CSV(콤마로 구분된 값) 템플릿을 사용하여 수동으로 또는 일괄적으로 사용자를 추가할 수 있습니다.수동으로는 최대 25명 사용자를 추가할 수 있으며, CSV를 사용하여 최대 1000명까지 조직에 추가하고 서비스를 지정할 수 있습니다.Webex Contact Center 1.0 및 Webex Contact Center에서 수동으로 사용자를 추가할 수 있습니다.자세한 정보는 다음 문서를 참조하십시오.
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- URL 을 사용하여 Control Hub에 로그인합니다 https://admin.webex.com.
- 네비 게 이션 창의 서비스
명령 또는 작업 | 목적 | |
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1 | URL 을 사용하여 Control Hub에 로그인합니다 https://admin.webex.com. |
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2 | 네비 게 이션 창의 서비스 |
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1 | Control Hub에서 고객 조직에 로그인 합니다. |
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2 | 사용자로 이동한 후 사용자 관리를 클릭합니다. |
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3 | 수동으로 사용자 추가 또는 수정을 선택하고 다음을 클릭합니다. |
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4 | 다음 단계 중 하나를 수행합니다.
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5 | 추가할 새로운 사용자의 세부 사항을 입력한 후 다음을 클릭합니다. |
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6 | 사용자에게 라이센스를 지정하려는 경우, Contace Center 체크 박스를 체크하고 에이전트에게 지정할 라이센스 유형을 선택합니다.사용할 수 있는 라이센스 유형은:
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7 | 저장을 클릭합니다. 사용자는 Webex 조직에 참여하기 위해 이메일 초대장을 수신합니다. 기본 사용자 프로필 Contact Center 라이센스 또는 자격이 있는 사용자에 대해 Webex Contact Center 기능에 대한 액세스를 제공합니다.사용자 프로필에 대한 정보는 Contact Center 설정 및 관리 안내서의 Cisco Webex 섹션을 참조하십시오. |
1 | Control Hub에서 고객 조직에 로그인 합니다. |
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2 | 사용자로 이동한 후 사용자 관리를 클릭합니다. |
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3 | 수동으로 사용자 추가 또는 수정을 선택하고 다음을 클릭합니다. |
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4 | 다음 단계 중 하나를 수행합니다.
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5 | 추가할 새로운 사용자의 세부 사항을 입력한 후 다음을 클릭합니다. |
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6 | 사용자에게 라이센스를 지정하기 위해 라이센스 가 있는 에이전트 체크 박스를 체크하고 에이전트에게 지정할 라이센스 유형을 선택합니다.사용할 수 있는 라이센스 유형은:
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7 | (선택 사항) Webex Contact Center에서 사용자에게 관리 권한을 지정하기 위해 관리자 체크 박스를 체크합니다.
관리자 체크 박스를 체크 한 경우, 8단계를 계속합니다. |
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8 | 사용자에게 전체 관리자 또는 Contact Center 서비스 관리자 역할을 지정하는 경우, 다음 중 하나를 작업하십시오.
모든 Control Hub 관리자 역할의 Contact Center 특정 권한에 대한 정보는 문서 Webex Contact Center의 관리자 역할을 참조하십시오. |
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9 | 저장을 클릭합니다. 조직의 설정에 따라 사용자는 Webex 조직에 참여하기 위해 이메일 초대장을 수신할 수도 있습니다. 기본 사용자 프로필 Contact Center 라이센스 또는 자격이 있는 사용자에 대해 Webex Contact Center 기능에 대한 액세스를 제공합니다.사용자 프로필에 대한 정보는 Contact Center 설정 및 관리 안내서의 Cisco Webex 섹션을 참조하십시오. |
시작하기 전에
조직에 대해 한 개 이상의 CSV 파일이 있는 경우, 파일을 업로드하십시오.작업이 완료되면 다음 파일을 업로드할 수 있습니다.
일부 스프레드시트 편집기는 .csv 파일이 열릴 때 셀에서 + 기호를 제거합니다.텍스트 편집기를 사용하여 .csv 업데이트를 만들 수 있습니다.스프레드시트 편집기를 사용하는 경우, 셀 형식을 텍스트로 설정한 후 + 기호를 추가 합니다. |
1 | 의 고객 보기 https://admin.webex.com/에서 사용자로 이동 하고 사용자 관리를 클릭한 후 CSV 사용자 추가 또는 수정을 클릭합니다. |
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2 | 내보내 기 를 클릭하여 파일을 다운로드하고 사용자 정보 줄에 새 줄에 파일을 입력하여 다음 라이센스 중 하나를 설정하십시오.
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3 | 가져오기를 클릭하고 파일을 선택한 후 열기를 클릭합니다. |
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4 | 시스템이 CSV 파일을 업로드 한 후 스크롤 다운하고 서비스 추가만 또는 서비스 추가 및 제거를 선택하고 제출을 클릭합니다. |
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5 | 가져오기 작업이 완료되면 작업 관리 대화 상자 . |
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6 | 사용자를 Webex Contact Center 관리 포털에 동기화합니다.일반 설정 동기화를 클릭합니다. |
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7 | 관리 포털에서 에이전트 세부 사항을 업로드합니다.자세한 정보는 Contact Center 관리 포털 사용자 안내서 의 에이전트 템플릿 업데이트 Cisco Webex 업로드 섹션을 참조하십시오. |