- Ana Sayfa
- /
- Makale
Cisco Çağrısı için Microsoft Teams'i Yapılandırma
Cisco Call’u, kuruluşunuzdaki tüm kullanıcılar için varsayılan çağrı seçeneği olarak yükleyin.
Microsoft Teams uygulamanızı Cisco Çağrı seçenekleriyle yapılandırmak için bu makaleyi kullanın. simgesi, sol gezinti menüsüne ve bir Mesajlaşma uzantısı olarak eklenir. Teams arama seçeneği kapalı olduğu için kuruluşta herkes çağrı yapmak ve almak için aynı platformu kullanır.
Ön koşullar
-
Microsoft Teams yöneticisi olduğunuzdan emin olun.
-
Control Hub’a erişiminiz olduğundan emin olun.
-
Kullanıcıların çağrı yapmak için Control Hub'da lisans atadığını ve Cisco Unified Communications Manager'a veya Webex Calling'e kaydolduğunu doğrulayın.
-
Kullanıcıların Webex Uygulaması ve Microsoft Teams yüklü olması gerekir.
-
Microsoft Teams için Cisco Call entegrasyonunun Unified CM çağrı kontrolü arka ucu (şirket içi, Webex Calling Özel Örnek veya UCM Bulut) ile çalışması için Unified CM 12.5 SU7 veya 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 veya 14 üzerinde olduğunuzdan emin olun.
-
Şirket içi Unified CM müşterileri için Unified CM ve CUC kümelerinin Webex Cloud-Connected UC (CCUC)’ye dahil olduğundan emin olun.
-
Kullanıcıların şirket içi Active Directory'den veya Azure gibi bir Cloud AD'den Control Hub Ortak Kimlik (CI) ile eşitlenmesi gerekir.
-
Şirket içi, Webex Calling Özel Örnek ve UCM Bulut müşterileri için Cisco Unified CM'yi Yapılandırma: Çağrı Geçmişinin kullanıcı adıyla doldurulması için Cisco Unified CM'deki hat numarasının Kullanıcı Kimliği ile ilişkilendirilmesi gerekir. Cisco Unified CM Yönetimi’nde Cihaz → Telefon’ı kullanın, telefonu seçin ve Cihaz Adı (Hat) öğesine tıklayın ve ardından Ilişkilendirme panelinden gerekli hatta tıklayarak Hat ile Ilişkili Kullanıcı’ya gidin.
-
Unified CM Posta Kimliği 'nin, Evrensel Olarak Benzersiz Tanımlayıcıyı (UUID) almak için kullanılan Control Hub Birincil e-posta ile eşleştiğinden emin olun.
-
Sanal Masaüstü Altyapısı (VDI): VDI ortamında Microsoft Teams için Cisco Call entegrasyonu kullanıldığında, hem Cisco Call hem de Microsoft Teams aynı sanal makinede çalışıyor olmalıdır.
Microsoft Teams yapılandırması
1 |
Uygulamalarınızı yönetmek ve Cisco Call’a izin vermek için Teams yönetici merkezinde oturum açın. |
2 |
Cisco Call’u kimlerin yükleyebileceğini yönetin. |
3 |
Cisco Call’u yükleyin, ardından simgeyi Webex Uygulamasına ekleyin ve yerleşik çağrı seçeneğinin sabitlemesini kaldırın. |
4 |
Isteğe bağlı––yerleşik çağrı seçeneğini kuruluş genelinde devre dışı bırakın ve Cisco Call’u tek çağrı seçeneği yapın: |
Iletişim durumu senkronizasyonu izinlerini kabul et
Kullanıcının Microsoft Teams ve Webex arasındaki iletişim durumunu çift yönlü olarak senkronize etmek için Microsoft Teams’deki iletişim durumu eşitleme izinlerini gözden geçirin ve kabul edin.
1 |
Pano menüsünde, ’e gidin |
2 |
Arama kutusuna |
3 |
Izinler sekmesine ve ardından Yönetici onayı ver’e tıklayın. |
4 |
Aşağıdaki izinlerin dahil olup olmadığını kontrol edin.
|
5 |
Izinleri kabul etmek için Kabul Et ’e tıklayın. |
6 |
Yeni izinlerin verilen şekilde göründüğünden emin olun:
Yönetici onayında aşağıdaki izinler gözlenmelidir:
Izinleri doğruladıktan sonra, Control Hub’da iletişim durumu senkronizasyonunu etkinleştirin. Çift yönlü iletişim durumu senkronizasyonunu etkinleştir bölümüne bakın. |
Cisco Call uygulamasını özelleştir
Kuruluşunuzun ihtiyaçlarına göre Microsoft Teams kullanıcıları için Cisco Çağrı uygulamasının birden fazla özelleştirmesini oluşturabilirsiniz. Uygulamanın tüm kullanıcılar için varsayılan bir özelleştirmesi oluşturabilir veya tek bir uygulamanın 10 ek özelleştirmesi oluşturup uygulamayı belirli kullanıcılara veya gruplara atayabilirsiniz.
