Ennen kuin aloitat

Voit valvoa näytönjako-ominaisuuksia valittujen käyttäjien puheluasetuksiin, tarjota pääsyn etähallintaan ja mahdollistaa videon käytön työpöydällä ja matkapuhelimessa. Voit myös käyttää Webex-sovelluksen hallinnollisia ohjaustoimintoja, kuten määrittää Siirrä puhelut kokouksiin Control Hubin kautta.

Järjestelmänvalvojat voivat käyttää tätä asetusta Control Hubista hallinnoidakseen soittotoimintoa tai käyttää Webex-sovelluksen tärkeimpien ominaisuuksien hallinnollisia ohjauksia yksittäisen käyttäjän, käyttäjäryhmän ja organisaatiotason osalta. Kaikki Webex Calling -palvelun ylläpitäjät, joilla on kumppanien ylläpitäjien, asiakkaiden ylläpitäjien tai myynnin ylläpitäjien oikeudet, voivat määrittää nämä asetukset.

Organisaatiotasolle määritetyt asetukset määritetään automaattisesti käyttäjille. Jos käyttäjä on ottanut käyttäjätason asetukset käyttöön, käyttäjän asetukset ohittavat organisaatiotason asetukset.

1

Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub.

2

Siirry osoitteeseen Soittaminen > Asiakasasetukset.

3

Valitse Cilent Settings ja selaa In-call feature access -osioon.

4

Ota seuraavat vaihtoehdot käyttöön tai poista ne käytöstä valitsemalla:

  • Sisällön jakaminen

    Yhteistyökumppanit ja asiakkaat, joilla on täydet järjestelmänvalvojan oikeudet, voivat poistaa etätyöpöydän hallinnan (RDC) käytöstä Webex-sovelluksen soittoa ja muita Webex-palveluja varten. RDC:n ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä on mahdollista kaikissa Calling-lisensseissä. Voit määrittää asetukset organisaatio- tai käyttäjätasolla Control Hubissa.

    Ota etätyöpöydän hallinta käyttöön tai poista se käytöstä organisaatiossasi.

    Ennen kuin aloitat

    • Organisaatiotasolla määritetyt asetukset koskevat automaattisesti käyttäjiä, kun luot heidät.

    • Control Hubissa voit määrittää organisaation oletusarvon RDC:lle. Jos haluat tehdä poikkeuksia käyttäjille, siirry osoitteeseen Käyttäjäasetukset.

    • Kun olet määrittänyt RDC-asetuksen käyttäjätasolla, se ei palaudu organisaation oletusasetukseksi.

    1. Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub.

    2. Siirry osoitteeseen Palvelut > Soittaminen > Asiakasasetukset.

    3. Valitse osoitteessa In-call feature access seuraavat vaihtoehdot, joilla voit ottaa RDC:n oletusasetukset käyttöön tai poistaa ne käytöstä:

      • Pyydä hallintaa- Mahdollistaa käyttäjien pyytää ja saada hallintaansa muiden jaettua sisältöä.

      • Hallinnan antaminen- Anna käyttäjien antaa muiden hallita jaettua sisältöä.

    Ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä etätyöpöydän hallinnan käyttäjälle.

    1. Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub.

    2. Siirry osoitteeseen Management > Users.

    3. Valitse käyttäjä, jota haluat muokata, ja napsauta Calling -välilehteä.

    4. Siirry Käyttäjän puhelukokemus -osioon ja napsauta Puhelussa olevien toimintojen käyttö.

    5. Valitse Sharing content -osiosta seuraavat vaihtoehdot, joilla voit ottaa RDC-asetukset käyttöön tai poistaa ne käytöstä:

      • Pyydä hallintaa- Mahdollistaa käyttäjien pyytää ja saada hallintaansa muiden jaettua sisältöä.

      • Hallinnan antaminen- Anna käyttäjien antaa muiden hallita jaettua sisältöä.

    Näytön jakaminen

    Yhteistyökumppanit ja asiakkaat, joilla on täydet järjestelmänvalvojan oikeudet, voivat ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä näytön jakamisen ja muut puhelun aikana käytettävät ominaisuudet Control Hubissa.

    Ota näytön jakaminen käyttöön tai poista se käytöstä organisaatiossa.

    Webex Callingin ylläpitäjä voi ottaa käyttöön organisaatiotason asetukset, kuten näytön jakamisen, videon mobiililaitteella tai työpöydällä ja etähallinnan käytön. Näytön jakamisen ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä on käytettävissä kaikissa Calling-lisensseissä, ja se määritetään organisaation, käyttäjän tai käyttäjäryhmän tasolla Control Hubissa.

    Oletusarvoisesti näytön jakamisen vaihtaminen on käytössä ja koskee koko organisaatiota. Jos näytönjakoa muutetaan organisaatiotasolla, nämä asetukset koskevat kaikkia organisaation alaisia käyttäjiä.

    Jos haluat ottaa näytönjakomahdollisuuden käyttöön organisaatiotasolla, suorita seuraavat vaiheet:

    1. Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub.

    2. Siirry osoitteeseen Palvelut > Soittaminen > Asiakasasetukset. Asetukset-sivu tulee näkyviin.

    3. Valitse In-call experience-kohdasta Näytön jakaminen -vaihtoehto, jos haluat jakaa näytön organisaatiotasolla.

    Käyttäjän näytön jakamisen ottaminen käyttöön tai poistaminen käytöstä

    Webex Callingin järjestelmänvalvoja voi ottaa näytön jakamisen käyttöön valitulle käyttäjälle. Tällä arvolla on etusija organisaatiotason ja käyttäjäryhmätason asetuksiin nähden.

