Otomatik lisans ataması hakkında daha fazla bilgi için bkz. Control Hub’da otomatik lisans atamalarını ayarlama.

  • Bir kullanıcıya standart veya premium lisans atamak için otomatik lisans atamasını kullanın. Bir kullanıcıyı manuel olarak denetleyici olarak işaretlemeye devam edebilirsiniz.

  • Kullanıcı tek bir iletişim merkezi lisansı gerektirdiği için bir kullanıcıyı birden fazla gruba eklemekten kaçının. Bir kullanıcı birden fazla gruba eklenerek hem standart hem de premium lisanslar atanırsa premium lisans geçerli olur.

  • Iletişim merkezi kullanıcıları için otomatik lisans atamasını yapılandırırken şablonu mevcut kullanıcılara uygulamaktan kaçının. Mevcut kullanıcılara uygulanırsa tüm özel profiller varsayılan kullanıcı profillerine sıfırlanabilir. Yeni kullanıcılar için otomatik lisans atamasını kullanmanızı öneririz.

  • Mevcut bir kullanıcının lisansı güncellendikten sonra, kullanıcıların Control Hub ile senkronize edilmesi gerekir. Bu senkronizasyonun nasıl yapılacağına ilişkin talimatlar için Kiracı Ayarları makalesindeki "Kullanıcıları Senkronize Et" bölümüne bakın.

  • Control Hub'da bir kullanıcı silindiğinde, ilgili iletişim merkezi kullanıcısı otomatik olarak silinecektir.

Webex Merkezi Platformunu Tanımlama
1

URL'yi kullanarak Control Hub'da oturum açma https://admin.webex.com.

2

Navigasyon bölmesinin Hizmetler bölümünde, Iletişim Merkezi > Ayarlar > Genel > Hizmet Ayrıntıları'nı seçin.

İletişim Merkezi 1.0 Cisco Webex da Kullanıcıları Manuel Olarak Ekleme

E-posta adresini kullanan kullanıcıları yeni bir deneme hesabı oluşturmak için ekliyorsanız Webex için müşteri organizasyonlarına eklemeden önce kuruluşuna silin.

1

Control Hub'da müşteri kuruluşunda oturum açma.

2

Kullanıcılar'a gidin ve ardından Kullanıcıları Yönet'e tıklayın.

3

Kullanıcıları Manuel Olarak Ekle veya Değiştir'i seçin ve Sonraki seçeneğini tıklayın.

4

Aşağıdaki işlemlerden birini gerçekleştirin.

  • Yalnızca yeni kullanıcının e-posta adresini girmek istemiyorsanız Seçtiğiniz E-posta radyo düğmesi .
  • Yeni kullanıcının adını ve e-posta adresini girmek için seçtiğiniz Ad ve E-posta radyo düğmesi . Yeni kullanıcının adını, soyadını ve e-posta adresini girin.

    Bu ekranda 25 adede kadar kullanıcının ayrıntılarını 10 adede kadar 100'e kadar 100'e kadar 100 milyondan fazla kullanıcı 100'e kadar 10.0 Başka bir kullanıcının ayrıntılarını eklemek için E-posta adresi alanın yanındaki Artı (+) simgesine tıklayın.

5

Eklemek istediğiniz yeni kullanıcıların ayrıntılarını girdikten sonra, Sonraki seçeneğini tıklayın.

6

Bir kullanıcıya lisans atamak için Görece Center onay kutusunu işaretleyin ve aracıya atamak istediğiniz lisans türünü seçin. Kullanılabilir lisans türleri:

  • Standart Temsilci: Kullanıcıya standart temsilci özellikleri sağlamak için bu lisans türünü seçin.
  • Premium Temsilci: Kullanıcıya premium temsilci özellikleri sağlamak için bu lisans türünü seçin. Şunlara dikkat edin:

    • Aracı: Kullanıcıya premium aracı özellikleri sağlamak için bu seçeneği belirleyin.

    • Süpervizör: Kullanıcıya denetleyici rolünü sağlamak için bu seçeneği belirleyin.

