- Start
- /
- Artikel
Konfigurera Microsoft Teams för Cisco-samtal
Installera Cisco-samtal som standardsamtalsalternativ för alla användare i din organisation.
Använd den här artikeln för att konfigurera din Microsoft Teams-app med Cisco-samtalsalternativ. -ikonen läggs till i den vänstra navigeringen och som ett meddelandetillägg. Med alternativet Teams-samtal inaktiverat använder alla i organisationen samma plattform för att ringa och ta emot samtal.
Förutsättningar
-
Se till att du är administratör för Microsoft Teams.
-
Se till att du har åtkomst till Control Hub.
-
Kontrollera att användarna har tilldelat licenser i Control Hub och registrerat sig för Cisco Unified Communications Manager eller Webex Calling för att ringa samtal.
-
Användare måste ha Webex-appen och Microsoft Teams installerade.
-
För att integreringen av Cisco Call för Microsoft Teams ska fungera med Unified CM-samtalskontrollgränssnittet (lokal, Webex Calling Dedicated Instance eller UCM Cloud) ska du se till att du använder Unified CM 12.5 SU7 eller 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 eller 14.
-
För lokala Unified CM-kunder ska du se till att Unified CM- och CUC-kluster är registrerade till Webex Cloud-Connected UC (CCUC).
-
Användarna måste synkroniseras antingen från lokal Active Directory eller Cloud AD, till exempel Azure till Control Hub Common Identity (CI).
-
För lokala, Webex Calling-dedikerad instans och UCM Cloud-kunder Konfigurera Cisco Unified CM – linjenumret på Cisco Unified CM måste associeras med användar-ID:t för att samtalshistoriken ska fyllas i med användarnamnet. Från Cisco Unified CM Administration använder du Enhet → Telefon, väljer telefonen och klickar på Enhetsnamn (linje) och klickar sedan på önskad linje från Associeringspanelen för att komma till Användare associerad med linje.
-
Kontrollera att adress-ID för Unified CM överensstämmer med den primära e-postadressen i Control Hub som används för att erhålla UUID (Universally Unique Identifier).
-
Infrastruktur för virtuellt skrivbord (VDI): När Cisco-samtalsintegration för Microsoft Teams används i en VDI-miljö måste både Cisco-samtal och Microsoft Teams köras på samma virtuella maskin.
Microsoft Teams-konfiguration
1 |
Logga in på Teams-administratörscenter för att hantera dina appar och tillåta Cisco-samtal. |
2 |
Hantera vem som kan installera Cisco-samtal. |
3 |
Installera Cisco-samtal, lägg sedan till ikonen i Webex-appen och ta bort det inbyggda samtalsalternativet. |
4 |
Valfritt – inaktivera det inbyggda samtalsalternativet för hela organisationen och gör Cisco-samtal till det enda samtalsalternativet: |
Godkänn synkroniseringsbehörigheter för närvaro
Granska och godkänn behörigheter för närvarosynkronisering i Microsoft Teams för att synkronisera användarens närvarostatus mellan Microsoft Teams och Webex.
1 |
I menyn Instrumentpanel går du till |
2 |
I sökrutan anger du |
3 |
Klicka på fliken Behörigheter och klicka sedan på Bevilja administratörssamtycke. |
4 |
Kontrollera om följande behörigheter ingår.
|
5 |
Klicka på Godkänn för att godkänna behörigheterna. |
6 |
Se till att nya behörigheter visas som de beviljats:
Följande behörigheter bör följas i administratörssamtycket:
När du har verifierat behörigheterna aktiverar du närvarosynkronisering i Control Hub. Se avsnittet Aktivera dubbelriktad närvarosynkronisering . |
Anpassa Cisco-samtalsappen
Du kan skapa flera anpassningar av Cisco Call-appen för Microsoft Teams-användare baserat på din organisations behov. Du kan skapa en standardanpassning av appen för alla användare eller skapa ytterligare 10 anpassningar av en enda app och tilldela den till specifika användare eller grupper.
Mer information finns i Anpassa Cisco Call-appen för Microsoft Teams-användare.
