- Hjem
- /
- Artikkel
Konfigurere Microsoft Teams for Cisco Call
Installer Cisco Call som standard anropsalternativ for alle brukere i organisasjonen.
Bruk denne artikkelen til å konfigurere Microsoft Teams-appen med alternativer for Cisco Call. Ikonet legges til i venstre navigasjon og som et meldingstillegg. Når alternativet Teams-anrop er slått av, bruker alle i organisasjonen den samme plattformen til å foreta og motta anrop.
Forutsetninger
-
Sørg for at du er en Microsoft Teams-administrator.
-
Sørg for at du har tilgang til Control Hub.
-
Bekreft at brukere har tilordnet lisenser i Control Hub og registrert seg for Cisco Unified Communications Manager eller Webex Calling for å foreta anrop.
-
Brukere må ha Webex-appen og Microsoft Teams installert.
-
For at Cisco Call for Microsoft Teams-integreringen skal fungere med Unified CM-samtalekontrollbackend (lokal, Webex Calling-dedikert forekomst eller UCM Cloud), må du kontrollere at du bruker Unified CM 12.5 SU7 eller 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 eller 14.
-
For lokale Unified CM-kunder må du sørge for at Unified CM & CUC-klynger er integrert i Webex Cloud-Connected UC (CCUC).
-
Brukerne må synkroniseres enten fra lokal Active Directory eller fra Cloud AD, for eksempel Azure, til Control Hub Common Identity (CI).
-
For lokale, Webex Calling-dedikert forekomst og UCM Cloud-kunder, Konfigurer Cisco Unified CM– Linjenummeret på Cisco Unified CM må knyttes til bruker-ID-en for at anropsloggen skal fylles ut med brukernavnet. Fra Cisco Unified CM-administrasjon bruker du Enhet → Telefon, velger telefonen og klikker på Enhetsnavn (linje) og klikker deretter på den ønskede linjen fra Tilknytning-panelet for å gå til Bruker tilknyttet linje.
-
Kontroller at Unified CM Mail-ID samsvarer med Control Hub Primær e-post som brukes til å hente den universelt unike identifikatoren (UUID).
-
Infrastruktur for virtuelt skrivebord (VDI): Når Cisco Call-integrasjon for Microsoft Teams brukes i et VDI-miljø, må både Cisco Call og Microsoft Teams kjøre i samme virtuelle maskin.
Konfigurasjon av Microsoft Teams
1 |
Logg på administrasjonssenteret for Teams for å administrere appene dine og tillate Cisco Call. |
2 |
Administrere hvem som kan installere Cisco Call. |
3 |
Installer Cisco Call, legg deretter til ikonet i Webex-appen og løsne det innebygde anropsalternativet. |
4 |
Valgfritt – deaktiver det innebygde anropsalternativet for hele organisasjonen, og gjør Cisco Call til det eneste anropsalternativet: |
Godta synkroniseringstillatelser for tilstedeværelse
Gå gjennom og godta tillatelsene for synkronisering av tilstedeværelse i Microsoft Teams for å synkronisere brukerens tilstedeværelsesstatus mellom Microsoft Teams og Webex i to retninger.
1 |
Gå til Teams-apper på |
2 |
I søkeboksen skriver du inn |
3 |
Klikk på fanen Tillatelser , og klikk deretter på Gi administratorsamtykke. |
4 |
Sjekk om følgende tillatelser er inkludert.
|
5 |
Klikk på Godta for å godta tillatelsene. |
6 |
Sørg for at nye tillatelser vises som gitt:
Følgende tillatelser bør overholdes i administratorsamtykket:
Når du har bekreftet tillatelsene, aktiverer du synkronisering av tilstedeværelse i Control Hub. Se delen Aktiver toveis synkronisering av tilstedeværelse . |
Tilpass Cisco Call-appen
Du kan opprette flere tilpasninger av Cisco Call-appen for Microsoft Teams-brukere basert på organisasjonens behov. Du kan opprette en standardtilpasning av appen for alle brukere, eller opprette 10 ekstra tilpasning av en enkelt app og tilordne den til bestemte brukere eller grupper.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Tilpasse Cisco Call-appen for Microsoft Teams-brukere.
