A Cisco Call konfigurálása a Microsoft Teams számára

Ebben a cikkben konfigurálhatja a Microsoft Teams alkalmazását Cisco Call beállításokkal. Az Webex Calling icon with a phone and Webex logo, symbolizing calling integration. ikon hozzáadódik a bal oldali navigációhoz és Üzenetküldő kiterjesztésként. Ha a Teams hívási opció ki van kapcsolva, a szervezetben mindenki ugyanazt a platformot használja hívások kezdeményezésére és fogadására.

Feltételek

Győződjön meg arról, hogy Ön Microsoft Teams rendszergazda.
Győződjön meg róla, hogy hozzáfér-e a Vezérlőközponthoz.
Felhasználókat kell hozzáadnia a Vezérlőközpontba, és engedélyeznie kell legalább a C all on Webex szolgáltatást.
A felhasználóknak telepítve kell rendelkezniük a Webex alkalmazással és a Microsoft Teams-szel.
Ahhoz, hogy a Cisco Call for Microsoft Teams integrációja a Unified CM hívásvezérlő háttérrel működjön (helyszíni, Webex Calling dedikált példány vagy UCM Cloud), győződjön meg arról, hogy a Unified CM 12,5 SU7 vagy 14 SU3, (CUC) 12.5 vagy 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 vagy 14 verzióval rendelkezik.
Az On-PREM Unified CM ügyfelek számára gondoskodjon arról, hogy a Unified CM & CUC klaszterek beépüljenek a Webex Cloud-Connected UC (CCUC) rendszerbe.
Helyszíni, Webex Calling dedikált példányok és UCM Cloud ügyfelek esetében a Con figur ation Cisco Unified CM —A bekapcsolt sorszámot hozzá Cisco Unified CM kell társítani ahhoz, hogy a központosított híváselőzményeket a felhasználónévvel töltse ki. Használja az Eszköz Cisco Unified CM Administration → Telefon menüpontot, válassza ki a telefont, majd kattintson az E szköznévre (Vonal), majd kattintson a kívánt sorra a Tár sítás panelen, hogy elérje a Sorhoz társított felhasznál ót.
Győződjön meg arról, hogy a Unified CM Levelezési azonosító megegyezik a Vezérlőközpont elsődleges e-mail jével, amelyet az Univerzally egyedi azonosító (UUID) megszerzéséhez használnak.
A Cisco Call kettős bejelentkezést használ a Microsoft Teams SSO-n keresztül, majd a Webex OAuth/SSO-n keresztül. Alapértelmezés szerint a bejelentkezett Teams-felhasználó e-mail címét használják a Webex bejelentkezési tippként. Javasoljuk, hogy a Microsoft Teams bejelentkezési e-mailjének vagy felhasználófőnevének (UPN) megfeleljen a felhasználó Vezérlőközpontjának elsődleges e-mail címével, valamint a helyszíni, dedikált példány és UCM Cloud telepítésekhez tartozó Unified CM Mail azonosítójával.

Ha a Teams-fiók nem a Cisco hívásokhoz használt fiók, a felhasználó a Cisco Call bejelentkezési képernyő n válassza a Másik fiók használata lehetőséget, és bejelentkezhet Webex/Cisco Calling azonosítójával.

A bejelentkezés egyéni felhasználók esetében sikertelen lehet, ha az iDP SAML-attribútumok nem oldódnak meg érvényes Webex-felhasználói rekordot, még akkor sem, ha a Másik fiók használata lehetőséget választotta. Az IdP és a Control Hub SAML-leképezésének javításához dolgozzon együtt az azonosítórendszergazdával. A Webex SSO és SAML attribútumleképezéséről lásd: Egyszeri bejelentkezés integrálása a Vezérlőközpontban.
Virtuális asztali infrastruktúra (VDI): Ha a Cisco Call integrációt Microsoft Teams VDI környezetben használják, a Cisco Call és a Microsoft Teams egyaránt ugyanazon a virtuális gépen kell futnia.
Ajánlott: Helyszíni Active Directory vagy felhőkönyvtárból, például az Azure-ból származó felhasználók szinkronizálása a Control Hub Common Identity (CI) rendszerhez.

