- Начало
- /
- Статия
Инсталирайте Webex Calling като опция за извикване по подразбиране за всички потребители във вашата организация.
Използвайте тази статия, за да конфигурирате приложението си Microsoft Teams с опции за Webex Calling. Иконата се добавя към лявата навигация и като разширение за съобщения. Когато опцията за обаждания на Teams е изключена, всички в организацията използват една и съща платформа, за да извършват и получават повиквания.
Предварителни изисквания
Уверете се, че сте администратор на Microsoft Teams.
Уверете се, че имате достъп до Control Hub.
Проверете дали потребителите са присвоили лицензи в Control Hub и са се регистрирали в Cisco Unified Communications Manager или Webex Calling за извършване на разговори.
Потребителите трябва да имат инсталирано приложение Webex и Microsoft Teams.
За да можете интеграцията на Webex Calling за Microsoft Teams да работи с бекенд за управление на повикванията на Unified CM (локално, Webex Calling Dedicated Instance или UCM Cloud), уверете се, че сте на Unified CM 12.5 SU7 или 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 или 14.
За клиентите на On-prem Unified CM се уверете, че клъстерите Unified CM и CUC са включени в Webex Cloud-Connected UC (CCUC).
Потребителите трябва да бъдат синхронизирани – или от локална Active Directory, или от Active Directory в облак, като Azure – с Control Hub Common Identity (CI).
За локални, Webex Calling Dedicated Instance и клиенти на UCM Cloud, Конфигуриране на Cisco Unified CM– Номерът на линията на Cisco Unified CM трябва да бъде свързан с потребителския идентификатор, за да може историята на обажданията да бъде попълнена с потребителското име. От портала за администриране на Cisco Unified CM изберете Устройство → Телефон, изберете телефона, щракнете върху Име на устройство (линия) и след това върху необходимия ред в панела Свързване, за да отидете до Потребител, свързан с линията.
Поддръжка на инфраструктура за виртуален работен плот Когато интеграцията на Webex Calling за Microsoft Teams се използва във VDI среда, както Webex Calling, така и Microsoft Teams трябва да работят в една и съща виртуална машина.
Интегриране с Microsoft Teams
1 | Влезте в центъра за администриране на Teams, за да управлявате приложенията си и да разрешите Webex Calling. |
2 | Управлявайте приложения на трети страни във вашите политики за разрешение, за да разрешите Webex Calling. |
3 | Инсталирайте Webex Calling, след това добавете иконата към приложението Webex и откачете вградената опция за повикване. |
4 | По избор – деактивирайте вградената опция за повикване в цялата организация и направете Webex Calling единствената опция за повикване: |
Приемане на разрешения за синхронизиране на наличност
Прегледайте и приемете разрешенията за синхронизиране на наличност в Microsoft Teams, за да синхронизирате двупосочно състоянието на наличност на потребителя между Microsoft Teams и Webex.
1 | В менюто Табло за управление отидете на и проверете дали са включени следните разрешения.
|
2 | Щракнете върху Приемам , за да приемете разрешенията. |
3 | Изпълнете един от следните начини, за да се уверите, че новите разрешения се показват като предоставени:
Следните разрешения трябва да се спазват в съгласието на администратора:
След като проверите разрешенията, активирайте синхронизирането на наличност в Control Hub. Вижте раздела Активиране на двупосочно синхронизиране на присъствието. |
Разрешения за Webex Calling и интеграция на Microsoft Teams
Услугата за интеграция използва API на Webex и Microsoft за достъп до данни, като история на обажданията, за показване и актуализиране на състояния, като маркиране на гласови съобщения като прочетени, без да съхранява никакви потребителски данни. Всички прехвърляния на данни между интеграцията и сървърите на Webex/Microsoft се извършват през шифровани HTTPS канали. По този начин услугата гарантира, че потребителските данни не се съхраняват в облака, укрепвайки поверителността и сигурността на данните.
