Du kan legge til brukere manuelt, i bulk ved hjelp av kommadelte filer (CSV) eller ved hjelp av den automatiske lisens tilordningen. Manuelt kan du legge til opptil 25 brukere og CSV, kan du legge til opptil 1000-brukere i organisasjonen din for tilgang til kontakt senteret.
Hvis du vil ha mer informasjon om automatisk lisens tilordning, kan du se angi automatiske lisens tilordninger i kontroll hub.
-
Bruk den automatiske lisens tilordningen til å tilordne standard-eller Premium-lisens til en bruker. Du kan fortsette å merke en bruker som leder manuelt.
-
Unngå å legge til en bruker i flere grupper når en bruker trenger en enkelt kontakt senter lisens. Hvis både standard-og Premium-lisenser tilordnes ved å legge til en bruker i flere grupper, gjelder Premium-lisensen.
-
Når du konfigurerer automatisk lisens tilordning for kontakt senter brukere, bør du unngå å bruke malen på de eksisterende brukerne. Hvis de brukes på eksisterende brukere, kan alle egen definerte profiler bli tilbakestilt til standard bruker profiler. Vi anbefaler at du bruker den automatiske lisens tilordningen for nye brukere.
|
1 |
Logg på en kontroll hub ved hjelp av URL-adressen https://admin.webex.com. |
2 |
Fra tjenester- delen i navigasjons ruten velger du kontakt senter .
|
Hvis du legger til brukere som har brukt e-postadressen til å opprette en prøvekonto på Webex, må du slette organisasjonen før du legger dem til i kundeorganisasjonen din. |
1 |
Logg på kunde organisasjonen på kontroll hub. |
||
2 |
Gå til brukere og klikk på Behandle brukere. |
||
3 |
Velg Legg til eller endre brukere manuelt, og klikk på neste. |
||
4 |
Gjør ett av følgende.
|
||
5 |
Når du har angitt detaljene for de nye brukerne du vil legge til, klikker du på neste. |
||
6 |
Hvis du vil tilordne en lisens til en bruker, merker du av i avmerkings boksen Contace Center og velger lisens typen du vil tilordne til agenten. De tilgjengelige lisens typene er:
Hvis du vil ha informasjon om kontakt senter spesifikke rettigheter for alle kontroll Hub administrator roller, kan du se artikkel administrator rollene for Webex kontakt senter. |
||
7 |
Klikk på Lagre. Brukeren mottar en invitasjon om e-post for å bli med i Webex-organisasjonen. En standard bruker profil gir tilgang til Webex contact center-funksjoner for brukere med kontakt senter lisenser eller rettigheter. Hvis du vil ha informasjon om bruker profiler, kan du se bruker profilene for del i Cisco Webex Contact Center oppsett og administrasjons håndbok. |
Hvis du legger til brukere som har brukt e-postadressen til å opprette en prøvekonto på Webex, må du slette organisasjonen før du legger dem til i kundeorganisasjonen din. |
1 |
Logg på kunde organisasjonen på kontroll hub. |
||
2 |
Gå til brukere og klikk på Behandle brukere. |
||
3 |
Velg Legg til eller endre brukere manuelt, og klikk på neste. |
||
4 |
Gjør ett av følgende.
|
||
5 |
Når du har angitt detaljene for de nye brukerne du vil legge til, klikker du på neste. |
||
6 |
Hvis du vil tilordne en lisens til en bruker, merker du av i avmerkings boksen lisensiert agent og velger lisens typen du vil tilordne til agenten. De tilgjengelige lisens typene er:
|
||
7 |
Eventuelle hvis du vil tilordne administrative rettigheter til en bruker i Webex kontakt senter, merker du av for Administrator .
Hvis du merker av for administrator , fortsetter du med trinn 8. |
||
8 |
Hvis du vil tilordne enten rollen full administrator eller kontakt senter tjeneste til en bruker, gjør du ett av følgende:
Hvis du vil ha informasjon om kontakt senter spesifikke rettigheter for alle kontroll Hub administrator roller, kan du se artikkel administrator rollene for Webex kontakt senter. |
||
9 |
Klikk på Lagre. Brukeren kan få en e-postinvitasjon til å bli med i Webex organisasjonen, basert på organisasjonens innstillinger. En standard bruker profil gir tilgang til Webex contact center-funksjoner for brukere med kontakt senter lisenser eller rettigheter. Hvis du vil ha informasjon om bruker profiler, kan du se bruker profilene for del i Cisco Webex Contact Center oppsett og administrasjons håndbok. |
Før du begynner
Hvis du har mer enn én CSV-fil for organisasjonen, må du laste opp en fil. Når oppgaven er fullført, kan du laste opp neste fil.
Enkelte regnearkredigeringer fjerner tegnet + fra celler når .csv åpnes. Du kan bruke et tekst redigerings program til å gjøre. csv-oppdateringer. Hvis du bruker et redigerings program for regne ark, må du angi at celle formatet skal være tekst, og deretter legge til + tegn. |
1 |
Fra kunde visningen i https://admin.webex.com/, gå til brukere , klikk på behandle brukere , og velg CSV legge til eller endre brukere . |
||
2 |
Klikk på eksporter for å laste ned filen, og skriv inn bruker informasjonen i en ny linje i CSV filen for å angi en av disse lisensene:
|
||
3 |
Klikk på Importer, velg filen din og klikk på Åpne. |
||
4 |
Etter at systemet har blitt med i CSV-filen, blar du ned og velger enten legg til tjenester eller legg til og fjern tjenester og klikker på send. |
||
5 |
Når importen er fullført, lukker du dialogboksen Oppgaver. |
||
6 |
Synkroniser brukere til Webex Contact Center Management Portal. Naviger til på Synkroniser brukere. , og klikk |
||
7 |
Last opp agent detaljene i administrasjons portalen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen oppdatere og laste opp Agent mal i bruker håndboken for Cisco Webex Contact Center Management Portal. |