Daha fazla bilgi için bkz. Microsoft Teams kullanıcıları için Cisco Çağrı uygulamasını özelleştirme.
Cisco Call ve Microsoft Teams entegrasyonu için izinler
Entegrasyon hizmeti, sesli mesajların okundu olarak işaretlenmesi gibi durumları görüntülemek ve güncellemek için çağrı geçmişi gibi verilere erişmek için Webex ve Microsoft API'lerini kullanır. Entegrasyon ve Webex/Microsoft arka uçları arasındaki tüm veri aktarımları, şifreli HTTPS kanalları üzerinden gerçekleşir. Böylece hizmet, kullanıcı verilerinin bulutta depolanmamasını sağlayarak veri gizliliğini ve güvenliğini güçlendirir.
Entegrasyon işlevini etkinleştirmek için Microsoft API’yi aramak için Microsoft’tan gerekli minimum izinleri talep ediyoruz. Aşağıdaki tabloda, talep ettiğimiz her bir izin ve neden gerekli olduğu açıklanmaktadır.
İzin | Sebep |
---|---|
offline_access | Entegrasyon hizmetinin, kullanıcıdan sık sık yeniden yetkilendirmesini istemeden yeni bir erişim belirteci oluşturmasına izin verir |
User.Read | Entegrasyon hizmetinin, kullanıcının e-posta adresi gibi temel bilgilerini okumasını sağlar |
Kullanıcı.ReadWrite | Entegrasyon hizmetinin kullanıcı profillerinde hızlı aramaları depolamasına olanak verir |
User.Read.All | Entegrasyon hizmetinin çağrı yapmak için active directory’de kullanıcıları aramasına izin verir |
Kişiler. Okundu | Entegrasyon hizmetinin, çağrı yapmak için kullanıcının Outlook kişisini aramasına izin verir |
Iletişim durumu.Read.All | Entegrasyon hizmetinin iletişim durumu değişikliklerine abone olmasına izin verir |
KanalMember.Read.All | Entegrasyon mesajı uzantısının, kullanıcının aramak üzere belirli bir kanal üyesini arayabilmesi için kanalın üyelerini okumasına olanak verir |
Chat.ReadBasic | Entegrasyon mesajı uzantısının, kullanıcının belirli bir üyeyi araması için grup sohbetinin üyelerini okumasına olanak tanır. |
Presence.ReadWrite.All | Entegrasyon hizmetinin iletişim durumu değişikliği bildirimlerine abone olmasına izin ver |
Control Hub yapılandırması
Aşağıdaki özellikleri Microsoft Teams kullanıcıları tarafından kullanılabilir hale getirmek için Control Hub'da yapılandırabilir ve etkinleştirebilirsiniz.
Webex Uygulaması penceresini gizle
Kullanıcılar Microsoft Teams ile Cisco Call entegrasyonu ile etkileşime girdiğinde Webex Uygulaması penceresini gizleyecek şekilde yapılandırabilirsiniz. Yapılandırma hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Microsoft Teams kullanıcıları için Webex Uygulaması penceresini gizlemek üzere yapılandırın.
Microsoft Teams istemcisindeki Webex Uygulaması penceresini gizlemek için genel API’leri kullanabilirsiniz. Ayrıntılar için bkz. Bir kuruluşun MS Teams ayarını güncelleme .
Çoklu çağrı penceresini etkinleştir
Çoklu çağrı penceresi, kullanıcıların tek bir pencerede birden fazla veya paylaşılan hattı yönetmesine yardımcı olan ayrı bir yüzer penceredir. Kullanıcılar çağrı yapabilir ve alabilir, tüm hatların durumunu görebilir ve başka bir pencereye geçmeden bekletme, aktarma ve katılma gibi özelliklere daha iyi erişebilir.
1 | |
2 |
İstemci Ayarları |
3 |
Çağrı içi özellik erişimi bölümüne gidin ve Ek özellikler’in altında Çoklu çağrı penceresini görüntüle ’yi açın ve aşağıdaki seçeneklerden birini belirleyin:
|
4 |
Microsoft Teams entegrasyonu bölümüne gidin ve Çoklu çağrı penceresi için Microsoft Teams'i varsayılan uygulama olarak ayarla düğmesini açık konuma getirin. Bu seçeneği etkinleştirdikten sonra, kullanıcı çoklu çağrı penceresinden sesli mesaj ve cevapsız çağrı simgelerine tıkladığında, Webex Uygulaması yerine Microsoft Teams Cisco Çağrısı’na çapraz başlatılır. 2. adımda belirtildiği gibi Çoklu çağrı penceresini görüntüle ’yi etkinleştirmediyseniz bu seçenek gri görünür.
Microsoft Teams entegrasyonu yolunu izleyerek bu özelliği kullanıcı grubu seviyesinde yapılandırabilirsiniz. ve >Microsoft Teams entegrasyonu yolunu izleyerek bu özelliği kullanıcı düzeyinde yapılandırabilirsiniz. ve > |
Çift yönlü iletişim durumu senkronizasyonunu etkinleştir
Kullanıcının iletişim durumunu Microsoft Teams ve Webex arasında çift yönlü iletişim durumu eşitlemek için çift yönlü iletişim durumu eşitleme özelliğini etkinleştirebilirsiniz. Iletişim durumu Çağrıda, Toplantıda, Sunum yapan ve Rahatsız etmeyin seçeneklerini içerir.
