Sie können Benutzer manuell oder massenhaft mit der CSV-Vorlage (Comma-Separated Value) hinzufügen. Manuell können sie bis zu 25 benutzer hinzufügen, und mit CSV können sie ihrem unternehmen bis zu 1000 benutzer hinzufügen und Services zuweisen. Sie können benutzer manuell in Webex contact Center 1,0 und Webex contact Center hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln.
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Bevor Sie beginnen:
Wenn Sie Benutzer hinzufügen, die ihre E-Mail-Adresse zum Erstellen eines Webex-Testkontos verwendet haben, löschen Sie ihre Organisation, bevor Sie diese Benutzer zur Kundenorganisation hinzufügen.
Webex Contact Center-funktionen hängen von der plattform ab, die für ihren besitzer bereitgestellt wird.
1 |
Um die verwendete Plattform zu kennen, klicken Sie auf . |
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2 |
überprüfen sie im abschnitt Service Details , ob die Details Webex contact Center-plattform Webex contact Center 1,0 angezeigt werden. |
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3 |
Navigieren Sie über die Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Benutzer, und klicken Sie auf Benutzer verwalten. |
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4 |
Wählen Sie Benutzer manuell hinzufügen oder ändern aus. |
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5 |
(Optional) Wenn Sie automatisch Willkommens-E-Mails verschicken, klicken Sie auf Weiter. |
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6 |
Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus, und klicken Sie auf Weiter:
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7 |
Klicken Sie auf das Optionsfeld "Contact Center " und wählen Sie den zuzuweisenden Lizenztyp aus:
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8 |
Klicken Sie auf Speichern. Es wird an jede Person eine Einladung zur Teilnahme versendet. |
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9 |
Überprüfen Sie die Seite mit der Zusammenfassung der verarbeiteten Datensätze, und klicken Sie auf Beenden.
Wenn einige Validierungsversuche nicht erfolgreich sind, stellen Sie eine Support-Anfrage. |
Bevor Sie beginnen:
Wenn Sie Benutzer hinzufügen, die ihre E-Mail-Adresse zum Erstellen eines Webex-Testkontos verwendet haben, löschen Sie ihre Organisation, bevor Sie diese Benutzer zur Kundenorganisation hinzufügen.
Webex Contact Center-funktionen hängen von der plattform ab, die für ihren besitzer bereitgestellt wird.
1 |
Um die verwendete Plattform zu kennen, klicken Sie auf . |
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2 |
überprüfen sie im abschnitt Service Details , ob die Details Webex Contact Center-plattform eine neue plattform anzeigen. |
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3 |
Navigieren Sie in https://admin.webex.com/ in der Kundenansicht zu Benutzer und klicken Sie auf Benutzer verwalten. |
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4 |
Klicken Sie auf Benutzer manuell hinzufügen oder ändern. |
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5 |
(Optional) Wenn Sie automatisch Willkommens-E-Mails verschicken, klicken Sie auf Weiter. |
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6 |
Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus, und klicken Sie auf Weiter:
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7 |
Um dem Benutzer die Lizenz zuzuweisen, klicken Sie auf "lizenzierter Agent " und wählen Sie den zuzuweisenden Lizenztyp aus:
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8 |
Wählen Sie Administrator , um einem Benutzer einen Administrator Anspruch zu erteilen. Sie können die Lizenz auch einem Administrator zuweisen.
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9 |
Klicken Sie auf Speichern. Jede Person erhält die E-Mail mit einer Einladung zum beitreten. |
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10 |
Überprüfen Sie die Seite mit der Zusammenfassung der verarbeiteten Datensätze, und klicken Sie auf Beenden.
Wenn einige Validierungsversuche nicht erfolgreich sind, stellen Sie eine Support-Anfrage. |
Bevor Sie beginnen:
Wenn Sie mehr als eine CSV-Datei für Ihre Organisation haben, laden Sie eine Datei hoch. Nach Abschluss der Aufgabe können Sie die nächste Datei hochladen.
Einige Tabelleneditoren entfernen das +-Zeichen aus den Zellen, wenn die CSV-Datei geöffnet wird. Sie können einen Texteditor verwenden, um. CSV-Aktualisierungen vorzunehmen. Wenn Sie einen Tabelleneditor verwenden, stellen Sie sicher, dass das Zellenformat auf Text festgelegt ist, und fügen Sie anschließend alle + -Zeichen hinzu. |
1 |
Navigieren sie in https://admin.webex.com/ in der kundenansicht zu benutzer , klicken sie auf benutzer verwalten und wählen sie CSV benutzer hinzufügen oder ändern. |
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2 |
Klicken sie auf "exportieren " , um die datei herunterzuladen, und geben sie die benutzerinformationen in eine neue verbindung in der CSV datei ein, um eine dieser lizenzen festzulegen:
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3 |
Klicken Sie auf Importieren, wählen Sie Ihre Datei aus, und klicken dann auf Öffnen. |
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4 |
Nachdem das System die CSV datei hochgeladen hat, blättern sie nach unten und wählen sie entweder Services hinzufügen oder Services hinzufügen und entfernen und klicken sie auf senden. |
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5 |
Schließen Sie nach Abschluss des Imports das Dialogfeld Aufgaben. |
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6 |
Synchronisieren Sie Benutzer mit dem Webex Contact Center Management Portal. Navigieren Sie zu Benutzer synchronisieren. , und klicken Sie auf |
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7 |
Laden Sie die Agentendetails in Management Portal hoch. Weitere Informationen finden sie im abschnitt "aktualisieren und hochladen von agenten vorlagen " im Cisco Webex Contact Center Management Portal-benutzerhandbuch. |