Microsoft Teams konfigurációja

Steps for configuring Microsoft Teams for Webex Calling

1	Jelentkezzen be a Teams adminisztrációs központ ba az alkalmazások kezeléséhez és a Cisco Call engedélyezéséhez. Az Irányító pult menüben lépjen a Teams-alkalmazások > Alkal mazá sok kezelése elem re. A keresőmezőbe ír `Cisco Call`ja be és jelölje ki az alkalmazás nevét, majd kattintson az Engedélyezés > En gedél yezés gombra. Ha engedélyez egy alkalmazást az Alkalmazások kezel ése oldalon, az egész területen engedél yezett.
2	Kezelje, hogy ki telepítheti a Cisco Call-t. Az Irányító pult menüben lépjen a Teams-alkalmazások > Alkal mazá sok kezelése elem re. A keresőmezőbe ír `Cisco Call`ja be és jelölje ki az alkalmazás nevét a részletek oldalának megnyitásához. Kattintson a Fel használók és csoportok f ülre, majd kattintson az Elérhetőség szerkesztése elemre. Válassza ki a következő szükséges beállításokat: Minden ki — Jelölje be ezt a lehetőséget, hogy minden felhasználó, beleértve a szervezet felhasználóit és a külső felhasználókat is, hogy telepítse a Cisco Call alkalmazást. Konkrét felhasználók vagy csoportok — Ha csak kiválasztott felhasználók vagy csoportok engedélyezi a Cisco Call telepítését, jelölje be ezt a beállítást. A beállítás hozzárendelésekor keresse meg a felhasználót vagy a csoportot a Felhasznál ók vagy csoportok keresése menüben. Senki — Válas sza ezt az opciót, ha nem szeretné, hogy bárki telepítse a Cisco Call-t. Kattintson az Alkalmaz gombra
3	Telepítse a Cisco Call alkalmazást, majd adja hozzá az ikont a Webex alkalmazáshoz, és törölje a beépített hívási lehetőséget. Az Irányító pult menüben lépjen a Teams alkalmazások menüpontra, majd kattintson a Beállítási há ziren dek > + Hozzáad Adjon nevet az új irányelvnek. A Telep ített alkalmazások területen kattintson az +Alkalmazások hozzáadása elemre, és keresse meg `Cisco Call.` Vigye az egérmutatót az alkalmazás neve fölé, és kattintson a Hozzáadás > Hozzáad ás gombra A Rögz ített alkalmazások területen kattintson az +Alkalmazások hozzáadása elemre, és keres se meg `Cisco Call.` Vigye az egérmutatót az alkalmazás neve fölé, és kattintson a Hozzáadás > Hozzáad ás gombra A beépített hívási beállítás megszüntetéséhez távolítsa el a Hívás az Al kalmazás sáv listából. Győződjön meg róla, hogy a Cisco Call az Alkalmazássáv oszloplista tetejére és az Üzenetküldési bővít mények oszlopba kerüljön. Kattintson a Mentés gom bra. A Cisco Call az alkalmazások menüjéhez és üzenetküldő kiterjesztésként van rögzítve minden felhasználó számára.
4	Opcionális — tiltsa le a beépített hívási lehetőséget egész területén, és tegye a Cisco Call az egyetlen hívási lehetőséget: Az Irányító pult menüben lépjen a Hang > Hívá si há zirendek elem re. Válassza ki az Al apértelmezett házirendet (vagy hozzon létre egy új házirendet). Hozzon létre egy új házirendet, amellyel saját engedélyeket alkalmazhat a felhasználók számára, az alkalmazások telepítése és a szervezet egyéni alkalmazásai számára. Kapcsolja a Privát hívások kez demén yezése lehetőséget Kikapcsolva lehető ségre, majd kattintson A Microsoft Entra adminisztrációs központban vagy az Azure portálban az integrációs alkalmazás a Cisco Call helyett az eredeti közzétett névvel jelenik meg. Webex Calling A Microsoft Teams megjeleníti a Cisco Call nevet, mert az alkalmazást később átnevezték. Az integrációs alkalmazást ellenőrizheti a (z) 263d10a3-85d9-493b-9593-984d0e28a895 alkalmazásazonosítóval. A felhasználó bejelentkezési problémájának elkerülése érdekében győződjön meg arról, hogy az alkalmazáshoz nincs konfigurál va Attribútumok és követel ések az Egyszeri be jelentkezés beállításai alatt. Ennek ellenőrzéséhez lépjen a Microsoft Entry adminisztrációs központba vagy az Azure Portálba, majd válassza az Alkalmazások > Nagyv állal ati alkalmazások > Alkalmazásregisztr ációk > menü pontot Webex Calling.

Jelenléti szinkronizálási engedélyek

Tekintse át és fogadja el a jelenléti szinkronizálási engedélyeket a Microsoft Teams alkalmazásban, hogy kétirányú szinkronizálja a felhasználó jelenléti állapotát a Microsoft Teams és a Webex között.

