Użytkowników można dodawać ręcznie lub zbiorczo, korzystając z szablonu wartości rozdzielanych przecinkami (CSV).Ręcznie możesz dodać maksymalnie 25 użytkowników, a za pomocą pliku CSV możesz dodać do 1000 użytkowników do organizacji i przypisać usługi.Użytkowników można dodawać ręcznie w Webex Contact Center 1.0 i Webex Contact Center.Aby uzyskać więcej informacji, zobacz następujące artykuły.
|
- Zaloguj się do Centrum sterowania przy użyciu adresu URL https://admin.webex.com.
- W sekcji Usługi okienka nawigacji wybierz
Polecenie lub działanie | Cel | |
---|---|---|
1 | Zaloguj się do Centrum sterowania przy użyciu adresu URL https://admin.webex.com. |
|
2 | W sekcji Usługi okienka nawigacji wybierz |
|
Jeśli dodajesz użytkowników, którzy użyli swojego adresu e-mail do utworzenia konta próbnego w Webex, usuń ich organizację przed dodaniem ich do organizacji klienta. |
1 | Zaloguj się do organizacji klienta w centrumsterowania. |
||
2 | Przejdź do pozycji Użytkownicy , a następnie kliknij pozycję Zarządzaj użytkownikami. |
||
3 | Wybierz opcję Ręcznie dodaj lub zmodyfikuj użytkowników i kliknij przycisk Dalej. |
||
4 | Wykonaj jedną z następujących czynności.
|
||
5 | Po wprowadzeniu szczegółów nowych użytkowników, których chcesz dodać, kliknij przycisk Dalej. |
||
6 | Aby przypisać licencję do użytkownika, zaznacz pole wyboru Contace Center i wybierz typ licencji, który chcesz przypisać do agenta.Dostępne typy licencji to:
Aby uzyskać informacje na temat uprawnień specyficznych dla Contact Center wszystkich ról administratora Centrum sterowania, zobacz artykuł Role administratora dla Webex Contact Center. |
||
7 | Kliknij opcję Zapisz. Użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail z zaproszeniem do dołączenia do organizacji Webex. Domyślny profil użytkownika zapewnia dostęp do funkcji Webex Contact Center użytkownikom z licencjami lub uprawnieniami Contact Center.Informacje na temat profili użytkowników można znaleźć w sekcji Profile użytkowników w Podręcznikukonfiguracji i administracji centrum kontaktowego Cisco Webex. |
Jeśli dodajesz użytkowników, którzy użyli swojego adresu e-mail do utworzenia konta próbnego w Webex, usuń ich organizację przed dodaniem ich do organizacji klienta. |
1 | Zaloguj się do organizacji klienta w centrumsterowania. |
||
2 | Przejdź do pozycji Użytkownicy , a następnie kliknij pozycję Zarządzaj użytkownikami. |
||
3 | Wybierz opcję Ręcznie dodaj lub zmodyfikuj użytkowników i kliknij przycisk Dalej. |
||
4 | Wykonaj jedną z następujących czynności.
|
||
5 | Po wprowadzeniu szczegółów nowych użytkowników, których chcesz dodać, kliknij przycisk Dalej. |
||
6 | Aby przypisać licencję do użytkownika, zaznacz pole wyboru Licencjonowany agent i wybierz typ licencji, którą chcesz przypisać do agenta.Dostępne typy licencji to:
|
||
7 | (Opcjonalnie) Aby przypisać użytkownikowi uprawnienia administracyjne w Webex Contact Center, zaznacz pole wyboru Administrator .
Jeśli zaznaczysz pole wyboru Administrator , przejdź do kroku 8. |
||
8 | Aby przypisać użytkownikowi pełną rolę administratora lub administratora usługi Contact Center, wykonaj jedną z następujących czynności:
Aby uzyskać informacje na temat uprawnień specyficznych dla Contact Center wszystkich ról administratora Centrum sterowania, zobacz artykuł Role administratora dla Webex Contact Center. |
||
9 | Kliknij opcję Zapisz. W zależności od ustawień organizacji użytkownik może otrzymać wiadomość e-mail z zaproszeniem do dołączenia do organizacji Webex. Domyślny profil użytkownika zapewnia dostęp do funkcji Webex Contact Center użytkownikom z licencjami lub uprawnieniami Contact Center.Informacje na temat profili użytkowników można znaleźć w sekcji Profile użytkowników w Podręcznikukonfiguracji i administracji centrum kontaktowego Cisco Webex. |
Przed rozpoczęciem
Jeśli masz więcej niż jeden plik CSV dla swojej organizacji, prześlij plik.Po zakończeniu zadania możesz przesłać następny plik.
Niektóre edytory arkuszy kalkulacyjnych usuwają znak + z komórek po otwarciu .csv.Za pomocą edytora tekstu można wprowadzać .csv aktualizacje.Jeśli używasz edytora arkuszy kalkulacyjnych, pamiętaj o ustawieniu formatu komórki na tekst, a następnie dodaj znaki + . |
1 | W widoku klienta w obszarze przejdź do pozycji Użytkownicy, kliknij pozycję https://admin.webex.com/Zarządzaj użytkownikamii wybierz opcję Dodaj lub zmodyfikuj użytkownikóww formacie CSV. |
||
2 | Kliknij przycisk Eksportuj , aby pobrać plik, i wprowadź informacje o użytkowniku w nowym wierszu pliku CSV, aby ustawić jedną z następujących licencji:
|
||
3 | Kliknij przycisk Importuj, wybierz plik i kliknij przycisk Otwórz. |
||
4 | Po przesłaniu pliku CSV przez system przewiń w dół i wybierz opcję Dodaj tylko usługi lub Dodaj i usuń usługi i kliknij przycisk Prześlij. |
||
5 | Po zakończeniu importowania zamknij okno dialogowe Zadania . |
||
6 | Synchronizuj użytkowników z portalem zarządzania Webex Contact Center.Przejdź do pozycji Synchronizuj użytkowników. , a następnie kliknij pozycję |
||
7 | Przekaż szczegóły agenta w portalu zarządzania.Więcej informacji można znaleźć w sekcji Update and Upload Agent Template (Aktualizowanie i przekazywanie szablonu agenta) w podręczniku użytkownika portalu Cisco Webex Contact Center Management Portal. |