Du kan tilføje brugere manuelt ved at masse bruge filer med kommaseparerede værdier (CSV) eller ved at bruge den automatiske licenstildeling. Manuelt du kan tilføje op til 25 brugere og med CSV kan du føje op til 1000 brugere til din organisation til kontakt center adgang.
-
Brug den automatiske licenstildeling til at tildele en bruger en standard-eller Premium-licens. Du kan fortsætte med at markere en bruger som supervisor manuelt.
-
Undgå at føje en bruger til flere grupper, da en bruger kræver en enkelt kontakt center licens. Hvis både standard-og Premium-licenser tildeles ved at føje en bruger til flere grupper, gælder Premium-licensen.
-
Mens du konfigurerer automatisk licenstildeling for kontakt center brugere, skal du undgå at anvende skabelonen på de eksisterende brugere. Hvis dette gælder for eksisterende brugere, kan alle brugerdefinerede profiler nulstille til standardbrugerprofiler. Vi anbefaler, at du bruger den automatiske licenstildeling for nye brugere.
|
1 |
Log på for at styre hubben vha. URL- https://admin.webex.com. |
2 |
I afsnittet tjenester i navigationsruden skal du vælge .
|
Hvis du forsøger at tilføje brugere, der har brugt deres e-mailadresse til at oprette en Webex-konto med prøveperiode, skal du slette deres organisation, før du føjer dem til din kundeorganisation. |
1 |
Log på kunde organisationen på kontrol hubben. |
||
2 |
Gå til brugere , og klik derefter på Administrer brugere. |
||
3 |
Vælg Tilføj eller Rediger brugere manuelt, og klik på næste. |
||
4 |
Benyt en af følgende fremgangsmåder.
|
||
5 |
Når du har angivet detaljerne for de nye brugere, du vil tilføje, skal du klikke på næste. |
||
6 |
Hvis du vil tildele en licens til en bruger, skal du markere afkrydsningsfeltet Contace Center og vælge den licenstype, du vil tildele til agenten. De tilgængelige licenstyper er:
Du kan få flere oplysninger om kontakt center specifikke rettigheder for alle Control Hub-administratorroller i artiklen administratorroller til Webex kontakt Center. |
||
7 |
Klik på Gem. Brugeren modtager en e-mail-invitation for at deltage i Webex organisation. En standardbrugerprofil giver adgang til Webex kontakt center funktioner for brugere med kontakt Center licenser eller rettigheder. Du kan finde oplysninger om brugerprofiler i afsnittet brugerprofiler i Cisco Webex Contact Center opsætnings-og administrations vejledning. |
Hvis du forsøger at tilføje brugere, der har brugt deres e-mailadresse til at oprette en Webex-konto med prøveperiode, skal du slette deres organisation, før du føjer dem til din kundeorganisation. |
1 |
Log på kunde organisationen på kontrol hubben. |
||
2 |
Gå til brugere , og klik derefter på Administrer brugere. |
||
3 |
Vælg Tilføj eller Rediger brugere manuelt, og klik på Næste. |
||
4 |
Benyt en af følgende fremgangsmåder.
|
||
5 |
Når du har angivet detaljerne for de nye brugere, du vil tilføje, skal du klikke på næste. |
||
6 |
Hvis du vil tildele en licens til en bruger, skal du markere afkrydsningsfeltet licens til den licenserede agent og vælge den licenstype, du vil tildele til agenten. De tilgængelige licenstyper er:
|
||
7 |
Frivillig hvis du vil tildele administratorrettigheder til en bruger i Webex kontakt Center, skal du markere afkrydsningsfeltet Administrator .
Hvis du markerer afkrydsningsfeltet administrator , skal du fortsætte med trin 8. |
||
8 |
Hvis du vil tildele administratorrollen fuld administrator eller kontakt center tjeneste til en bruger, skal du gøre et af følgende:
Du kan få flere oplysninger om kontakt center specifikke rettigheder for alle Control Hub-administratorroller i artiklen administratorroller til Webex kontakt Center. |
||
9 |
Klik på Gem. Afhængigt af din virksomhedsindstillinger modtager brugeren muligvis en e-mail-invitation til at deltage i Webex organisation. En standardbrugerprofil giver adgang til Webex kontakt center funktioner for brugere med kontakt Center licenser eller rettigheder. Du kan finde oplysninger om brugerprofiler i afsnittet brugerprofiler i Cisco Webex Contact Center opsætnings-og administrations vejledning. |
Før du begynder
Hvis du har mere end én CSV-fil til din organisation, skal du uploade en fil. Når opgaven er fuldført, kan du overføre den næste fil.
Nogle regnearksredigeringsprogrammer fjerner +-tegnet fra cellerne, når .csv-filen åbnes. Du kan bruge en teksteditor til at foretage. csv-opdateringer. Hvis du bruger et regnearks redigeringsprogram, skal du sørge for at angive celleformatet til tekst og derefter tilføje + -tegn. |
1 |
Fra kunde visningen i https://admin.webex.com/ skal du gå til brugere , klikke på administrer brugere og vælge CSV tilføj eller rediger brugere . |
||
2 |
Klik på eksporter for at downloade filen, og indtast bruger oplysningerne i en ny linje i CSV-filen for at angive en af disse licenser:
|
||
3 |
Klik på Importer, vælg filen, og klik på Åbn. |
||
4 |
Når systemet overfører CSV-filen, skal du rulle ned og vælge enten tilføj tjenester eller tilføj og fjern tjenester og derefter klikke på send. |
||
5 |
Når importen er fuldført, skal du lukke dialogboksen Opgaver. |
||
6 |
Synkroniser brugere med Webex Contact Center-administrationsportal. Naviger til Synkroniser brugere. , og klik på |
||
7 |
Upload agent detaljerne i Management Portal. Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du se afsnittet opdater og overfør Agent skabelon i brugervejledning til Cisco Webex Contact Center management Portal. |