您可以使用逗号分隔值 (CSV) 模板手动或批量添加用户。手动您可以添加最多 25 个用户,使用 CSV,您可以向组织中添加最多 1000 名用户并分配服务。您可以在 Contact Center 1.0 Webex Contact Center 中手动Webex用户。要了解更多信息,请参阅以下文章。
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- 使用 URL https://admin.webex.com登录到 Control Hub 。
- 在导航 窗格 的服务部分,选择
命令或操作 | 目的 | |
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1 | 使用 URL https://admin.webex.com登录到 Control Hub 。 |
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2 | 在导航 窗格 的服务部分,选择 |
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1 | 在 Control Hub 上登录客户 组织。 |
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2 | 转至用户 ,然后单击管理 用户。 |
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3 | 选择 手动添加或修改用户, 然后单击下一 步。 |
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4 | 执行下列步骤之一。
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5 | 在输入要添加的新用户的详细信息后,单击下一 步。 |
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6 | 要向用户分配许可证,选中 Contace Center 复选框,然后选择要分配给代理的许可证类型。可用的许可证类型包括:
有关所有 Control Hub 管理员角色的 Contact Center 特定权限的信息 ,请参阅文章管理员角色(针对 Webex Contact Center)。 |
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7 | 单击保存。 用户将收到加入组织Webex邀请。 缺省用户档案为具有 Contact Center Webex或授权的用户提供对 Contact Center 功能的访问权。有关用户档案的信息,请参阅 Cisco Webex Contact Center 设置和管理指南中的用户档案一节。 |
1 | 在 Control Hub 上登录客户 组织。 |
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2 | 转至用户 ,然后单击管理 用户。 |
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3 | 选择 手动添加或修改用户, 然后单击下一 步。 |
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4 | 执行下列步骤之一。
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5 | 在输入要添加的新用户的详细信息后,单击下一 步。 |
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6 | 要向用户分配许可证,选中 授权 代理复选框,然后选择要分配给代理的许可证类型。可用的许可证类型包括:
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7 | (可选)要向 Contact Center 中的用户Webex管理员权限,请选中 管理员 复选框。
如果选中管理员 复选框 ,请继续第 8 步。 |
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8 | 要向用户分配完全权限管理员或 Contact Center 服务管理员角色,请执行以下一项操作:
有关所有 Control Hub 管理员角色的 Contact Center 特定权限的信息 ,请参阅文章管理员角色(针对 Webex Contact Center)。 |
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9 | 单击保存。 根据贵组织的设置,用户可能会收到加入组织Webex邀请。 缺省用户档案为具有 Contact Center Webex或授权的用户提供对 Contact Center 功能的访问权。有关用户档案的信息,请参阅 Cisco Webex Contact Center 设置和管理指南中的用户档案一节。 |
准备工作
如果您的组织具有多个 CSV 文件,请上传一个文件。任务完成后,您可以上传下一个文件。
打开 .csv 文件时,某些电子表格编辑器会从单元格中删除 + 号。您可以使用文本编辑器更新 .csv。如果使用电子表格编辑器,请确保将单元格格式设置为文本,然后添加任意 + 号。 |
1 | 从 中的客户视图 https://admin.webex.com/,转至 用户,单击 管理用户,然后选择 CSV 添加或修改用户。 |
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2 | 单击 导出 下载文件,然后用户信息 CSV 文件中下一行输入文件以设置以下任一许可证:
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3 | 单击导入,选择文件,然后单击打开。 |
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4 | 系统上传 CSV 文件后 ,向下滚动并选择仅添加服务或 添加和删除服务 ,然后单击 提交。 |
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5 | 导入完成后,关闭任务 对话框 。 |
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6 | 将用户同步Webex Contact Center Management Portal 中。导航至 用户。 然后单击同步 |
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7 | 上传管理门户中的代理详细信息。有关详细信息,请参阅 Cisco Webex Contact Center Management Portal 用户指南中的更新和上传代理模板一节。 |