A dedikált példány hívásait zökkenőmentesen kezdeményezheti a Microsoft Teamsből anélkül, hogy megzavarná a munkamenetét, vagy alkalmazások között kellene váltogatnia.
Áttekintés
A Microsoft Teamshez tartozó Cisco Webex Calling-integráció egy olyan alkalmazás a Microsoft Teamsen belül, amely lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy a híváskezelő használatával hang- és videohívásokat kezdeményezzen. A Microsoft Teams felületéről egyetlen kattintással hozzáférhet a híváskezelő összes speciális hívásfunkciójához.
A meglévő dedikált példányhoz tartozó infrastruktúrája használatával a Microsoft Teamshez tartozó Cisco Webex Calling-integráció egy hatékony módja az együttműködésnek és a kommunikációnak a Microsoft Teamsen belül.
Jelenleg csak a hívásnapló szolgáltatás támogatott. A híváskezelőhöz tartozó hangposta és híváson belüli jelenlét-integráció a következő kiadásokban kerülnek hozzáadásra. |
Előfeltétel
A Cisco Unified CM konfigurációja:
A Cisco Unified CM-en a vonalszámot a felhasználói azonosítóhoz kell társítani ahhoz, hogy a hívásnapló kitöltődjön a felhasználónévvel.
A Cisco Unified CM Administration felületéről használja az Eszköz → Telefonlehetőséget, válassza ki a telefont, majd kattintson az Eszköz neve (Vonal) menüpontra, ezután kattintson a szükséges vonalra a Társítás panelen ahhoz, hogy elérje a Vonalhoz társított felhasználó lehetőséget.
A Cisco Unified CM verziói:
A támogatott Cisco Unified CM verziója: 12,5 SU7
A 14.x. verzióban e funkció támogatása a 14SU3-on lesz, a tervezett kiadása 2023 áprilisa.
A Control Hub rendszerébe szinkronizált felhasználók:
A felhasználókat szinkronizálni kell vagy a helyszíni Active Directoryból, vagy a Cloud AD-ból, például Azure – Control Hub általános identitás (CI).
Ehhez a dedikált példányhoz tartozó Microsoft Teams-integrációhoz szükséges a Webex alkalmazás, a megfelelő működés érdekében.
A Microsoft Teams konfigurálása:
A Teams-rendszergazdáknak a Webex Calling szolgáltatással kell konfigurálniuk a Teams alkalmazást. Lásd: A Webex Calling konfigurálása a Microsoft Teams alkalmazáshoz a részletekért.
Hívásnapló
Nem fogadott egy hívást, és látni szeretné, ki volt az? Vagy csak egyszerű módon szeretne visszahívni valakit, akivel korábban beszélt? A hívásnaplóban láthatja az elmúlt napok indított, fogadott és nem fogadott hívásait.
A hívásnapló funkció alapértelmezetten engedélyezve van a dedikált példány felhasználói számára. |

A dedikált példányhoz tartozó Microsoft Teams-integrációval a következőket éri el:
a Microsoft Teams-integrációban láthatja a legutóbbi hívások listáját;
a lista minden hívása fölé odaállhat, és visszahívhatja azt a partnert, aki hívta Önt;
a lista minden egyes hívására rákattinthat, és további információkat szerezhet, beleértve a következőket:
Partner neve
Kapcsolattartási telefonszám
A hívás dátuma és ideje
Hívásidőtartam
Annak jelzése, hogy a hívás bejövő, kimenő vagy nem fogadott hívás volt
Ismert problémák
A híváselőzmény-rekordok nem lesznek feltöltve a vadászpilóta-számokra indított és a vadászpilóta ügynökök által fogadott hívásoknál. A jelenlegi viselkedés a következő:
Alice hívja Hunt pilótát
Az 1. ügynök fogadja a hívást. Alice látja a vadászpilóta előzményrekordját. Az 1. ügynök azonban nem lát rekordot.
Alice hívja Hunt pilótát
A Hunt pilot két ügynökkel rendelkezik (Agent1, Agent2) konfigurálva, és egyikük sem fogadja a hívást. Alice két hívásrekordot lát ugyanahhoz a keresésirányító. Az Ügynök1 vagy Ügynök2 azonban nem lát rekordot.