Behörigheter för integrering av Cisco-samtal och Microsoft Teams
Integreringstjänsten använder Webex- och Microsoft API:er för att komma åt data, t.ex. samtalshistorik, för att visa och uppdatera statusar, t.ex. markera röstmeddelanden som lästa, utan att lagra några användardata. Alla dataöverföringar mellan integreringen och Webex/Microsoft-backends sker via krypterade HTTPS-kanaler. Därmed säkerställer tjänsten att användardata inte lagras i molnet, vilket stärker dataintegriteten och datasäkerheten.
Vi begär de lägsta behörigheterna som krävs från Microsoft för att ringa Microsoft API för aktivering av integreringsfunktionen. I följande tabell beskrivs varje behörighet som vi begär och varför det krävs.
Behörighet | Orsak |
---|---|
offline_access | Gör det möjligt för integreringstjänsten att generera en ny åtkomsttoken utan att ofta be användaren att auktorisera på nytt |
Användare. Läs | Gör det möjligt för integreringstjänsten att läsa användarens grundläggande information, som e-postadressen |
Användare.LäsSkriv | Tillåter att integreringstjänsten lagrar kortnummer i användarprofiler |
Användare.Läs.Alla | Låter integreringstjänsten söka efter användare i Active Directory som kan ringa samtal |
Kontakter. Läs | Låter integreringstjänsten söka efter användarens Outlook-kontakt för att ringa samtal |
Närvaro.Läs.Alla | Tillåter integreringstjänsten att prenumerera på ändringar av närvarostatus |
ChannelMember.Read.Alla | Tillåter integreringsmeddelandetillägget att läsa medlemmar i en kanal så att användaren kan söka efter en specifik kanalmedlem att ringa |
Chatt.LäsGrundläggande | Tillåter integreringsmeddelandetillägget att läsa medlemmar i en gruppchatt så att användaren kan söka efter en specifik medlem att ringa |
Närvaro.LäsSkriv.Alla | Tillåt att integreringstjänsten prenumererar på aviseringar om statusändring för närvaro |
Control Hub-konfiguration
Du kan konfigurera och aktivera följande funktioner i Control Hub för att göra dem tillgängliga för Microsoft Teams-användare.
Dölj fönstret för Webex-appen
Du kan konfigurera att dölja Webex-appens fönster när användare interagerar med Cisco Call-integreringen med Microsoft Teams. Mer information om konfigurationen finns i: Konfigurera för att dölja Webex-appfönstret för Microsoft Teams-användare.
Du kan använda offentliga API:er för att dölja fönstret Webex-appen i Microsoft Teams-klienten. Mer information finns i Uppdatera en organisations MS Teams-inställning .
Aktivera flera samtalsfönster
Flersamtalsfönster är ett separat, flytande fönster som hjälper användare att hantera flera eller delade linjer i ett enda fönster. Användare kan ringa och ta emot samtal, se status för alla linjer och ha bättre åtkomst till funktioner som parkera, överföra och bryta in utan att ändra till ett annat fönster.
1 | |
2 |
Gå till . |
3 |
Gå till avsnittet Åtkomst till samtalsfunktion och under Ytterligare funktioner, aktivera Visa flersamtalsfönster och välj ett av följande alternativ:
|
4 |
Gå till avsnittet Microsoft Teams-integrering och aktivera reglaget Ange Microsoft Teams som standardapp för fönster med flera samtal . När du har aktiverat det här alternativet, när användaren klickar på röstbrevlådan och ikonerna för missade samtal i fönstret med flera samtal, startas det till Microsoft Teams Cisco Call i stället för Webex-appen. Den här växlingen är gråtonad om du inte har aktiverat Visa fönster för flera samtal som nämnts i steg 2.
Du kan konfigurera den här funktionen på användargruppsnivå genom att navigera till Integrering av Microsoft Teams. och >Du kan konfigurera den här funktionen på användarnivå genom att navigera till Integrering av Microsoft Teams. och > |
Aktivera synkronisering av närvaro i två riktningar
Du kan aktivera en dubbelriktad närvarosynkroniseringsfunktion för att synkronisera användarens närvarostatus mellan Microsoft Teams och Webex dubbelriktad. Närvarostatusen inkluderar I ett samtal, I ett möte, Presentera och Stör ej.