  • Bir yönetici için şunları yapın:

    • Yeni bir kullanıcı için Premium Aracı lisansı ile kullanıcı oluşturun. Yönetici rolleri için Kullanıcı > gidin. Kuruluş yöneticisi onay kutusunu işaretleyin. Tam yönetici etki alanı radyo düğmesi .

    • Mevcut bir kullanıcı için Kullanıcı Ayrıntıları sayfasından kullanıcı seçin . Yönetici rolleri için Kullanıcı > gidin. Kuruluş yöneticisi onay kutusunu işaretleyin. Tam yönetici etki alanı radyo düğmesi .

    • Bir İletişim Merkezi hizmet yöneticisi için Kullanıcı Ayrıntıları ve Yönetici rolleri > gidin. Yönetici rolleri için Kullanıcı > gidin. Kuruluş yöneticisi onay kutusunu işaretleyin. İletişim Merkezi hizmet yöneticisi onay kutusunu tıklatın.

    • Yönetici ayrıcalığını kaldırmak için Yönetici rolleri'ne tıklayın. Yönetici rolünü temel alan Kuruluş yöneticisi veya İletişim merkezi hizmet yöneticisi onay işaretini kaldırın.

Tüm Control Hub yönetici rollerinin İletişim Merkezine özgü ayrıcalıkları hakkında bilgi için İletişim Merkezi için Yönetici Rolleri Webex makalesine bakın.

7

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Kullanıcı, toplantıya katılmak için bir e-Webex alır.

Varsayılan bir kullanıcı profili, İletişim Webex veya yetkilendirmelere sahip kullanıcılar için İletişim Merkezi özelliklerine erişim sağlar. Kullanıcı profilleri hakkında bilgi için İlgili Kişi Merkezi Kurulum ve Yönetim Kılavuzu'Cisco Webex Kullanıcı Profilleri bölümüne bakın.

E-posta adresini kullanan kullanıcıları yeni bir deneme hesabı oluşturmak için ekliyorsanız Webex için müşteri organizasyonlarına eklemeden önce kuruluşuna silin.

1

Control Hub'da müşteri kuruluşunda oturum açma.

2

Kullanıcılar'a gidin ve ardından Kullanıcıları Yönet'e tıklayın.

3

Kullanıcıları Manuel Olarak Ekle veya Değiştir'i seçin ve Sonraki seçeneğini tıklayın.

4

Aşağıdaki işlemlerden birini gerçekleştirin.

  • Yalnızca yeni kullanıcının e-posta adresini girmek istemiyorsanız Seçtiğiniz E-posta radyo düğmesi .
  • Yeni kullanıcının adını ve e-posta adresini girmek için seçtiğiniz Ad ve E-posta radyo düğmesi . Yeni kullanıcının adını, soyadını ve e-posta adresini girin.

    Bu ekranda 25 adede kadar kullanıcının ayrıntılarını 10 adede kadar 100'e kadar 100'e kadar 100 milyondan fazla kullanıcı 100'e kadar 10.0 Başka bir kullanıcının ayrıntılarını eklemek için E-posta adresi alanın yanındaki Artı (+) simgesine tıklayın.

5

Eklemek istediğiniz yeni kullanıcıların ayrıntılarını girdikten sonra, Sonraki seçeneğini tıklayın.

6

Bir kullanıcıya lisans atamak için Lisanslı aracı onay kutusunu işaretleyin ve aracıya atamak istediğiniz lisans türünü seçin. Kullanılabilir lisans türleri:

  • Standart Temsilci: Bir kullanıcıya standart temsilci özellikleri sağlamak için bu seçeneği belirleyin.
  • Premium Temsilci: Bir kullanıcıya premium temsilci özellikleri sağlamak için bu seçeneği belirleyin.
  • Premium Temsilci - Süpervizör Rolü:Bir kullanıcıya süpervizör rolü sağlamak için bu seçeneği belirleyin.
7

(İsteğe bağlı) Webex Kişi Merkezi'nde bir kullanıcıya yönetici ayrıcalıkları atamak için Yönetici onay kutusunu işaretleyin.

  • Bir kullanıcıyı düzenlerken kullanıcıya yönetici ayrıcalıkları atayabilirsiniz ancak yeni bir kullanıcı oluştururken atayamazsınız.

