Możesz dodawać użytkowników ręcznie lub zbiorczo za pomocą szablonu wartości oddzielonych przecinkami (CSV). Ręcznie można dodać maksymalnie 25 użytkowników, a przy użyciu CSV można dodać do organizacji maksymalnie 1000 użytkowników i przydzielić im usługi. Użytkowników można dodawać ręcznie w Webex contact center 1,0 i Webex Contact center Więcej informacji na ten temat można znaleźć w następujących artykułach
|
- Zaloguj się do centrum sterowania przy użyciu adresu URL https://admin.webex.com.
- W sekcji usługi w panelu nawigacji wybierz kolejno
Komenda lub działalność | Przeznaczenie | |
---|---|---|
1 |
Zaloguj się do centrum sterowania przy użyciu adresu URL https://admin.webex.com. |
|
2 |
W sekcji usługi w panelu nawigacji wybierz kolejno |
|
Jeśli dodajesz użytkowników, którzy użyli swojego adresu e-mail do utworzenia konta próbnego w usłudze Webex, usuń ich organizację przed dodaniem ich do organizacji klienta. |
1 |
Zaloguj się w organizacji klienta w centrum kontroli. |
||
2 |
Przejdź do opcji użytkownicy i kliknij pozycję Zarządzaj użytkownikom |
||
3 |
Wybierz opcję ręcznie Dodaj lub zmodyfikuj użytkowników , a następnie kliknij przycisk dalej |
||
4 |
Wykonaj jedną z poniższych czynności:
|
||
5 |
Po wprowadzeniu szczegółów nowych użytkowników, których chcesz dodać, kliknij przycisk dalej |
||
6 |
Aby przypisać licencję do użytkownika, zaznacz pole wyboru centrum contace i wybierz typ licencji, który ma zostać przypisany agentowi Dostępne typy licencji to:
Informacje na temat uprawnień specyficznych dla wszystkich ról administratora koncentratora sterowania można znaleźć w rolach administratorów artykułów dotyczącymi Webex Contact center. |
||
7 |
Kliknij przycisk Zapisz. Użytkownik otrzyma zaproszenie e-mail w celu dołączenia do organizacji Webexej. Domyślny profil użytkownika zapewnia dostęp Webex do funkcji centrum kontaktów dla użytkowników z licencjami lub uprawnieniami centrum kontaktów Informacje o profilach użytkowników znajdują się w sekcji profile użytkowników w podręczniku konfigurowania Cisco Webex Contact Center i administracji. |
Jeśli dodajesz użytkowników, którzy użyli swojego adresu e-mail do utworzenia konta próbnego w usłudze Webex, usuń ich organizację przed dodaniem ich do organizacji klienta. |
1 |
Zaloguj się w organizacji klienta w centrum kontroli. |
||
2 |
Przejdź do opcji użytkownicy i kliknij pozycję Zarządzaj użytkownikom |
||
3 |
Wybierz opcję ręcznie Dodaj lub zmodyfikuj użytkowników , a następnie kliknij przycisk Dalej |
||
4 |
Wykonaj jedną z poniższych czynności:
|
||
5 |
Po wprowadzeniu szczegółów nowych użytkowników, których chcesz dodać, kliknij przycisk dalej |
||
6 |
Aby przypisać licencję do użytkownika, zaznacz pole wyboru Agent licencjonowany i wybierz typ licencji, który ma zostać przypisany agentowi Dostępne typy licencji to:
|
||
7 |
Dodatkowego w celu przypisania uprawnień administracyjnych do użytkownika w Webex Contact Center zaznacz pole wyboru Administrator.
Jeśli sprawdzisz pole wyboru administrator , przejdź do kroku 8. |
||
8 |
Aby przypisać użytkownika rolę administratora usługi administratora lub centrum kontaktów, wykonaj jedną z następujących czynności:
Informacje na temat uprawnień specyficznych dla wszystkich ról administratora koncentratora sterowania można znaleźć w rolach administratorów artykułów dotyczącymi Webex Contact center. |
||
9 |
Kliknij przycisk Zapisz. Użytkownik otrzyma zaproszenie e-mail w celu dołączenia do organizacji Webexej. Domyślny profil użytkownika zapewnia dostęp Webex do funkcji centrum kontaktów dla użytkowników z licencjami lub uprawnieniami centrum kontaktów Informacje o profilach użytkowników znajdują się w sekcji profile użytkowników w podręczniku konfigurowania Cisco Webex Contact Center i administracji. |
Zanim rozpoczniesz
Jeśli masz więcej niż jeden plik CSV dla swojej organizacji, prześlij plik. Po zakończeniu zadania można przekazać następny plik.
Niektóre edytory arkuszy kalkulacyjnych usuwają znak + z komórek po otwarciu pliku .csv. Do wprowadzenia aktualizacji w formacie CSV można użyć edytora tekstu. Jeśli korzystasz z edytora arkuszy kalkulacyjnych, upewnij się, że format komórki jest ustawiony na text, a następnie Dodaj dowolny znak plusa. |
1 |
W widoku klient w https://admin.webex.com/ przejdź do opcji użytkownicy , kliknij pozycję zarządzaj użytkownikami i wybierz opcję CSV dodaj lub modyfikuj użytkowników |
||
2 |
Kliknij przycisk eksportuj , aby pobrać plik, i wprowadź informacje o użytkowniku w nowej linii w pliku CSV w celu skonfigurowania jednej z następujących licencji:
|
||
3 |
Kliknij przycisk Importuj, a następnie wybierz plik i kliknij przycisk Otwórz. |
||
4 |
Gdy system przekaże CSV plik, przewiń listę i wybierz opcję dodaj tylko usługi lub dodaj lub usuń usługi , a następnie kliknij przycisk wyślij. |
||
5 |
Po zakończeniu importu zamknij okno dialogowe Zadania. |
||
6 |
Zsynchronizuj użytkowników z portalem zarządzania Webex Contact Center. Przejdź do Synchronizuj użytkowników. , a następnie kliknij opcję |
||
7 |
Przekaż szczegóły dotyczące agenta w portalu zarządzania. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w sekcji szablon aktualizacji i przekazywania agenta w podręczniku użytkownika portalu zarządzania Cisco Webex Contact Center |