Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Webex İletişim Merkezi için Kullanıcı Ekleme Yolları
Geri Bildirim?Otomatik lisans ataması hakkında daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da otomatik lisans atamalarını ayarlama.
-
Bir kullanıcıya standart veya premium lisans atamak için otomatik lisans atamasını kullanın. Bir kullanıcıyı manuel olarak denetçi olarak işaretlemeye devam edebilirsiniz.
-
Kullanıcı tek bir iletişim merkezi lisansı gerektirdiğinden, birden çok gruba kullanıcı eklemekten kaçının. Birden çok gruba kullanıcı eklenerek hem standart hem de premium lisanslar atanırsa, premium lisans geçerlidir.
-
İletişim merkezi kullanıcıları için otomatik lisans atamasını yapılandırırken, şablonu mevcut kullanıcılara uygulamaktan kaçının. Mevcut kullanıcılara uygulanırsa, tüm özel profiller varsayılan kullanıcı profillerine sıfırlanabilir. Yeni kullanıcılar için otomatik lisans atamasını kullanmanızı öneririz.
-
Mevcut bir kullanıcının lisansını güncelledikten sonra, kullanıcıları Control Hub ile senkronize etmek gerekir. Bu senkronizasyonun nasıl gerçekleştirileceğine ilişkin talimatlar için Kir acı Ayarları makalesindeki “Kullanıcıları Senkronize Et” böl ümüne bakın.
-
Control Hub'da bir kullanıcı silindiğinde, ilgili iletişim merkezi kullanıcısı otomatik olarak silinir.
| 1 |
https://admin.webex.com URL'sini kullanarak Control Hub'da oturum açın. |
| 2 |
Gezinme bölmesinin Hizmetler bölümünden
|
Webex'te deneme hesabı oluşturmak için e-posta adreslerini kullanan kullanıcılar ekliyorsanız, müşteri kuruluşunuza eklemeden önce kuruluşlarını sil in.
| 1 | |
| 2 |
Kullanıcılar'a gidin ve ardından Kullanıcıları Yönet'i tıklayın. |
| 3 |
Manuel Olarak Kullanıcı Ekle veya Değiştir'i seçin ve İleri'yi tıklatın. |
| 4 |
Aşağıdaki adımlardan birini gerçekleştirin.
|
| 5 |
Eklemek istediğiniz yeni kullanıcıların ayrıntılarını girdikten sonra İleri'yi tıklayın. |
| 6 |
Kullanıcıya lisans atamak için Contace Center onay kutusunu işaretleyin ve aracıya atamak istediğiniz lisans türünü seçin. Kullanılabilir lisans türleri şunlardır:
Tüm Control Hub yönetici rollerinin İletişim Merkezi'ne özgü ayrıcalıkları hakkında bilgi için Webex İletişim Merkezi Yönetici Rolleri makalesine bakın. |
| 7 |
Kaydet'i tıklayın. Kullanıcı, Webex kuruluşuna katılmak için bir e-posta daveti alır. Varsayılan kullanıcı profili, İletişim Merkezi lisansları veya yetkileri olan kullanıcılar için Webex Contact Center özelliklerine erişim sağlar. Kullanıcı profilleri hakkında bilgi için Cisco Webex Contact CenterKurulum ve Yönetim Kılavuz u'ndaki Kullanıcı Profill eri bölümüne bakın. |
Webex'te deneme hesabı oluşturmak için e-posta adreslerini kullanan kullanıcılar ekliyorsanız, müşteri kuruluşunuza eklemeden önce kuruluşlarını sil in.
| 1 | |
| 2 |
Kullanıcılar'a gidin ve ardından Kullanıcıları Yönet'i tıklayın. |
| 3 |
Manuel Olarak Kullanıcı Ekle veya Değiştir'i seçin ve İleri'yi tıklatın. |
| 4 |
Aşağıdaki adımlardan birini gerçekleştirin.
|
| 5 |
Eklemek istediğiniz yeni kullanıcıların ayrıntılarını girdikten sonra İleri'yi tıklayın. |
| 6 |
Kullanıcıya lisans atamak için Lisanslı temsilci on ay kutusunu işaretleyin ve aracıya atamak istediğiniz lisans türünü seçin. Kullanılabilir lisans türleri şunlardır:
|
| 7 |
(İsteğe bağlı) Webex İletişim Merkezi'ndeki bir kullanıcıya yönetici ayrıcalıkları atamak için Yönetici onay kutusunu işaretleyin.
Yönetici onay kutusunu işaretlerseniz, Adım 8'e devam edin. |
| 8 |
Bir kullanıcıya tam yönetici veya İletişim Merkezi hizmeti yöneticisi rolünü atamak için aşağıdakilerden birini yapın:
Tüm Control Hub yönetici rollerinin İletişim Merkezi'ne özgü ayrıcalıkları hakkında bilgi için Webex İletişim Merkezi Yönetici Rolleri makalesine bakın. |
| 9 |
Kaydet'i tıklayın. Kuruluşunuzun ayarlarına bağlı olarak, kullanıcı Webex kuruluşuna katılmak için bir e-posta daveti alabilir. Varsayılan kullanıcı profili, İletişim Merkezi lisansları veya yetkileri olan kullanıcılar için Webex Contact Center özelliklerine erişim sağlar. Kullanıcı profilleri hakkında bilgi için Cisco Webex Contact CenterKurulum ve Yönetim Kılavuz u'ndaki Kullanıcı Profill eri bölümüne bakın. |
Başlamadan önce
Kuruluşunuz için birden fazla CSV dosyanız varsa, bir dosya yükleyin. Görev tamamlandığında, bir sonraki dosyayı yükleyebilirsiniz.
Bazı elektronik tablo düzenleyicil eri.csv açıldığında hücrelerden + işaretini kaldırır. .csv güncellemeleri yapmak içinbir metin düzenleyicisini kullanabilirsiniz. Elektronik tablo düzenleyicisi kullanıyorsanız, hücre biçimini metin olarak ayarladığınızdan emin olun ve ardından herhangi bir + işaretini ekleyin.
| 1 |
https://admin.webex.com/ adresindeki müşteri görünümünden Kullanıcı lar'a gidin, Kullan ıcıları Yönet'i tıklatın ve CSV Kullanıcı Ekle veya Değiştir'i seçin. |
| 2 |
Dosyayı indirmek için Dışa Aktar'ı tıklatın ve kullanıcı bilgilerini CSV dosyasında yeni bir satıra girin ve aşağıdaki lisanslardan birini ayarlamak için:
|
| 3 |
İçe Ak tar'ı tıklatın, dosyanızı seçin ve Aç'ı tıklatın. |
| 4 |
Sistem CSV dosyasını yükledikten sonra aşağı kaydırın ve Yalnızca hizmet ekle veya Hizmet ekley ip kaldır'ı seçin ve Gönder 'i tıklayın. |
| 5 |
İçe aktarma işlemi tamamlandıktan sonra Gö rev ler iletişim kutusunu kapatın. |
| 6 |
Kullanıcıları Webex İletişim Merke Management Portal zi'ne senkronize edin. Hizmetler ıcıları Sen kronize Et'i tıklatın. |
| 7 |
Yönetim portalında Temsilci ayrıntılarını yükleyin. Daha fazla bilgi için Cisco Webex Contact CenterManagement PortalKullanıcı Kılavuzu'n daki Aracı Şablonunu Gün celle ve Yükle bölümüne bakın. |