När en användare ringer eller tar emot ett Webex-samtal ändras användarens Microsoft Teams-status till I ett samtal. När de aktiverar Stör ej i Webex-appen eller någon Webex-enhet synkroniseras statusen automatiskt med Microsoft Teams. På samma sätt synkroniseras statusen I ett möt e och Presenter a mellan program.
När Stör ej är aktiverat i användarens Webex-app eller någon Webex-enhet får användaren inga meddelanden om inkommande samtal eller meddelanden i Webex-appen, Webex-enhet eller Microsoft Teams.
Du kan även använda offentligt API för att aktivera synkronisering av Webex-närvaro med Microsoft Teams-klienten. Mer information finns i Uppdatera en organisations MS Teams-inställning .
Följande tabell visar statussynkroniseringsrepresentationen mellan Webex och Microsoft Teams i två riktningar.
Webex-status |
Status för Microsoft Teams |
---|---|
I samtal |
I samtal |
I ett möte (den här statusen synkroniseras endast från Webex till Teams) |
I samtal |
Presenterar |
Presenterar |
Stör ej |
Stör ej |
För närvarande kan du endast konfigurera den här funktionen på organisationsnivå.
1 | |
2 |
Gå till Tjänster och klicka sedan på . |
3 |
Gå till avsnittet Microsoft Teams-integrering och aktivera Närvarosynkronisering . Du kan aktivera växlingsknappen Dölj Webex-fönster för bästa möjliga upplevelse, men det är valfritt. |
4 |
Gå till avsnittet Stör ej statussynkronisering och aktivera växlingsknappen. |
Aktivera röstmeddelanden
Du kan aktivera röstbrevlådan så att användarna kan komma åt den. Röstbrevlådefunktionen är aktiverad som standard för Webex Calling-, Dedicated Instance- och UCM Cloud-kunder.
Mer information om hur du aktiverar röstbrevlåda för Webex Calling-användare finns här: Konfigurera och hantera röstbrevlådeinställningar för en Webex Calling-användare.
Mer information om att aktivera röstbrevlåda för BroadWorks-användare finns i Aktivera röstbrevlåda för Microsoft Teams-integrering.
Aktivera samtalshistorik
Funktionen för samtalshistorik är aktiverad som standard för Webex Calling-, Dedicated Instance- och UCM Cloud-kunder.
BroadWorks-administratörer måste aktivera Unified samtalshistorik för att säkerställa att den här funktionen fungerar korrekt. Se Webex för Cisco BroadWorks konfigurationsguide för mer information.
Om du vill aktivera röstbrevlåda, samtalshistorik och dubbelriktad närvarosynkroniseringstjänst för lokala Unified CM-kunder gör du följande:
Röstbrevlådetjänsten som är aktiverad för lokala kunder tar upp till 12 timmar att aktivera.
1 | |||||
2 |
Gå till UC-hantering klickar du på Inventering. . På kortetListan över klustergrupper med beskrivning, status, kluster och noder visas. | ||||
3 |
Utför följande åtgärder:
Sidan Inventering visas med listan över kluster som tillhör den valda klustergruppen. | ||||
4 |
Klicka på Information bredvid det kluster som den specifika produktnoden tillhör. Nodnamnet med version, produkt och status visas. | ||||
5 |
Klicka på ikonen med tre punkter ⋮ bredvid Händelsehistorik och välj Tjänsthantering. Sidan Tjänsthantering visas med listan över tjänster. | ||||
6 |
Använd växlingsknappen för att aktivera Röstbrevlåda, Centraliserad samtalshistorik och Synkronisering av närvarostatus.
| ||||
7 |
Klicka på Skicka in. | ||||
8 |
Om popup-fönstret Bekräftelse av datainsamling visas samtycker du till detta genom att markera kryssrutan och klicka på Skicka. |