    1. Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub.

    2. Siirry osoitteeseen Management > Users.

    3. Valitse käyttäjä, jota haluat muokata.

    4. Siirry osoitteeseen Soittaminen > Kokemukset päivystyksestä.

    5. Valitse Näytön jakaminen -vaihtoehto Sisällön jakaminen -osiossa, jos haluat ottaa näytön jakamisen käyttöön tai poistaa sen käytöstä käyttäjälle.

    Kun tämä asetus on määritetty käyttäjälle, lisämuutokset tehdään käyttäjätasolla. Käyttäjäasetukset eivät palaudu automaattisesti organisaation oletusasetuksiin.

    Ota näytön jakaminen käyttöön tai poista se käytöstä käyttäjäryhmässä.

    Järjestelmänvalvoja voi ottaa näytön jakamisen käyttöön käyttäjäryhmälle Kutsumallilla. Kutsumallissa määritetyt arvot koskevat kaikkia ryhmän käyttäjiä.

    Voit käyttää Kutsumallineita koko ryhmän asetusten soveltamiseen. Control Hub helpottaa olemassa olevan mallin etsimistä, sovellettujen asetusten tarkastelua, mallin kopioimista ja mallin määrittämistä käyttäjäryhmälle. Katso lisätietoja artikkelin Configure setting templates kohdasta Manage Calling templates (Kutsumallien hallinta).

    Jotta voit ottaa näytön jakamisen käyttöön ja poistaa sen käytöstä käyttäjäryhmässä, määritä Kutsumalli, jossa näytön jakamisen kytkentä on käytössä. Jos haluat valvoa näytönjakotoimintoa käyttäjäryhmätasolla, suorita seuraavat vaiheet:

    1. Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub.

    2. Siirry osoitteeseen Palvelut > Kutsuminen > Asiakasasetukset > Mallit.

    3. Siirry osoitteeseen Management > Groups.

    4. Valitse käyttäjäryhmä, jota haluat muokata.

    5. Siirry Assignments -välilehdelle ja määritä Settings Templates -kohdassa malli käyttäjäryhmille. Näin varmistetaan, että kaikilla käyttäjillä on näytön jakaminen käytössä.

      Muutama huomautus, jotka on syytä ottaa huomioon, kun käytät Calling-malleja:

      • Kun käyttäjä liitetään organisaatioon, hän perii organisaatiotason asetukset.

      • Jos käyttäjä on lisätty käyttäjäryhmään, sovelletaan Soita-mallin asetuksia.

      • Jos käyttäjä kuuluu useampaan käyttäjäryhmään, alhaisimmalla sijalla oleva malli on etusijalla, ja sen asetuksia sovelletaan.

      • Jos käyttäjällä on yksilölliset käyttäjäasetukset, nämä asetukset ovat etusijalla käyttäjäryhmä- tai organisaatiotason asetuksiin nähden.

  • Video

    • Video työpöydällä- sallii työpöydän käyttäjien tukea videopuheluita ja asettaa oletusarvon puheluihin vastaamiselle videon ollessa päällä.

      Myös Vastaa puheluihin videolla -vaihtoehto käynnistää puhelut videolla automaattisesti. Vaihtokytkin on ON ja Vastaa puheluihin videon avulla -vaihtoehto on oletusarvoisesti valittuna.

    • Video matkapuhelimessa- sallii mobiilikäyttäjien tukea videopuheluita ja asettaa oletusarvoksi puheluihin vastaamisen videon kanssa.

      Myös Vastaa puheluihin videolla -vaihtoehto käynnistää puhelut videolla automaattisesti. Vaihtokytkin on ON ja Vastaa puheluihin videon avulla -vaihtoehto on oletusarvoisesti valittuna.

  • Lisäominaisuudet

    Siirrä puhelut kokouksiin- käyttäjät voivat siirtää aktiivisen puhelun koko Webex-kokoukseen kaikkine osallistujineen.

    Näyttää puhelun tallennusilmaisimen automaattista tallennusta varten-näyttää visuaalisen merkin, joka ilmoittaa kaikille kokouksen osallistujille, että puhelu tallennetaan.

    Näyttää soittotelakan- Tarjoaa pääsyn erilliseen ikkunaan kaikkien puhelujen hallintaa varten.

    • Vain monilinjakäyttäjille- tämä vaihtoehto sisältää jaetut linjat, virtuaalilinjat ja johdon assistenttilinjat.

    • Kaikille käyttäjille

    Alaohjaimet ovat piilossa, jos Näytön kutsun telakka vaihtokytkin on asetettu OFF.

Kun olet määrittänyt nämä asetukset käyttäjälle, voit tehdä lisämuutoksia käyttäjätasolla. Käyttäjäasetukset eivät palaudu automaattisesti organisaation oletusasetuksiin.

Voit määrittää koko organisaation käyttäjäryhmäasetukset Kutsumallilla. Voit luoda mallin ja määrittää sen käyttäjäryhmälle. Mallin määritykset koskevat kaikkia ryhmän käyttäjiä. Katso lisätietoja osoitteesta Calling Templates .