Korisnike možete dodati ručno ili skupno pomoću predloška vrijednosti odvojene zarezom (CSV).Ručno možete dodati do 25 korisnika, a pomoću CSV-a možete dodati do 1000 korisnika u svoju tvrtku ili ustanovu i dodijeliti usluge.Korisnike možete ručno dodati u Webex Contact Center 1.0 i Webex Contact Center.Dodatne informacije potražite u sljedećim člancima.
|
- Prijavite se u Control Hub pomoću URL-a https://admin.webex.com.
- U odjeljku Servisi u navigacijskom oknu odaberite
Naredba ili akcija | Svrha | |
---|---|---|
1 | Prijavite se u Control Hub pomoću URL-a https://admin.webex.com. |
|
2 | U odjeljku Servisi u navigacijskom oknu odaberite |
|
Ako dodajete korisnike koji su koristili njihovu adresu e-pošte za stvaranje probnog računa na Webexu, izbrišite njihovu tvrtku ili ustanovu prije nego što ih dodate u svoju korisničku organizaciju. |
1 | Prijavite se u korisničku organizaciju u kontrolnom čvorištu . |
||
2 | Otvorite Korisnici, a zatim kliknite Upravljanje korisnicima. |
||
3 | Odaberite Ručno dodaj ili izmijeni korisnike , a zatim kliknite Dalje. |
||
4 | Izvedite jedan od sljedećih koraka.
|
||
5 | Kada unesete detalje o novim korisnicima koje želite dodati, kliknite Dalje. |
||
6 | Da biste korisniku dodijelili licencu, potvrdite okvir Kontace centar i odaberite vrstu licence koju želite dodijeliti agentu.Dostupne vrste licenci su:
Informacije o ovlastima specifičnim za Centar za kontakt za sve administratorske uloge kontrolnog čvorišta potražite u članku Administratorske uloge za Webex Contact Center. |
||
7 | Kliknite Spremi. Korisnik prima pozivnicu e-poštom da se pridruži webex organizaciji. Zadani korisnički profil omogućuje pristup značajkama web-centra za kontakt za korisnike s licencama ili pravima centra za kontakt.Informacije o korisničkim profilima potražite u odjeljku Korisnički profili u vodičuza postavljanje i administraciju Cisco Webex kontakt centra. |
Ako dodajete korisnike koji su koristili njihovu adresu e-pošte za stvaranje probnog računa na Webexu, izbrišite njihovu tvrtku ili ustanovu prije nego što ih dodate u svoju korisničku organizaciju. |
1 | Prijavite se u korisničku organizaciju u kontrolnom čvorištu . |
||
2 | Otvorite Korisnici, a zatim kliknite Upravljanje korisnicima. |
||
3 | Odaberite Ručno dodaj ili izmijeni korisnike , a zatim kliknite Dalje. |
||
4 | Izvedite jedan od sljedećih koraka.
|
||
5 | Kada unesete detalje o novim korisnicima koje želite dodati, kliknite Dalje. |
||
6 | Da biste korisniku dodijelili licencu, potvrdite okvir Licencirani agent i odaberite vrstu licence koju želite dodijeliti agentu.Dostupne vrste licenci su:
|
||
7 | (Neobavezno) Da biste korisniku u webex centru za kontakt dodijelili administratorske ovlasti, potvrdite okvir Administrator .
Ako potvrdite okvir Administrator , nastavite s osmim korakom. |
||
8 | Da biste korisniku dodijelili potpunu ulogu administratora ili administratora servisa centra za kontakt, učinite nešto od sljedećeg:
Informacije o ovlastima specifičnim za Centar za kontakt za sve administratorske uloge kontrolnog čvorišta potražite u članku Administratorske uloge za Webex Contact Center. |
||
9 | Kliknite Spremi. Na temelju postavki vaše tvrtke ili ustanove korisnik može primiti pozivnicu e-poštom za pridruživanje web-organizaciji. Zadani korisnički profil omogućuje pristup značajkama web-centra za kontakt za korisnike s licencama ili pravima centra za kontakt.Informacije o korisničkim profilima potražite u odjeljku Korisnički profili u vodičuza postavljanje i administraciju Cisco Webex kontakt centra. |
Prije početka
Ako imate više CSV datoteka za svoju tvrtku ili ustanovu, prenesite datoteku.Kada se zadatak dovrši, možete prenijeti sljedeću datoteku.
Neki urednici proračunskih tablica uklanjaju znak + iz ćelija prilikom otvaranja .csv.Uređivač teksta možete koristiti za ažuriranje .csv.Ako koristite uređivač proračunskih tablica, provjerite je li oblik ćelije podešen na tekst, a zatim dodajte sve znakove + . |
1 | U prikazu klijenta u https://admin.webex.com/sustavu otvorite Korisnici, kliknite Upravljanje korisnicima, a zatim odaberite CSV Dodaj ili Izmijeni korisnike. |
||
2 | Kliknite Izvezi da biste preuzeli datoteku i unijeli korisničke podatke u novi redak u CSV datoteku da biste postavili neku od ovih licenci:
|
||
3 | Kliknite Uvezi, odaberite datoteku, a zatim kliknite Otvori. |
||
4 | Kada sustav prenese CSV datoteku, pomaknite se prema dolje i odaberite Dodaj samo servise ili Dodaj i ukloni servise i kliknite Pošalji. |
||
5 | Nakon dovršetka uvoza zatvorite dijaloški okvir Zadaci . |
||
6 | Sinkronizirajte korisnike s portalom za upravljanje web-centrom za kontakt.Otvorite services Sinkroniziraj korisnike. , a zatim kliknite |
||
7 | Prenesite detalje o agentu na portalu za upravljanje.Dodatne informacije potražite u odjeljku Ažuriranje i prijenos predloška agenta u korisničkom priručnikuza upravljanje portalom za upravljanje cisco web-centrom za kontakt. |