Du kan legge til brukere manuelt eller samlet ved hjelp av malen for kommadelt verdi (CSV).Manuelt kan du legge til opptil 25 brukere, og med CSV kan du legge til opptil 1000 brukere i organisasjonen og tilordne tjenester.Du kan legge til brukere manuelt i Webex Contact Center 1.0 og Webex Contact Center.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikler.
|
- Logg på Kontrollsenter ved hjelp av URL-adressen https://admin.webex.com.
- Fra Tjenester-delen i navigasjonsruten velger du
Kommando eller handling | Hensikt | |
---|---|---|
1 | Logg på Kontrollsenter ved hjelp av URL-adressen https://admin.webex.com. |
|
2 | Fra Tjenester-delen i navigasjonsruten velger du |
|
Hvis du legger til brukere som brukte e-postadressen sin til å opprette en prøvekonto på Webex, sletter du organisasjonen deres før du legger dem til i kundeorganisasjonen din. |
1 | Logg på kundeorganisasjonen på Kontrollsenter. |
||
2 | Gå til Brukere , og klikk deretter Administrer brukere. |
||
3 | Velg Legg til eller endre brukere manuelt, og klikk på Neste. |
||
4 | Utfør ett av følgende trinn.
|
||
5 | Når du har angitt detaljene for de nye brukerne du vil legge til, klikker du Neste. |
||
6 | Hvis du vil tilordne en lisens til en bruker, merker du av for Contace Center og velger lisenstypen du vil tilordne agenten.De tilgjengelige lisenstypene er:
Hvis du vil ha informasjon om Contact Center-spesifikke rettigheter for alle kontrollhubadministratorroller, kan du se artikkelen Administratorroller for Webex Contact Center. |
||
7 | Klikk på Lagre. Brukeren mottar en e-postinvitasjon til å bli med i Webex-organisasjonen. En standard brukerprofil gir tilgang til Webex kontaktsenterfunksjoner for brukere med kontaktsenterlisenser eller rettigheter.Hvis du vil ha informasjon om brukerprofiler, kan du se delen Brukerprofiler i installasjons- og administrasjonsveiledningenfor Cisco Webex Contact Center. |
Hvis du legger til brukere som brukte e-postadressen sin til å opprette en prøvekonto på Webex, sletter du organisasjonen deres før du legger dem til i kundeorganisasjonen din. |
1 | Logg på kundeorganisasjonen på Kontrollsenter. |
||
2 | Gå til Brukere , og klikk deretter Administrer brukere. |
||
3 | Velg Legg til eller endre brukere manuelt, og klikk på Neste. |
||
4 | Utfør ett av følgende trinn.
|
||
5 | Når du har angitt detaljene for de nye brukerne du vil legge til, klikker du Neste. |
||
6 | Hvis du vil tilordne en lisens til en bruker, merker du av for Lisensiert agent og velger lisenstypen du vil tilordne agenten.De tilgjengelige lisenstypene er:
|
||
7 | (Valgfritt) Hvis du vil tilordne administrative rettigheter til en bruker i Webex Contact Center, merker du av for Administrator .
Hvis du merker av for Administrator , fortsetter du med trinn 8. |
||
8 | Hvis du vil tilordne rollen som full administrator eller kontaktsenteradministrator til en bruker, gjør du ett av følgende:
Hvis du vil ha informasjon om Contact Center-spesifikke rettigheter for alle kontrollhubadministratorroller, kan du se artikkelen Administratorroller for Webex Contact Center. |
||
9 | Klikk på Lagre. Basert på organisasjonens innstillinger kan brukeren motta en e-postinvitasjon til å bli med i Webex-organisasjonen. En standard brukerprofil gir tilgang til Webex kontaktsenterfunksjoner for brukere med kontaktsenterlisenser eller rettigheter.Hvis du vil ha informasjon om brukerprofiler, kan du se delen Brukerprofiler i installasjons- og administrasjonsveiledningenfor Cisco Webex Contact Center. |
Før du starter
Hvis du har mer enn én CSV-fil for organisasjonen, laster du opp en fil.Når oppgaven er fullført, kan du laste opp den neste filen.
Noen redigeringsprogrammer for regneark fjerner + -tegnet fra celler når .csv åpnes.Du kan bruke et tekstredigeringsprogram til å gjøre .csv oppdateringer.Hvis du bruker et regnearkredigeringsprogram, må du sørge for å sette celleformatet til tekst, og deretter legge til + tegn. |
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com/, gå til Brukere, klikk på Administrer brukere, og velg CSV Legg til eller endre brukere. |
||
2 | Klikk på Eksporter for å laste ned filen og angi brukerinformasjonen på en ny linje i CSV-filen for å angi en av disse lisensene:
|
||
3 | Klikk på Importer, merk filen, og klikk på Åpne. |
||
4 | Når systemet har lastet opp CSV-filen, blar du ned og velger enten Legg til bare tjenester eller Legg til og fjern tjenester og klikk på Send inn. |
||
5 | Når importen er fullført, lukker du dialogboksen Oppgaver . |
||
6 | Synkroniser brukere til Webex Contact Center Management Portal.Gå til Synkroniser brukere. , og klikk |
||
7 | Last opp agentdetaljene i administrasjonsportalen.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Update and Upload Agent Template i brukerhåndbokenfor Cisco Webex Contact Center Management Portal. |