A jelenléti szinkronizálás működéséhez a felhasználóknak legalább 90 naponta egyszer használniuk kell a Cisco Call integrációt.

1	Az Irányító pult menüben lépjen a Teams alkalmazások > Alkalmazások kezelése elemre
2	A keresőmezőbe ír `Cisco Call`ja be és jelölje ki az alkalmazás nevét a részletek oldalának megnyitásához.
3	Kattintson az En gedélyek fülre, majd kattintson az Adminisztrációs hozzájárulás megadása elemre
4	Ellenőrizze, hogy a következő engedélyek szerepelnek-e. Olvassa el a szervezet összes felhasználójának jelenléti adatait Olvassa el és írja meg a felhasználó jelenléti adatait Olvassa el és írja meg a jelenléti információkat minden felhasználó számára
5	Kattintson az Elfogad ás gombra az engedélyek elfogadásához.
6	Győződjön meg arról, hogy az új engedélyek megadottak szerint jelenjenek meg: Az engedélyek lapon található megerősítés jelzi, hogy a szükséges engedélyekhez hozzájárulást adtak. Vagy Jelentkezzen be az Azure Portálba, majd lépjen a Microsoft Entra ID > Nag yv állalati alkalmazások > > Bizton ság Webex Calling> Engedél yek menüpon tra. Az adminisztrátori hozzájárulásban a következő engedélyeket kell betartani: `Presence.Read.All` `Presence.ReadWrite.All Presence.ReadWrite`vagy mindkettő Mindket `Presence.ReadWrite.All`tő és `Presence.ReadWrite`az engedélyek lehetővé teszik az integr ációs szolgáltatás számára, hogy frissítse a felhasználó jelenléti állapotát, de hatókörükben különböznek egym ástól: `Presence.ReadWrite.All`: Lehetővé teszi, hogy az integrációs szolgáltatás frissítse a jelenléti állapotot a szervezet összes felhasználój ának alkalmazástoken használatával. `Presence.ReadWrite`: Lehetővé teszi az integrációs szolgáltatás számára, hogy frissítse a jelenléti állapotot a felhasználók számára az egyes felhasználói tokent használó felhasználók számára. Ha a szervezet jelenleg `Presence.ReadWrite.All`engedélyt használ, és nem szeretné megadni az új `Presence.ReadWrite`engedélyt, nincs szükség módosításra. A jelenléti szinkronizálás továbbra is zökkenőmentesen működik. Ha `Presence.ReadWrite`csak a helyre szeretne lép `Presence.ReadWrite.All`ni, először adja meg az új `Presence.ReadWrite`engedélyt. Ezután várjon legalább két órát az `Presence.ReadWrite.All` engedély visszavonása előtt. Ez a kétórás ablak biztosítja, hogy a felhasználók meglévő hozzáférési tokenjei lejár tak, és az új tokeneket frissített engedéllyel frissítsék. A jelenléti szinkronizálás automatikusan folytatódik a bejelentkezett felhasználók számára, miután a token frissítése megtörténik. Ha azonnal szinkronizálhat anélkül, hogy megvárnák a token lejártát, a felhasználók kijelentkezhetnek a Cisco Call alkalmazásból, majd újra bejelentkezhetnek. Miután ellenőrizte az engedélyeket, engedélyezze a jelenléti szinkronizálást a Vezérlő központban. Lásd: Kétirányú jelenlét-szinkronizálás engedél yezése A Microsoft Teams és a Webex közötti jelenléti szinkronizálás állapotával kapcsolatos problémák elkerülése érdekében javasoljuk, hogy a Hozzárendelés szükséges beállítást No értékre állí tsa be. A beállítás frissítéséhez lépjen a Microsoft Entry felügyeleti központba vagy az Azure Portálba, majd válassza az Alkalmazá sok > Nagyv állalati alkalmazások > Alkalmazás regisztr ációk > Webex Calling> Tul ajdon ságok > Hoz zárendelés szükséges? és válassza a Nem lehetőséget. Ha bármilyen okból ezt a beállítást Igen értékként kell tartania, győződjön meg arról, hogy helyesen rendelje hozzá a felhasználókat a Microsoft-dokumentumokban említett lépésekkel: Alkalmazási szerepkörök hozzárendelése alkalmazásokhoz és Felhasznál ók és csoportok hozzárendelésének kezelése egy alkalmazá shoz.