Tillatelser for integrering av Cisco Call og Microsoft Teams
Integreringstjenesten bruker Webex- og Microsoft-API-er for å få tilgang til data, for eksempel anropslogg, for å vise og oppdatere statuser, for eksempel merking av talepost som lest, uten å lagre brukerdata. Alle dataoverføringer mellom integreringen og Webex-/Microsoft-sikkerhetskopiene skjer via krypterte HTTPS-kanaler. Dermed sikrer tjenesten at brukerdata ikke lagres i skyen, noe som styrker personvern og sikkerhet for data.
Vi ber om de minste nødvendige tillatelsene fra Microsoft til å ringe Microsoft API for å aktivere integreringsfunksjonaliteten. Tabellen nedenfor beskriver hver tillatelse vi ber om og hvorfor den er nødvendig.
Tillatelse | Årsak |
---|---|
offline_access | Tillater at integreringstjenesten genererer et nytt tilgangstoken uten å be brukeren om å autorisere på nytt ofte |
Bruker.Les | Tillater at integreringstjenesten leser brukerens grunnleggende informasjon, for eksempel e-postadressen |
Bruker.LesSkriv | Tillater at integreringstjenesten lagrer kortnumre i brukerprofiler |
Bruker.Les.Alle | Lar integreringstjenesten søke etter brukere i Active Directory for å foreta anrop |
Kontakter.Les | Lar integreringstjenesten søke etter brukerens Outlook-kontakt for å foreta anrop |
Presence.Read.All | Tillater at integreringstjenesten abonnerer på endringer av tilgjengelighetsstatus |
ChannelMember.Les.Alle | Tillater at integreringsmeldingsutvidelsen leser medlemmer av en kanal, slik at brukeren kan søke etter et bestemt kanalmedlem å ringe |
Chat.ReadBasic | Tillater at integreringsmeldingsutvidelsen leser medlemmer av en gruppechat, slik at brukeren kan søke etter et bestemt medlem å ringe |
Nærvær.LesSkriv.Alle | Gi integreringstjenesten tillatelse til å abonnere på varsler om endring av tilstedeværelsesstatus |
Konfigurasjon av Control Hub
Du kan konfigurere og aktivere følgende funksjoner i Control Hub for å gjøre dem tilgjengelige for Microsoft Teams-brukere.
Skjul vinduet for Webex-appen
Du kan konfigurere å skjule Webex-appvinduet når brukere samhandler med Cisco Call-integrasjonen med Microsoft Teams. Hvis du vil ha mer informasjon om konfigurasjonen, se: Konfigurer for å skjule Webex-appvinduet for Microsoft Teams-brukere.
Du kan bruke de offentlige API-ene til å skjule Webex-appvinduet i Microsoft Teams-klienten. Se Oppdatere en organisasjons MS Teams-innstilling for mer informasjon.
Aktiver vindu for flere samtaler
Flersamtalevindu er et eget, flytende vindu som hjelper brukere med å administrere flere eller delte linjer i ett enkelt vindu. Brukere kan foreta og motta anrop, se statusen til alle linjer og få bedre tilgang til funksjoner som hold, overføring og bryt inn, uten å bytte til et annet vindu.
1 | |
2 |
Gå til . |
3 |
Gå til delen Tilgang til funksjoner i samtale , og under Tilleggsfunksjoner slår du på Vis vindu for flere samtaler og velger ett av følgende alternativer:
|
4 |
Gå til delen Microsoft Teams-integrasjon , og slå på veksleknappen Angi Microsoft Teams som standard app for vindu med flere samtaler . Når du har slått på dette alternativet, når brukeren klikker på talepost og tapte anropsikoner fra flersamtalevinduet, krysslanseres det til Microsoft Teams Cisco Call i stedet for Webex-appen. Denne bryteren er nedtonet hvis du ikke har aktivert Vis vindu for flere samtaler som nevnt i trinn 2.
