カンマ区切り値 (CSV) テンプレートを使って手動または一括でユーザーを追加することができます。最大 25 人のユーザーを手動で追加し、CSV で、最大 1000 人のユーザーを組織に追加し、サービスを割り当てすることができます。Webex Contact Center 1.0 および Webex Contact Center で手動でユーザーを追加できます。詳細については、次の記事を参照してください。
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- URL を使用して Control Hub にサインインします https://admin.webex.com。
- ナビゲーション ペインの [サービス] セクションから、[Contact Center
コマンドまたはアクション | 目的 | |
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1 | URL を使用して Control Hub にサインインします https://admin.webex.com。 |
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2 | ナビゲーション ペインの [サービス] セクションから、[Contact Center |
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1 | Control Hub で顧客の組織に サインインします。 |
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2 | [ユーザー] に 移動して 、[ユーザーの管理] をクリックします。 |
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3 | [手動でユーザー を追加または変更する] を選択し、[ 次へ] を クリックします。 |
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4 | 以下のいずれかの手順を行ってください。
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5 | 追加する新規ユーザーの詳細を入力した後、[次へ] をクリック します。 |
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6 | ユーザーにライセンスを割り 当てるには、[Contace Center ] チェックボックスをオンにして、エージェントに割り当てるライセンス タイプを選択します。利用可能なライセンスの種類:
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7 | [保存] をクリックします。 ユーザーは Webex 組織に参加への招待メールを受け取ります。 既定のユーザー プロファイル、Contact Center ライセンスまたはエンタイトルメントを持つユーザーに対して、Webex Contact Center 機能へのアクセスを提供します。ユーザープロファイルについての詳細は、管理者ガイド の「Cisco Webexプロファイル」セクションを参照してください。 |
1 | Control Hub で顧客の組織に サインインします。 |
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2 | [ユーザー] に 移動して 、[ユーザーの管理] をクリックします。 |
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3 | [手動でユーザー を追加または変更する] を選択し、[ 次へ] を クリックします。 |
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4 | 以下のいずれかの手順を行ってください。
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5 | 追加する新規ユーザーの詳細を入力した後、[次へ] をクリック します。 |
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6 | ユーザーにライセンスを割り当てるには 、[ライセンス エージェント] チェックボックスをオンにして、エージェントに割り当てるライセンス タイプを選択します。利用可能なライセンスの種類:
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7 | (オプション)Webex Contact Center のユーザーに管理者権限を割り当てるには、[管理者] チェックボックスを オンにします。
[管理者] チェックボックスを オン にした場合、ステップ 8 を続行します。 |
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8 | フル管理者または Contact Center サービス管理者ロールをユーザーに割り当てるには、次のいずれかを実行します:
すべての Control Hub 管理者ロールの Contact Center 指定の権限に関する詳細は、記事「Webex Contact Center の管理者ロール」を参照してください。 |
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9 | [保存] をクリックします。 組織の設定に基づいて、ユーザーは Webex 組織に参加するために招待メールを受け取る場合があります。 既定のユーザー プロファイル、Contact Center ライセンスまたはエンタイトルメントを持つユーザーに対して、Webex Contact Center 機能へのアクセスを提供します。ユーザープロファイルについての詳細は、管理者ガイド の「Cisco Webexプロファイル」セクションを参照してください。 |
始める前に
組織に複数の CSV ファイルがある場合、ファイルをアップロードします。タスクが完了したら、次のファイルをアップロードできます。
スプレッドシート エディターの中には、.csv を開くと + 記号が削除されるものがあります。テキスト エディターを使用して、.csv を更新することができます。スプレッドシート エディターを使用する場合、セルの形式をテキストに設定し、+ 記号を 追加してください 。 |
1 | の顧客ビューから、[ユーザー] https://admin.webex.com/に移動して 、[ユーザーの管理] をクリックし、[CSV を追加するかユーザーを変更 する] を選択します。 |
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2 | [ エクスポート] をクリックしてファイルをダウンロードしユーザー情報 CSV ファイルの新しい行に入力して、これらのライセンスのいずれかを設定します。
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3 | [インポート] をクリックし、自分のファイルを選択して [開く] をクリックします。 |
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4 | システムが CSV ファイルをアップロードした後、スクロール ダウンして [サービスのみ追加] または [サービスの追加および削除] のいずれかを選択し、[提出] をクリック します。 |
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5 | インポートが完了したら、[タスク] ページを 閉ダイアログ ボックス 。 |
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6 | ユーザーを Webex Contact Center 管理ポータルと同期します。Contact Center の クリックします。 ユーザーの同期] を |
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7 | 管理ポータルでエージェントの詳細をアップロードします。詳細については、Contact Center 管理ポータルの ユーザー ガイドの「エージェント テンプレートCisco Webex更新とアップロード」セクションを参照してください。 |