  • Önceki adımda Premium Aracı - Denetleyici Rol'i seçerseniz Yönetici onay kutusu devre dışı bırakılır.

Yönetici onay kutusunu işaretlerseniz 8. Adımla devam edin.

8

Tam yönetici veya İletişim Merkezi hizmet yöneticisi rolünü bir kullanıcıya atamak için aşağıdaki işlerden birini yapın:

  • Tam yönetici için Kullanıcı Ayrıntıları ve Yönetici rolleri > gidin. Tam yönetici etki alanı radyo düğmesi .

  • Bir İletişim Merkezi hizmet yöneticisi için Kullanıcı Ayrıntıları ve Yönetici rolleri > gidin. İletişim Merkezi hizmet yöneticisi onay kutusunu işaretleyin.

Tüm Control Hub yönetici rollerinin İletişim Merkezine özgü ayrıcalıkları hakkında bilgi için İletişim Merkezi için Yönetici Rolleri Webex makalesine bakın.

9

Save (Kaydet) seçeneğine tıklayın.

Organizasyon ayarlarına göre, kullanıcı bir organizasyona katılmak için bir e-Webex alır.

Varsayılan bir kullanıcı profili, İletişim Webex veya yetkilendirmelere sahip kullanıcılar için İletişim Merkezi özelliklerine erişim sağlar. Kullanıcı profilleri hakkında bilgi için İlgili Kişi Merkezi Kurulum ve Yönetim Kılavuzu'Cisco Webex Kullanıcı Profilleri bölümüne bakın.

Webex Control Hub'da Birden Fazla Kullanıcı Ekleme

Başlamadan önce

Organizasyon için birden fazla CSV dosyanız varsa bir dosya yükleyin. Görev tamamlandığında sonraki dosyayı yükleyebilirsiniz.

Bazı elektronik tablo düzenleyicileri. csv açıldığında hücrelerdeki + işaretini kaldırır. .csv güncellemeleri yapmak için metin düzenleyicisini kullanabilirsiniz. Bir elektronik tablo düzenleyicisi kullanıyorsanız, hücre biçimini metin olarak ayar istediğinizden emin olun ve ardından herhangi bir + işareti ekleyin.

1

Kullanıcılar'daki müşteri görünümünden https://admin.webex.com/Kullanıcıları Yönet'e tıklayınve KULLANıCıLARıEkle veya Değiştir'i seçin.

2

Dosyayı indirmek için dışa aktar'a tıklayın ve kullanıcı bilgileri lisanslardan birini ayarlamak için CSV dosyasında yeni bir satıra girin:

  • Standart Aracı için Kişi Merkezi Webex sütununu TRUE olarak ayarlayın.

  • Premium Aracı için kişi Webex Center Premium sütunlarını TRUE olarak ayarlayın. Sistem, kullanıcıya Aracı rolü atar.

    Hem Standart hem de Premium sütunlar FALSEolarak ayarlanırsa sistem, kişi Webex lisansını kaldırır.

  • Denetleyici veya Yönetici rolü eklemek için İletişim Merkezi'nde Manuel Olarak Kullanıcı Ekle bölümünde bahsedilen rolleri Webex güncelleyebilirsiniz .

3

İçe aktar'a tıklayın, dosyanızı seçin ve aç 'a tıklayın .

4

Sistem CSV dosyasını yükledikten sonra aşağı kaydırın ve yalnızca hizmetleri ekle veya Hizmetleri ekle ve kaldır'ı seçen ve Gönder'e tıklayın.

5

İçe aktarma tamamlandıktan sonra, Görevler iletişim kutusu .

6

Kullanıcıları, kişi Webex Portalı ile senkronize edin. İletişim Merkezi merkezi > Hizmetlere > Genel > 'ye gidin veKullanıcıları Senkronize Edin'e tıklayın.

7

Aracı ayrıntılarını Yönetim portalına yükleyin. Daha fazla bilgi için Kişi Merkezi Yönetim Portalı Kullanıcı Kılavuzu'Cisco Webex Aracı Şablonunu Güncelleme ve Yükleme bölümüne bakın.