Uživatele můžete přidat ručně nebo hromadně pomocí šablony (CSV) s hodnotami oddělenými čárkou. Ručně můžete přidat až 25 uživatelů a pomocí CSV můžete do vaší organizace přidat až 1000 uživatelů a přiřadit jim služby. Uživatele můžete přidat do Webex kontaktů centra 1,0 a Webex centru kontaktů. Další informace naleznete v následujících článcích.
|
- Přihlaste se ke řízení centra pomocí adresy URL https://admin.webex.com.
- V části služby navigačního podokna zvolte
Příkaz nebo akce | Účel | |
---|---|---|
1 |
Přihlaste se ke řízení centra pomocí adresy URL https://admin.webex.com. |
|
2 |
V části služby navigačního podokna zvolte |
|
Pokud přídíváte uživatele, kteří použili svou e-mailovou adresu k vytvoření zkušebního účtu služby Webex, před jejich přidáním do organizace zákazníka odstraňte jejich organizaci. |
1 |
Přihlaste se do organizace zákazníka na řídicím centru. |
||
2 |
Přejděte na uživatele a pak klepněte na možnost Spravovat uživatele. |
||
3 |
Zvolte ručně přidat nebo změnit uživatele a klepněte na Další. |
||
4 |
Proveďte jeden z následujících kroků.
|
||
5 |
Jakmile zadáte podrobnosti nových uživatelů, které chcete přidat, klepněte na tlačítko Další. |
||
6 |
Chcete-li uživateli přiřadit licenci, zaškrtněte pole Contace Center a zvolte typ licence, který chcete přiřadit agentovi. K dispozici jsou následující typy licencí:
Informace o specifických oprávněních pro centrum kontaktů pro role správce centrálního centra naleznete v článku role správce aplikace Webex centrum kontaktů. |
||
7 |
Klikněte na položku Uložit. Uživatel obdrží e-mailovou pozvánku na připojení k organizaci Webex. Výchozí profil uživatele poskytuje přístup k Webex funkcím centra kontaktů pro uživatele s licencemi centra kontaktů nebo nároky. Informace o profilech uživatelů naleznete v části profily uživatelů v příručce instalace a správa Cisco Webex Contact Center. |
Pokud přídíváte uživatele, kteří použili svou e-mailovou adresu k vytvoření zkušebního účtu služby Webex, před jejich přidáním do organizace zákazníka odstraňte jejich organizaci. |
1 |
Přihlaste se do organizace zákazníka na řídicím centru. |
||
2 |
Přejděte na uživatele a pak klepněte na možnost Spravovat uživatele. |
||
3 |
Zvolte ručně přidat nebo změnit uživatele a klepněte na Další. |
||
4 |
Proveďte jeden z následujících kroků.
|
||
5 |
Jakmile zadáte podrobnosti nových uživatelů, které chcete přidat, klepněte na tlačítko Další. |
||
6 |
Chcete-li uživateli přiřadit licenci, zaškrtněte pole licencovaný agent a zvolte typ licence, který chcete přiřadit agentovi. K dispozici jsou následující typy licencí:
|
||
7 |
Volitelný chcete-li uživateli v Webex centru kontaktů přiřadit oprávnění správce, zaškrtněte pole správce.
Pokud zaškrtnete pole správce , pokračujte krokem 8. |
||
8 |
Chcete-li uživateli přiřadit roli správce služby úplná úloha správce nebo centrum kontaktů, proveďte jeden z následujících kroků:
Informace o specifických oprávněních pro centrum kontaktů pro role správce centrálního centra naleznete v článku role správce aplikace Webex centrum kontaktů. |
||
9 |
Klikněte na položku Uložit. Uživatel obdrží e-mailovou pozvánku na připojení k organizaci Webex. Výchozí profil uživatele poskytuje přístup k Webex funkcím centra kontaktů pro uživatele s licencemi centra kontaktů nebo nároky. Informace o profilech uživatelů naleznete v části profily uživatelů v příručce instalace a správa Cisco Webex Contact Center. |
Než začnete
Pokud máte pro organizaci více souborů CSV, odešlete jeden ze souborů. Po dokončení úkolu můžete odeslat další soubor.
Některé editory tabulek odstraňují při otevření souboru CSV z buněk znak +. K vytváření aktualizací formátu CSV můžete použít textový editor. Pokud používáte editor tabulkového kalkulátoru, musíte nastavit formát buňky na text a pak přidat znaménko +. |
1 |
V zobrazení zákazník v https://admin.webex.com/ přejděte na uživatele , klepněte na možnost spravovat uživatele a pak klepněte na možnost CSV přidávat nebo měnit uživatele. |
||
2 |
chcete-li soubor stáhnout a zadat informace o uživateli do nového řádku v souboru CSV a nastavit jeden z těchto licencí, klepněte na tlačítko exportovat:
|
||
3 |
Klikněte na tlačítko Importovat, vyberte soubor a klikněte na tlačítko Otevřít. |
||
4 |
Jakmile systém odešle soubor CSV, přejděte dolů a vyberte možnost pouze přidat služby nebo přidat či odebrat služby a klepněte na tlačítko odeslat. |
||
5 |
Po dokončení importu zavřete dialogové okno Úlohy. |
||
6 |
Synchronizujte uživatele s portálem Management Portal pro Webex Contact Center. Přejděte na synchronizovat uživatele. a klepněte na tlačítko |
||
7 |
Podrobnosti nahrát na portálu pro správu. Další informace naleznete v části šablona agenta aktualizace a odeslání v uživatelské příručce portálu Cisco Webex Contact Center Management Portal. |