A Cisco Call alkalmazás testreszabása

A Cisco Call alkalmazás több testreszabását hozhatja létre a Microsoft Teams-felhasználók számára a szervezet igényei alapján. Létrehozhatja az alkalmazás alapértelmezett testreszabását minden felhasználó számára, vagy létrehozhat 10 további testreszabást egyetlen alkalmazásból, és hozzárendelheti azt meghatározott felhasználókhoz vagy csoportokhoz.

További információt a Cisco Call alkalmazás testreszabása Microsoft Teams-felhasználók számára című témakörben tal ál.

Engedélyek a Cisco Call és a Microsoft Teams integrációjához

Az integrációs szolgáltatás a Webex és a Microsoft API-k segítségével hozzáférhet az adatokhoz, például a központosított híváselő zményekhez, az állapotok megjelenítéséhez és frissítéséhez, például a hangposták olvasottként történő megjelöléséhez, felhasználói adatok tárolása nélkül. Az integráció és a Webex/Microsoft háttér közötti összes adatátvitel titkosított HTTPS-csatornákon keresztül történik. Ezáltal a szolgáltatás biztosítja, hogy a felhasználói adatok ne kerüljenek tárolásra a felhőben, erősítve az adatvédelmet és biztonságot.

Az integrációs funkció engedélyezéséhez a Microsoft API-jának felhívásához a Microsofttól a szükséges minimális engedélyeket kérjük. Az alábbi táblázat leírja az általunk igényelt engedélyeket és azt, hogy miért van szükség rá.

Engedély	Ok
offline_access	Lehetővé teszi az integrációs szolgáltatás számára, hogy új hozzáférési tokent hozzon létre anélkül, hogy a felhasználót gyakran újraengedélyezze.
Felhasználó.Olvassa	Lehetővé teszi az integrációs szolgáltatás számára, hogy elolvassa a felhasználó alapvető adatait, például az e-mail címet.
Felhasználó.readWrite	Lehetővé teszi az integrációs szolgáltatás számára, hogy gyorstárcsákat tároljon felhasználói profilokban.
Felhasználó.Read.All	Lehetővé teszi az integrációs szolgáltatás számára, hogy keressen felhasználókat az aktív könyvtárban hívások kez deményezéséhez.
Kapcsolatok.Olvassa el	Lehetővé teszi az integrációs szolgáltatás számára, hogy a felhasználó Outlook névjegyét keresse hívások kezdeményezéséhez.
channelMember.Read.all	Lehetővé teszi az integrációs üzenetbővítmény számára, hogy olvassa el egy csatorna tagjait, így a felhasználó kereshet egy adott csatornatagot, amelyet hívni szeretne.
Chat.readBasic	Lehetővé teszi az integrációs üzenetbővítmény számára, hogy olvassa el a csoportos csevegés tagjait, így a felhasználó kereshet egy adott hívást.
Jelenlét.Read.All	Lehetővé teszi az integrációs szolgáltatás számára, hogy a könyvtárban lévő összes felhasználó jelenléti információit olvassa el.
Jelenlét.readwrite.all	Lehetővé teszi az integrációs szolgáltatás számára, hogy olvassa el az összes jelenléti információt, és írja a könyvtárban lévő összes felhasználó tevékenységét és elérhetőségét.
Jelenléte.ReadWrite	Lehetővé teszi az integrációs szolgáltatás számára, hogy olvassa el a jelenléti információkat, valamint írja a felhasználó tevékenységét és elérhetőségét.

Vezérlőközpont konfigurációja

Az alábbi funkciókat konfigurálhatja és engedélyezheti a Vezérlőközpontban, hogy elérhetővé tegye azokat a Microsoft Teams felhasználói számára.

A Webex App ablakának elrejtése

Azon szervezetek számára, amelyek úgy döntöttek, hogy a Cisco Call integrációt használják a Microsoft Teams-szel, az integráció a felhasználók elsődleges felülete a Webex szolgáltatásokhoz. A konfigurálás után a Webex App továbbra is telepítve van és fut a felhasználók számítógépein, de az ablak alapértelmezés szerint bezáródik . A Cisco Call integráció során végrehajtott intézkedések bizonyos funkciókat indíthatnak el a Webex alkalmazásban, de általában a felhasználóknak nem kell interakcióba lépniük a Webex alkalmazással.

A Control Hub segítségével elrejtheti a Webex App ablakot a következő szinteken:

Szervezeti szint
Felhasználói csoport szintje
Felhasználói szint

A Webex App ablakának elrejtése egy szervezet számára

A szervezeti szinten konfigurált beállítások automatikusan érvényesek a szervezet valamennyi felhasznál ójára.