Искаме минималните необходими разрешения от Microsoft за извикване на API на Microsoft за активиране на функционалността за интеграция. Таблицата по-долу описва всяко разрешение, което искаме, и защо се изисква.
Разрешение | Причина |
---|---|
offline_access | Позволява на услугата за интеграция да генерира нов маркер за достъп, без да иска от потребителя често да се упълномощава |
Потребител.Четене | Позволява на услугата за интеграция да прочете основната информация на потребителя, като например имейл адреса |
User.ReadWrite | Позволява на услугата за интеграция да съхранява бързи набирания в потребителски профили |
Потребител.Четене.Всички | Позволява на услугата за интеграция да търси потребители в Active Directory за извършване на повиквания |
Контакти.Прочетете | Позволява на услугата за интеграция да търси контакта на потребителя в Outlook за извършване на повиквания |
Присъствие.Четене.Всички | Позволява на услугата за интеграция да се абонира за промени в състоянието на наличност |
ChannelMember.Read.All | Позволява на разширението за интеграционно съобщение да чете членове на канал, така че потребителят да може да търси конкретен член на канала, на който да се обади |
Chat.ReadBasic | Позволява на разширението за съобщения за интеграция да чете членове на групов чат, така че потребителят да може да търси конкретен член, на когото да се обади |
Presence.ReadWrite.All | Разрешаване на услугата за интеграция да се абонира за известия за промяна на състоянието на наличност |
Интеграция на Control Hub
Можете да конфигурирате и разрешите следните функции в Control Hub, за да ги направите достъпни за потребителите на Microsoft Teams.
Скриване на прозорците на Webex
Можете да конфигурирате да скриете прозореца на приложението Webex, когато потребителите взаимодействат с интеграцията на Webex Calling с Microsoft Teams. За повече информация относно тези конфигурации вижте Конфигуриране за скриване на прозореца на приложението Webex за потребители на Microsoft Teams
Можете да използвате публичните API, за да скриете прозореца на приложението Webex в клиента на Microsoft Teams. Вижте Актуализиране на настройката на MS Teams на организация за подробности.
Активиране на прозорец за няколко повиквания
Прозорецът за няколко повиквания е отделен, плаващ прозорец, който помага на потребителите да управляват множество или споделени линии в един прозорец. Потребителите могат да извършват и получават обаждания, да виждат състоянието на всички линии и да имат по-добър достъп до функции като задържане, прехвърляне и шлеп, без да преминават към друг прозорец.
1 | От изгледа за клиент в отидете на Услуги и изберете Среща.https://admin.webex.com. | ||
2 | Отидете в секцията Достъп до функцията по време на повикване и под Допълнителни функциивключете Показване на прозореца за няколко повиквания и изберете една от следните опции:
| ||
3 | Отидете в секцията за интегриране на Microsoft Teams и включете превключвателя Задаване на Microsoft Teams като приложение по подразбиране за прозорец за множество разговори. След като включите тази опция, когато потребителят щракне върху иконите за гласова поща и пропуснати повиквания от прозореца за множество разговори, той се стартира кръстосано към Microsoft Teams Webex Calling вместо приложението Webex.
Можете да конфигурирате тази функция на ниво потребителска група, като навигирате до интеграция на Microsoft Teams. до функцията по време на повикване и >Можете да конфигурирате тази функция на потребителско ниво, като отидете до интеграцияна Microsoft Teams. до функцията по време на повикване и > |
Разрешаване на двупосочно синхронизиране на присъствието
Можете да активирате двупосочна функция за синхронизиране на наличността, за да синхронизирате състоянието на наличност на потребителя между Microsoft Teams и Webex двупосочно. Състоянието на наличност включва В разговор, В събрание, Представянеи Не безпокойте.