Bu özellik etkinleştirildikten sonra, bir kullanıcı bir Webex çağrısı yaptığında veya aldığında Microsoft Teams durumu Çağrıda olarak değiştirilir. Webex Uygulamasında veya herhangi bir Webex cihazında rahatsız etmeyin özelliğini etkinleştirdiklerinde, durum otomatik olarak Microsoft Teams ile eşitlenir. Benzer şekilde, Bir toplantıd a ve Sunu m durumları uygulamalar arasında senkronize edilir.
Kullanıcının Webex Uygulamasında veya herhangi bir Webex cihazında Rahatsız etmeyin özelliği etkinleştirildiğinde, kullanıcılar Webex Uygulamasında, Webex cihazında veya Microsoft Teams'de gelen çağrı ve mesajlar hakkında hiçbir bildirim almaz.
Microsoft Teams istemcisi ile Webex iletişim durumu senkronizasyonunu etkinleştirmek için genel API'yi de kullanabilirsiniz. Ayrıntılar için bkz. Bir kuruluşun MS Teams ayarını güncelleme .
Aşağıdaki tabloda, Webex ve Microsoft Teams arasındaki çift yönlü durum eşitleme gösterimi gösterilmektedir.
Webex durumu |
Microsoft Teams durumu |
---|---|
Çağrıda |
Çağrıda |
Bir toplantıda (Bu durum yalnızca Webex'ten Teams'e senkronize edilir) |
Çağrıda |
Sunum yapıyor |
Sunum yapıyor |
Rahatsız etme |
Rahatsız etme |
Şu anda bu özelliği yalnızca kuruluş düzeyinde yapılandırabilirsiniz.
1 | |
2 |
Hizmetler’e gidin ve ardından ’na tıklayın. |
3 |
Microsoft Teams entegrasyonu bölümüne gidin ve Iletişim durumu senkronizasyonu düğmesini açın. En iyi deneyim için Webex Penceresini Gizle seçeneğini açabilirsiniz, ancak seçenek isteğe bağlıdır. |
4 |
Rahatsız Etmeyin (DND) Durum Senkronizasyonu bölümüne gidin ve düğmeyi açın. |
Sesli mesajı etkinleştir
Kullanıcıların sesli mesaja erişmesi için etkinleştirebilirsiniz. Sesli mesaj özelliği, Webex Calling, Ayrılmış Örnek ve UCM Cloud müşterileri için varsayılan olarak etkindir.
Webex Calling kullanıcıları için sesli mesajı etkinleştirme hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Bir Webex Calling kullanıcısı için sesli mesaj ayarlarını yapılandırın ve yönetin.
BroadWorks kullanıcıları için sesli mesajı etkinleştirme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Microsoft Teams Entegrasyonu Için Sesli Mesajı Etkinleştirme.
Çağrı geçmişini etkinleştir
Çağrı Geçmişi özelliği, Webex Calling, Ayrılmış Örnek ve UCM Cloud müşterileri için varsayılan olarak etkindir.
BroadWorks yöneticileri, bu özelliğin çağrı geçmişi için unified ağ özelliğini etkinleştirmesi gerekir. Daha Webex için Bkz. Cisco BroadWorks Yapılandırma Kılavuzu .
Şirket içi Unified CM müşterileri için sesli mesaj, çağrı geçmişi ve çift yönlü iletişim durumu eşitleme hizmetini etkinleştirmek için aşağıdaki adımları uygulayın:
Şirket içi müşteriler için etkinleştirilen sesli mesaj hizmetinin etkinleştirilmesi maksimum 12 saat sürer.
1 | |||||
2 |
UC Yönetimi kartında Envanter seçeneğine tıklayın. ’ye gidin.Açıklama, durum, kümeler ve düğümlerin olduğu küme gruplarının listesi görünür. | ||||
3 |
Aşağıdaki eylemleri gerçekleştirin:
Seçilen küme grubuna ait kümelerin listesini gösteren Envanter sayfası görüntülenir. | ||||
4 |
Belirli ürün düğümünün ait olduğu kümenin yanındaki Ayrıntılar seçeneğine tıklayın. Sürüm, ürün ve durumu içeren Düğüm adı görünür. | ||||
5 |
Etkinlik Geçmişi’nin yanındaki üç nokta ⋮ simgesine tıklayın ve Hizmet Yönetimi’ni seçin. Hizmet listesiyle birlikte Hizmet Yönetimi sayfası görünür. | ||||
6 |
Sesli Mesaj, Merkezi Çağrı Geçmişi ve Iletişim durumu senkronizasyonu’nu etkinleştirmek için geçiş düğmesini kullanın.
| ||||
7 |
Gönder’e tıklayın. | ||||
8 |
Veri Toplama Onayı açılır penceresi görüntülenirse onay kutusunu etkinleştirerek kabul edin ve Gönder'e tıklayın. |