1	Jelentkezzen be a Control Hub alkalmazás ba.
2	Lépjen a Sz olgáltatások > H ívás > Beállí tások elem re.
3	Kattintson a Webex App fülre, lépjen a Microsoft Teams integr ációs részre, és kapcsolja be a Webex ablakok el rej tése lehetőséget. A nyilvános API-val is elrejtheti a Webex App ablakot egy olyan szervezet összes felhasználója számára, akik a Cisco Call integrációt használják a Microsoft Teams-szel. Részletekért lásd: Szervezet MS Teams beállításainak frissí tése a developer .webex.com webhelyen.

A Webex App ablakának elrejtése egy felhasználói csoport számára

Ha el szeretné rejteni a Webex App ablakot egy felhasználói csoport számára, hozzon létre egy Hívósablont, és rendelje hozzá egy felhasználói csoporthoz. A sablonban szereplő konfiguráció a csoport összes felhasználójára vonatkozik.

Új sablon létrehozása a Webex App ablak elrejtéséhez:

1	Jelentkezzen be a Control Hub alkalmazás ba.
2	Lépjen a Sz olgáltatások > H ívás > Beállí tások > Sab lonok > Webex alkalmazás menüpontra.
3	Kattintson a Sablon létreho zása elemre, válas sza a Sab lon létrehozása lehetőséget, majd kattintson a Tovább gombra Ha az oktatás az Ön vállalkozása függőleges, előre definiált sablon okat alkalmazhat egyéni beállításokkal a diákok és a tanárok számára.
4	Az Által ános szakaszba írja be a Sab lon ne vét és a Le írást.
5	Lépjen a Microsoft Teams integrációs részre, és kapcsolja be a Webex ablakok elrejtése lehetőséget.
6	Kattintson a Sablon létrehozása és a Tovább gom bra.
7	Keressen és válasszon ki egy csoportot ehhez a sablonhoz, majd kattintson a K ész gom bra. Sablon módosítása vagy törlése: Sablon módosításához kattintson a sablonra, módosítsa a kapcsolókat, majd kattintson a Mentés gombra. Sablon törléséhez kattintson a sablonra, és válassza a Törlés lehetőséget a Művel etek legördülő listából. A Sab lon tör lése lapon jelölje be a sablon törlésének állandóságáról szóló jelölőnégyzetet, majd kattintson a Tör lés gombra.

Megfontolások a Hívósablonok felhasználói csoportra történő alkalmazásakor

Amikor egy felhasználó be van kapcsolva egy szervezetbe, a felhasználó örökli a beállításokat szervezeti szintről.
Ha a felhasználó hozzáadódik egy felhasználói csoporthoz, akkor a Hívás sablon beállításai érvényesek.
Ha egy felhasználó több felhasználói csoporthoz tartozik, akkor a legmagasabb rangú sablon (1. rang) részesíti a legmagasabb prioritást, és a sablon beállításai érvényesek.
Ha a felhasználó egyedi felhasználói beállításokkal rendelkezik, akkor ezek a beállítások elsőbbséget élveznek a felhasználói csoport vagy a szervezeti szintű beállításokkal szemben.

A sablonok kezel ésével kapcsolatos további információkért lásd: Beállítássablonok konfigur álása.

A meglévő sablont a Csoport szakaszból vagy a Hívás szakaszból alkalmazhatja.

A Csoport szakaszból származó sablon alkalmazásához tekintse meg a Beállí tások sablon konfigurálása című témakör t.
Ha a Hívás szakaszban szeretne jelentkezni, hajtsa végre a következő lépéseket.

1	Jelentkezzen be a Control Hub alkalmazás ba.
2	Lépjen a Sz olgáltatások > H ívás > Beállí tások > Sab lonok > Webex alkalmazás menüpontra.
3	Kattintson egy meglévő sablon mellett, majd kattintson a Sab lon alkalmazása elemre.
4	Írja be azt a csoport nevét, amelyre a sablont alkalmazni kívánja, majd válassza ki a csoportot.
5	Kattintson a K ész gom bra.

A Webex App ablakának elrejtése egy felhasználó számára

Az egyes felhasználói beállítások felülírják a szervezeti szintű és a felhasználócsoport szintű beállításait.