След активиране на тази функция, когато потребител направи или получи обаждане в Webex, състоянието му на Microsoft Teams се променя на В разговор. Когато активират режима "Не безпокойте " в приложението Webex или всяко устройство Webex, състоянието автоматично се синхронизира с Microsoft Teams. По същия начин състоянията В събрание и Представяне се синхронизират между приложенията.
Когато функцията "Не безпокойте " е активирана в приложението Webex на потребителя или на което и да е устройство на Webex, той няма да получи известие за входящо повикване и съобщения в приложението Webex, устройството Webex или Microsoft Teams. |
Можете също да използвате публичен API, за да активирате синхронизирането на присъствието на Webex Calling с клиента на MS Teams. Вижте Актуализиране на настройката на MS Teams на организация за подробности.
Следващата таблица показва двупосочното представяне на синхронизирането на състоянието между Webex и Microsoft Teams.
Статус в Webex | Microsoft Teams Rooms |
---|---|
В разговор | В разговор |
В среща (Това състояние се синхронизира само от Webex към Teams) | В разговор |
Представящ | Представящ |
Не ме безпокойте | Не ме безпокойте |
В момента можете да конфигурирате тази функция само на ниво организация. |
1 | От изгледа на клиента в отидете на Услуги и щракнете върху Повиквания > Функции.https://admin.webex.com. |
2 | Отидете в секцията за интегриране на Microsoft Teams и включете превключвателя Синхронизиране на присъствието. Можете да включите превключвателя Скриване на прозореца на Webex за най-добро изживяване, но това не е задължително. |
3 | Отидете в секцията "Не безпокойте" (DND) Синхронизиране на състоянието и включете превключвателя. |
Забраняване на гласова поща
Можете да разрешите гласовата поща за достъп на потребителите до нея. Функцията за гласова поща е активирана по подразбиране за клиенти на Webex Calling, Dedicated Instance и UCM Cloud.
За повече информация относно активирането на гласова поща за потребители на Webex Calling вижте: Конфигуриране и управление на настройките за гласова поща за потребител на Webex Calling
За повече информация относно разрешаването на гласова поща за потребители на BroadWorks вижте Разрешаване на гласова поща за интеграцияна Microsoft Teams.
Разрешаване на хронология на повикванията
Функцията за история на обажданията е активирана по подразбиране за клиенти на Webex Calling, Dedicated Instance и UCM Cloud.
Администраторите на BroadWorks трябва да активират унифицирана история на обажданията, за да гарантират, че тази функция работи правилно. Вижте Ръководство за конфигуриране на Webex за Cisco BroadWorks за повече подробности.
За да разрешите услугата за гласова поща, хронология на обажданията и двупосочно синхронизиране на наличност за локални клиенти на Unified CM, изпълнете следните стъпки:
Активирането на услугата за гласова поща, активирана за локални клиенти, отнема максимум 12 часа. |
1 | От изгледа за клиент в Control Hub отидете на Услуги > Connected UC.https://admin.webex.com. В картата Управление на UC щракнете върху Инвентарен списък. Показва се списъкът на клъстерните групи с описанието, статуса, клъстерите и възлите. | ||||
2 | Извършете следните действия:
Показва се страницата „Инвентарен списък“ със списък с клъстерите, принадлежащи към избраната група клъстери. | ||||
3 | Щракнете върху Подробности до клъстера, към който принадлежи възелът за конкретния продукт. Появява се името на възела с версията, продукта и статуса. | ||||
4 | Щракнете върху иконата с три точки ⋮ до „Хронология на събитията“ и изберете Управление на услуги. Показва се страницата „Управление на услуги“ със списък с услугите. | ||||
5 | Използвайте бутона за превключване, за да активирате синхронизирането на състоянието на гласовата поща, централизираната история на обажданията и наличността.
| ||||
6 | Щракнете върху Изпращане. | ||||
7 | Ако се покаже изскачащото съобщение Потвърждение за събиране на данни, потвърдете, като отметнете квадратчето и щракнете върху Изпращане. |