Du kan lägga till användare manuellt eller i bulk med CSV-mallen (kommaseparerad). Manuellt du kan lägga till högst 25 användare, och med CSV kan du lägga till högst 1000 användare i företaget och tilldela tjänster. Du kan lägga till användare manuellt i Webex Contact center 1,0 och Webex kontakt center. Mer information finns i följande artiklar.
|
- Logga in till Control Hub med URL -https://admin.webex.com.
- Från avdelningen tjänster i navigerings fönstret väljer
Kommando eller åtgärd | Syfte | |
---|---|---|
1 |
Logga in till Control Hub med URL -https://admin.webex.com. |
|
2 |
Från avdelningen tjänster i navigerings fönstret väljer |
|
Om du försöker lägga till användare som har använt sin e-postadress för att skapa ett provkonto på Webex ska du radera deras organisation innan du lägger till dem i din kundorganisation. |
1 |
Logga in i kund organisationen på kontroll navet. |
||
2 |
Gå till användare och klicka på Hantera användare. |
||
3 |
Välj Lägg till eller ändra användare manuellt och klicka på Nästa. |
||
4 |
Utför ett av följande steg.
|
||
5 |
När du har angett detaljerna för de nya användare som du vill lägga till klickar du på Nästa. |
||
6 |
Om du vill tilldela en licens till en användare markerar du kryss rutan contace Center och väljer den licens typ som du vill tilldela agenten. De tillgängliga licens typerna är:
Mer information om kontakt center-specifika privilegier för alla administratörs roller i kontroll navet finns i artikel administratörs roller för Webex kontakt Center. |
||
7 |
Klicka på Spara. Användaren får en inbjudan till e-postmeddelandet om att gå med i Webex organisationen. En standard användar profil ger åtkomst till Webex kontakt center funktioner för användare med kontakt center licenser eller avrop. Mer information om användar profiler finns i avsnittet användar profiler i Cisco Webex Contact Center konfigurations-och administrations hand bok. |
Om du försöker lägga till användare som har använt sin e-postadress för att skapa ett provkonto på Webex ska du radera deras organisation innan du lägger till dem i din kundorganisation. |
1 |
Logga in i kund organisationen på kontroll navet. |
||
2 |
Gå till användare och klicka på Hantera användare. |
||
3 |
Välj Lägg till eller ändra användare manuellt och klicka på Nästa. |
||
4 |
Utför ett av följande steg.
|
||
5 |
När du har angett detaljerna för de nya användare som du vill lägga till klickar du på Nästa. |
||
6 |
Om du vill tilldela en licens till en användare markerar du kryss rutan licensierad agent och väljer den licens typ som du vill tilldela agenten. De tillgängliga licens typerna är:
|
||
7 |
Mjuk om du vill tilldela administratörs behörighet till en användare i Webex kontakt Center markerar du kryss rutan administratör.
Om du markerar kryss rutan administratör , Fortsätt med steg 8. |
||
8 |
Om du vill tilldela rollen fullständig administratör eller kontakt Center tjänst administratör till en användare gör du något av följande:
Mer information om kontakt center-specifika privilegier för alla administratörs roller i kontroll navet finns i artikel administratörs roller för Webex kontakt Center. |
||
9 |
Klicka på Spara. Användaren får en inbjudan till e-postmeddelandet om att gå med i Webex organisationen. En standard användar profil ger åtkomst till Webex kontakt center funktioner för användare med kontakt center licenser eller avrop. Mer information om användar profiler finns i avsnittet användar profiler i Cisco Webex Contact Center konfigurations-och administrations hand bok. |
Innan du börjar
Om du har mer än en CSV-fil för organisationen ska du ladda upp en fil. När uppgiften är slutförd kan du ladda upp nästa fil.
För vissa kalkylblad tar redigeringsprogram bort + tecknet från cellerna när .csv-filen öppnas. Du kan använda en text redigerare för att ringa. csv-uppdateringar. Om du använder en kalkyl blads redigerare måste du ange att cell formatet ska vara text och lägga till eventuella + -tecken. |
1 |
Från kund-vyn i https://admin.webex.com/ går du till användare , klickar på hantera användare och väljer CSV lägg till eller ändra användare. |
||
2 |
Klicka på exportera om du vill hämta filen och ange användar informationen på en ny rad i CSV filen för att ange någon av dessa licenser:
|
||
3 |
Klicka på Importera, välj filen och klicka på Öppna. |
||
4 |
När systemet har överfört CSV filen bläddrar du nedåt och väljer antingen lägg endast till tjänster eller lägg till och ta bort tjänster och klickar på skicka. |
||
5 |
När importen är klar stänger du dialogrutan Uppgifter. |
||
6 |
Synkronisera användare med hanteringsportalen för Webex Contact Center. Navigera till synkronisera användare. och klicka på |
||
7 |
Överför agent informationen i hanterings portalen. Mer information finns i avsnittet uppdatera och överför Agent mallar i användar handboken till Cisco Webex Contact Center hanterings portalen. |