1	Jelentkezzen be a Control Hub alkalmazás ba.
2	Menjen a Kezelés > Fel használ ók menüpon tra.
3	Válasszon ki egy felhasználót, majd kattintson a Hí vás gom bra.
4	Lépjen a Fel használói hívási élmény men üpontra, majd kattintson a Microsoft Teams integr ációja
5	Kapcsolja be a Webex ablakok elrej tése lehetőséget. Miután konfigurálta a beállításokat egy felhasználó számára, tovább módosíthatja a beállításokat felhasználói szinten. A felhasználói beállítások nem térnek vissza automatikusan a szervezet alapértelmezett beállítá saihoz. A nyilvános API segítségével elrejtheti a Webex App ablakot a Microsoft Teams kliensből egy felhasználó számára. Lásd: Személy MS Teams beállításának konfigurálása és az Al kalma zásszolgáltatási beállítások lek érése a developer .webex.com webhelyen.

Miután konfigurálta a beállításokat, a felhasználóknak újra kell indítaniuk a Webex alkalmazást, és be kell jelentkezniük a módosítás megtekintéséhez.

Ha a felhasználók magával a Webex alkalmazással akarnak kölcsönhatásba lépni, akkor hozzáférhetnek hozzá a Windows rendszertálcájáról és a Mac menüsorából. A Webex App csak akkor látható a Windows tálcán vagy a macOS dokkolóban, ha egy ablak aktív és használatban van.

Webex alkalmazás a Windows rendszertálcában

Webex alkalmazás a Mac menüsorában

Hívódokkoló ablak engedélyezése

A Calling dock (több hívás) ablak egy külön, lebegő ablak, amely segít a felhasználóknak több vagy megosztott sor kezelésében egyetlen ablakban. A felhasználók hívásokat kezdeményezhetnek és fogadhatnak, megtekinthetik az összes vonal állapotát, és jobban hozzáférhetnek az olyan funkciókhoz, mint a tartás, az átvitel és a hajtás, anél kül, hogy másik ablakra váltanának.

1	Jelentkezzen be a Control Hub alkalmazás ba.
2	Lépjen a Sz olgáltatások > H ívás > Beállí tások elem re.
3	Kattintson a Webex App fülre, lépjen a Híváson bel üli funkcióhoz való hozzáfér és szakaszba, majd a További funkci ók alatt kapcsolja be a Display hívásdok koló elemet, és válassza az alábbi lehetőségek egyikét: Csak többsoros felhasználók számára — Jelölje be ezt a beállítást, ha csak megosztott vonalakkal, virtuális vonalakkal és ügyvezetői asszisztenssorokkal rendelkező felhasználók számára engedélyezheti a hívásdokkoló ablakot. Minden felhasználó számára — Válassza ezt az opciót, hogy engedélyezze a hívási dokkol ó ablakot minden felhasználó számára. Ezt a funkciót felhasználói csoport és felhasználói szinten is konfigurálhatja. Felhasználói csoport szintjén lépjen a Sz olgál tatások > Hívás > Beállí tások > Sab lonok > Webex alkalmazás > Sablon létrehozása > Sab lon létreho zása > Hívás közbeni funkcióhozzáfér és elemre. Felhasználói szintre: Nyissa meg a Kezelés > Felhasznál ó > H ívás > Fel használ ói hívási élmény > Hívá son belüli funkcióhozzáférés menüpontot.

Optimalizálja a Webex alkalmazást a Microsoft Teams élményhez

Ez a funkció a következő élményeket biztosítja a felhasználók számára:

Egyszerűsített hívásbeállítások — A hívásbeállítások csak az integrációhoz szükséges beállításokat jelenítik meg. Ennek a funkciónak a engedélyezése csak a hívásbeállításokat egyszerűsíti, amelyek elérhető k a Hívódokkon keresztül. A Cisco Call integr ációval elérhető hívásbeállítások alapértelmezés szerint egyszerűbbek maradnak.
Cisco hívások némítása — A bejövő Cisco-hívások némításra kerülnek, ha a felhasználó egy Microsoft Teams hívásban vagy értekezletben vesz részt. Ahhoz, hogy ez a funkció működjön, engedélyeznie kell ezt a funkciót a Vezérlőközpontban, és a felhasználónak engedélyeznie kell a Cisco Hívás-integráció hívásbeállításaiban a Csak értesítések némítása esetén , ha értekezleten vagy hívás közben vagyok, beállítást.

