コンマ区切り値 (CSV) テンプレートを使用して、ユーザを手動や一括で追加できます。 手動で追加できるユーザは最大 25 名で、CSV を使用すると、最大 1000 人のユーザを組織に追加し、サービスを割り当てできます。 Contact Center 1.0 および Webex センターにユーザを Webex 追加できます。 詳細については、次の記事を参照してください。
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- URL を使用して Control Hub にログイン https://admin.webex.com 。
- ナビゲーション ペインの [サービス(Services] セクションで、[サービスの詳細(General >
コマンドまたはアクション | 目的 | |
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URL を使用して Control Hub にログインhttps://admin.webex.com。 |
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2 |
ナビゲーション ペインの [サービス(Services] セクションで、[サービスの詳細(General > |
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過去に電子メールアドレスを使用したユーザを追加して Webex のトライアルアカウントを作成する場合は、顧客組織に追加する前に、その組織を削除してください。 |
1 |
Control Hub 上の顧客組織に ログインします。 |
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2 |
[ユーザ( Users) に移動 し、[ユーザの管理( Manage Users] をクリックします)。 |
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3 |
手動でユーザ の追加または変更を選択し、[ 次へ(Next] をクリック します)。 |
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4 |
次のいずれかの手順を実行します。
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5 |
追加する新しいユーザの詳細を入力した後、[次へ(Next] をクリック します)。 |
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6 |
ユーザにライセンスを割り当 てるには、[Contace Center ] チェックボックスをオンにして、エージェントに割り当てるライセンス タイプを選択します。 使用可能なライセンス タイプは次のとおりです。
すべての Control Hub 管理者ロールの Contact Center 固有の権限については、「連絡先センター用の管理者ロール」の項目を Webex してください。 |
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7 |
[保存(Save)]をクリックします。 ユーザが招待メールを受け取り、組織の Webex します。 デフォルトのユーザ プロファイルでは、Contact Center のライセンスまたは Webex を持つユーザに対して、Contact Center の機能にアクセスできます。 ユーザ プロファイルの詳細については、「Cisco Webex Contact Center セットアップおよび管理ガイド」の「ユーザ プロファイル」セクションを参照してください。 |
過去に電子メールアドレスを使用したユーザを追加して Webex のトライアルアカウントを作成する場合は、顧客組織に追加する前に、その組織を削除してください。 |
1 |
Control Hub 上の顧客組織に ログインします。 |
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2 |
[ユーザ( Users) に移動 し、[ユーザの管理( Manage Users] をクリックします)。 |
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3 |
手動でユーザ の追加または変更を選択し、[ 次へ(Next] をクリック します)。 |
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4 |
次のいずれかの手順を実行します。
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5 |
追加する新しいユーザの詳細を入力した後、[次へ(Next] をクリック します)。 |
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6 |
ユーザにライセンスを割り当てる には、[ライセンスされたエージェント(Licensed agent] チェックボックスをオンにして、エージェントに割り当てるライセンス タイプを選択します。 使用可能なライセンス タイプは次のとおりです。
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7 |
(オプション)コンタクト センター内のユーザに管理者権限を割り当 Webex、管理者チェックボックスをオンにします。
[管理者] チェックボックスを オンに した場合は、ステップ 8 に進みます。 |
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8 |
完全な管理者または Contact Center サービス管理者の役割のいずれかをユーザに割り当てるには、次のいずれかを実行します。
すべての Control Hub 管理者ロールの Contact Center 固有の権限については、「連絡先センター用の管理者ロール」の項目を Webex してください。 |
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9 |
[保存(Save)]をクリックします。 ユーザが招待メールを受け取り、組織の Webex します。 デフォルトのユーザ プロファイルでは、Contact Center のライセンスまたは Webex を持つユーザに対して、Contact Center の機能にアクセスできます。 ユーザ プロファイルの詳細については、「Cisco Webex Contact Center セットアップおよび管理ガイド」の「ユーザ プロファイル」セクションを参照してください。 |
はじめる前に
組織に複数の CSV ファイルが存在する場合は、ファイルをアップロードします。 タスクが完了したら,次のファイルをアップロードできます。
一部のスプレッドシートエディタでは、.csv を開いた際にセルから + 記号が削除されます。 テキスト エディタを使用して .csv を更新できます。 エディタを使用する場合は、セル形式をテキストに設定してから、+ 記号を 追加 します。 |
1 |
アプリのカスタマー ビューから、[ユーザ(Usershttps://admin.webex.com/ユーザの管理] をクリックし、[ユーザの追加または変更 CSV を選択します。 |
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2 |
[エクスポート(Export] をクリックしてファイルをダウンロードし、CSV ファイルの新しい行にユーザ情報を入力して、次のいずれかのライセンスを設定します。
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3 |
[インポート] をクリックしてファイルを選択し、[開く] をクリックします。 |
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4 |
システムが CSV ファイルをアップロードした後、下にスクロールして [サービスの追加のみ] または [サービスの追加と削除] のいずれかを選択して、[送信] をクリックします。 |
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5 |
インポートが完了したら、[タスク] ダイアログボックスを閉じます。 |
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6 |
ユーザを Webex コンタクトセンターの管理ポータルに同期します。 連絡先センターの クリックします。 、[ユーザの同期] を |
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7 |
管理ポータルでエージェントの詳細をアップロードします。 詳細については、「Cisco Webex Contact Center 管理ポータル ユーザ ガイド」の「エージェント テンプレートの更新とアップロード」セクションを参照してください。 |