Du kan konfigurere denne funksjonen på brukergruppenivå ved å gå til Microsoft Teams-integrering. og >Du kan konfigurere denne funksjonen på brukernivå ved å gå til Microsoft Teams-integrering. og > |
Aktiver toveis synkronisering av tilstedeværelse
Du kan aktivere en toveis tilgjengelighetssynkroniseringsfunksjon for å synkronisere brukerens tilgjengelighetsstatus mellom Microsoft Teams og Webex toveis. Tilgjengelighetsstatusen inkluderer I en samtale, I et møte, Presenterer og Ikke forstyrr.
Når du aktiverer denne funksjonen, endres Microsoft Teams-statusen til I en samtale når en bruker foretar eller mottar et Webex-anrop. Når de aktiverer Ikke forstyrr i Webex-appen eller en Webex-enhet, synkroniseres statusen automatisk til Microsoft Teams. På samme måte synkroniseres statusene I et møte og Presentasjon mellom programmer.
Når Ikke forstyrr er aktivert på brukerens Webex-app eller en Webex-enhet, får de ikke varsel om innkommende anrop og meldinger i Webex-appen, Webex-enheten eller Microsoft Teams.
Du kan også bruke offentlig API til å aktivere Webex Presence-synkronisering med Microsoft Teams-klienten. Se Oppdatere en organisasjons MS Teams-innstilling for mer informasjon.
Tabellen nedenfor viser representasjonen av toveis statussynkronisering mellom Webex og Microsoft Teams.
Webex-status |
Microsoft Teams-status |
---|---|
I en samtale |
I en samtale |
I et møte (denne statusen synkroniseres bare fra Webex til Teams) |
I en samtale |
Presentasjon |
Presentasjon |
Ikke forstyrr |
Ikke forstyrr |
For øyeblikket kan du bare konfigurere denne funksjonen på organisasjonsnivå.
1 | |
2 |
Gå til Tjenester og klikk deretter på . |
3 |
Gå til delen Microsoft Teams-integrasjon og slå på bryteren Tilgjengelighetssynkronisering . Du kan slå på bryteren Skjul Webex-vindu for å få den beste opplevelsen, men det er valgfritt. |
4 |
Gå til delen Ikke forstyrr (DND) og slå på bryteren. |
Aktiver talepost
Du kan aktivere talepost slik at brukerne får tilgang til den. Talepostfunksjonen er aktivert som standard for Webex Calling, dedikert forekomst og UCM Cloud-kunder.
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du aktiverer talepost for Webex Calling-brukere, kan du se: Konfigurer og administrer talepostinnstillinger for en Webex Calling-bruker.
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du aktiverer talepost for BroadWorks-brukere, kan du se Aktivere talepost for Microsoft Teams-integrering.
Aktiver anropslogg
Samtalehistorikkfunksjonen er aktivert som standard for Webex Calling, dedikert forekomst og UCM Cloud-kunder.
BroadWorks-administratorer må aktivere enhetlig anropslogg for å sikre at denne funksjonen fungerer som den skal. Se Konfigurasjonsveiledning for Webex for Cisco BroadWorks for mer informasjon.
For å aktivere talepost, anropslogg og toveis synkroniseringstjeneste for tilstedeværelse for lokale Unified CM-kunder, gjør du følgende:
Det tar maksimalt 12 timer å aktivere taleposttjenesten for lokale kunder.
1 | |||||
2 |
Gå til UC Management klikker du på Inventar. . På kortetListen over klyngegrupper vises med beskrivelse, status, klynger og noder. | ||||
3 |
Utfør følgende handlinger:
Inventar-siden vises med listen over klynger som tilhører den valgte klyngegruppen. | ||||
4 |
Klikk på Detaljer ved siden av klyngen som den bestemte produktnoden tilhører. Nodenavnet med versjon, produkt og status vises. | ||||
5 |
Klikk på ellipsen -ikonet ved siden av Hendelseshistorikk, og velg Tjenestebehandling. Tjenesteadministrasjonssiden vises med listen over tjenester. | ||||
6 |
Bruk veksleknappen for å aktivere synkronisering av talepost, sentralisert samtalelogg og tilgjengelighetsstatus.
| ||||
7 |
Klikk på Send inn. | ||||
8 |
Hvis popup-vinduet Bekreftelse av datainnsamling vises, godta det ved å merke av i avmerkingsboksen og klikke på Send inn. |