Ha letiltja ezt a funkciót a Vezérlőközpontban, akkor a felhasználói beállítások csak akkor működnek, ha a felhasználó Cisco hívásban vagy értekezletben van. Ha engedélyezi ezt a funkciót, akkor a felhasználói beállítások akkor működnek, ha a felhasználó Microsoft Teams hívásban vagy értekezletben, vagy Cisco-hívásban vagy értekezletben vesz részt.
Egyalkalmazás-élmény — Ha a felhasználó a hívásdokkoló hangposta és a központosított híváselő zmények ikonjaira kattint, a Webex alkalmazás helyett a Microsoft Teams Cisco Call alkalmazásra irányítja át őket.

Windows-felhasználók számára: A rendszertálcán lévő Webex alkalmazásra kattintva a Webex alkalmazás helyett a hívódokkoló nyílik meg.

1	Jelentkezzen be a Control Hub alkalmazás ba.
2	Lépjen a Sz olgáltatások > H ívás > Beállí tások elem re.
3	Kattintson a Webex App f ülre, lépjen a Microsoft Teams integr ációs részre, és kapcsolja be a Webex alkalmazás optimaliz álása lehetőséget a Microsoft Teams élményhez. Ez a kapcsoló le van tiltva, ha nem engedélyezte a Hívás közbeni funkci óhoz való hozzáférés szakaszban lévő Display hívásdok koló kapcsolót. Ezt a funkciót felhasználói csoport és felhasználói szinten is konfigurálhatja. Felhasználói csoport szintjén lépjen a Sz olgál tatások > Hívás > Beállí tások > Sab lonok > Webex alkalmazás > Sablon létrehozása > Sab lon létreho zása > Microsoft Teams integráci ója men üpontra. Felhasználói szintre: Nyissa meg a Men edzsment > Felhasznál ó > Hí vás > Felhasznál ói hívási élmény > Microsoft Teams integráció menüpon tot.

Hangposta, központosított híváselőzmények és jelenléti szinkronizálás engedélyezése

Hangposta és központosított híváselőzmények

A hangposta és a központosított híváselőzmények funkciói alapértelmezés szerint engedélyezve vannak a D Webex Calling edikált példány és az UCM Cloud ügyfelek számára.

A hangposta Webex Calling felhasználók számára történő engedélyezéséről további információt a következő témakörben talál: Hangposta beállításainak konfigurálása és kezelése egy Webex Calling felhasználó számára.

A hangposta engedélyezéséről a BroadWorks-felhasználók számára további információt a Hangposta engedélyezése a Microsoft Teams integrációjához című témakörben talál.

A BroadWorks rendszergazdáknak engedélyezniük kell az egységes központosított híváselőzményeket annak biztosítása érdekében, hogy ez a funkció megfelelő További részletekért lásd a Webex for Cisco BroadWorks konfigurációs útmutató ját.

Kétirányú jelenléti szinkronizálás

Ez a funkció lehetővé teszi a jelenléti állapot kétirányú szinkronizálását a Microsoft Teams és a Webex között, támogatva több Microsoft Teams bérlőt ugyanabban a Webex-szervezetben. A jelenléti állapot tartalmaz za: Hívás közben, Értekezleten, B emutatá sa és Ne zavarjon.

A funkció engedélyezése után, amikor egy felhasználó Webex-hívást kezdeményez vagy fogad, a Microsoft Teams állapota Hívás közben névre változik. Ha engedélyezi a Ne zavarást a Webex alkalmazásban vagy bármely Webex-eszközön, az állapot automatikusan szinkronizálódik a Microsoft Teams-szel. Hasonlóképpen, az Érte kezletben és a Bem utatás állapotok szinkronizálódnak az alkalmazások között .

Ha a Ne zavar ás engedélyezve van a felhasználó Webex alkalmazásában vagy bármely Webex-eszközén, nem kap értesítést a bejövő hívásokról és üzenetekről a Webex alkalmazásban, a Webex-eszközön vagy a Microsoft Teams-ben.

A nyilvános API-val is engedélyezheti a Webex jelenléti szinkronizálását a Microsoft Teams klienssel. Részletekért lásd: Szervezet MS Teams beállításainak frissí tése a developer .webex.com webhelyen.

Az alábbi táblázat a Webex és a Microsoft Teams közötti kétirányú állapotszinkronizálási ábrázolást mutatja be .

Webex állapota	Microsoft Teams állapota
Hívás közben	Hívásban
Értekezleten (Ez az állapot csak a Webex alkalmazásból a Teams-hez szinkronizálódik)	Hívásban
Bemutató	Bemutató
Ne zavarja	Ne zavarja

Jelenleg ezt a funkciót csak szervezeti szinten konfigurálhatja.

