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Cliquez sur Modèles, la page modèles s’affiche. Les paramètres en cours d’appel peuvent être appliqués au niveau du groupe ou de l’organisation en utilisant un modèle d’appel.

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Sur la page modèle, cliquez sur Créer un modèle, pour créer un nouveau modèle pour le groupe d’utilisateurs.

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Saisissez un Nom et une Description du modèle sous les paramètres généraux.

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À partir de l’expérience en cours d’appel, sélectionnez le basculement pour activer ou désactiver ces paramètres :

  • Demande contrôle à distance—Permet aux utilisateurs de demander et prendre le contrôle du contenu partagé d’autres personnes.
  • Donner le contrôle– Permet aux utilisateurs de laisser les autres prendre le contrôle de leur contenu partagé.
  • Vidéo sur le bureau—Permet aux utilisateurs de bureau de la prise en charge de l’appel vidéo et la configuration par défaut pour répondre aux appels avec la vidéo sur.
  • Vidéo sur mobile–Permet aux utilisateurs mobiles de la prise en charge de l’appel vidéo et la configuration par défaut pour répondre aux appels avec la vidéo.
  • Partage d’écran—Permet aux utilisateurs de partager l’écran.
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Cliquez sur Créer un modèle et suivant.

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Dans le champ Groupes, vous pouvez rechercher et sélectionner les groupes à appliquer le modèle. Cliquez sur Terminé pour appliquer le modèle.

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Vous pouvez classer le modèle pour spécifier l’ordre de priorité. Un utilisateur peut hériter de différents modèles de plusieurs groupes. Si les modèles sont classés, alors le modèle le plus classé s’applique à l’utilisateur.

Pointeurs à noter, lorsque vous classez un modèle :

  • Les modèles de groupe sont prioritaires par rapport aux paramètres de l’entreprise.

  • Si un utilisateur fait exception, modifiez manuellement ses paramètres individuels pour configurer le modèle de groupe.

  • Les utilisateurs individuels configurent par défaut les paramètres de l’organisation lorsqu’ils ne sont pas modifiés manuellement ou inclus dans les modèles de groupe.

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Application d’un modèle existant - Vous pouvez rechercher un modèle existant, afficher les paramètres qui sont appliqués et dupliquer le modèle ou vous pouvez ajouter un groupe à un modèle existant.

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Cliquez sur Actions sur la page des modèles pour appliquer, supprimer, ou créer un doublon du modèle.

Si l’un des paramètres hérités par un groupe d’utilisateurs est modifié pourutiliseur, alors la fenêtre pop-up remplacer les paramètres du modèle s’affiche pour confirmation.

Pour modifier les paramètres au niveau de l’utilisateur, voir Activer ou faire un appel pour un utilisateur pour plus de détails.

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Cliquez sur Groupes appliqués, pour vérifier les groupes que ce modèle s’applique.

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Pour ajouter le modèle à un groupe, cliquez sur Appliquer le modèle. La page Appliquer le modèle aux groupes s’affiche.

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Dans le champ Groupes, vous pouvez rechercher et sélectionner les groupes à appliquer le modèle. Cliquez sur Terminé pour appliquer le modèle.

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Vous pouvez choisir de réinitialiser /modifier le paramètre d’un modèle existant à partir de la page modèle. Ce changement s’applique à tous les utilisateurs au niveau du groupe d’utilisateurs où le modèle est appliqué.


 

Vous ne pouvez actuellement pas inverser les paramètres du modèle uniquement pour un utilisateur spécifique dans le groupe d’utilisateurs.