1	Jelentkezzen be a Control Hub alkalmazás ba.
2	Lépjen a Sz olgáltatások > H ívás > Beállí tások elem re.
3	Kattintson a Webex App fülre, lépjen a Microsoft Teams integr ációs részre, és kapcsolja be a Presence szinkronizálást. A legjobb élmény érdekében bekapcsolhatja a H ide Webex ablak ok kapcsolót, de ez opcionális.
4	Lépjen a Ne zavarj (DND) állapotszinkronizálás szakaszba, és kapcsolja be a kapcsolót.

További konfiguráció a Unified CM felhasználók számára

A hangposta, a központosított híváselőzmények és a kétirányú jelenléti szinkronizálási szolgáltatás engedélyezéséhez az internetes Unified CM ügyfel ek számára hajtsa végre a következő lépéseket:

Az online ügyfelek számára engedélyezett hangposta szolgáltatás aktiválása legfeljebb 12 órát vesz igénybe .

Jelentkezzen be a Control Hub alkalmazás ba.

Lépjen a Sz olgáltatások > Connected UC menü pontra Az UC Management kártyán kattintson a Készlet elemre.

A klasztercsoportok listája megjelenik a leírással, állapottal, klaszterekkel és csomópontokkal együtt.

Végezze el a következő műveleteket:

A hangposta engedélyezése:

Kattintson a Rész letek gombra Cisco Unity Connection azon (CUC) klasztercsoport mellett, amelyen engedélyeznie kell a hangposta váltását.

Ha a hangposta engedélyezve van az on-prem vagy dedikált példányú szervezetek számára, létrejön egy új sablon msteamsadmintemplate és egy új adminisztrátori felhasználó msteam svoicemailadmin. Ne módosítsa a f enti sablon és admin mezőit vagy beállításait.
A központosított híváselőzmények engedélyez ése:

Kattintson a Rész letek gombra azon Unified CM (CUCM) klasztercsoport mellett, amelyen engedél yeznie kell a központosított híváselőzmények váltását.
A jelenléti szinkronizálás engedélyez ése:

Kattintson a Rész letek elemre azon Unified CM (CUCM) klasztercsoport mellett, amelyen engedélyez nie kell a jelenléti szinkronizálási kapcsolót.

Megjelenik a Leltár oldal, amely a kiválasztott klasztercsoporthoz tartozó klaszterek listáját mutatja.

Kattintson a Rész letek elemre azon klaszter melletti elemre, amelyhez az adott termékcsomópont tartozik.

Megjelenik a Csomópont neve a verzióval, termékkel és állapottal.

Kattintson az Eseményelőzmények melletti ellipszis ikonra, majd válassza a Szolgáltatáskez elés lehetőséget.

Megjelenik a Szolgáltatáskezelés oldal a szolgáltatások listájával.

A kapcsológomb segítségével engedélyezheti a hangposta, a központosított híváselőz mények és a jelenléti álla pot szinkronizálását.

CUC csomóponthoz	A Unified CM csomóponthoz

Kattintson a Küldés gom bra.

Ha megjelenik az Adatgyűjtés megerősítése előugró ablak, fogadja el azt a jelölőnégyzet bejelölésével, majd kattintson a Küldés gombra.

Engedélyezze Cisco AI Assistant

Ez a funkció csak a Webex Calling felhasználókra vonatkozik.

Összefoglalókat Cisco AI Assistant generál, amelyekhez a felhasználók hozzáférhetnek interakció során és után is, függetlenül attól, hogy a hívás rögzítésre került-e.

Ha hí AI Assistant vás közben használja, akkor a hívás utáni összefoglalót és -átiratot engedélyező felhasználó hozzáférhet a hívás utáni összefoglalókhoz, cselekvési elemekhez és átiratokhoz a híváselőzményekben. Ez a rendelkezésre állás attól függetlenül érvényes, hogy a hívást rögzítette-e, és mind az adminisztrátori, mind a felhasználói beállítások vezérlik. Az AI Assistant adatokat rögzített, 365 napig tároljuk.

Bekapcsolhatja a AI Assistant hívásösszefoglaló beállításokat a hívásátvitelhez és a konferenciához szervezeti, felhasználói és sablonszinten. A AI Assistant funkciók nem érhetők el Indián kívüli felhasználók számára.

A Vezérlőközpontból történő engedélyez Cisco AI Assistant éssel kapcsolatos további részletekért lásd: Kez Cisco AI Assistant elés Webex Calling.

Cisco AI Assistant

Köszönjük visszajelzését.