Беше ли полезна тази статия?
Благодарим за обратната връзка.
Не може да се регистрира устройство за стая Webex или IP телефон за обаждане на Webex към Webex
Обратна връзка?Ако клиентът не може да регистрира своята крайна точка или телефон на Webex в Webex, това най-често се дължи на проблем с мрежата. Честа причина за това е използването на маршрутизатор Meraki или уред за сигурност при настройки по подразбиране.
Не може да се регистрира устройство за стая Webex или IP телефон за обаждане на Webex към Cisco.
Не мога да регистрирам телефона си с Webex Call.
Не мога да регистрирам устройство за стая Webex.
Когато се опитвате да регистрирате телефон, устройство TelePresence или Cisco Webex ATA устройства в Webex, клиентът може да получи грешки като следното:
- „Не мога да се свържа с услугата Webex“
- Предупреждения, че NTP (Network Time Protocol) сървър е недости жим
- времето им може да бъде определено на ден от ноември 2015 г.
- грешка в сертификата
- грешка в сигурността
- устройството може да е заседнало при „Регистрация“
- Клиентът използва Meraki защитно устройство или рутер в мрежата си.
- Това обикновено се причинява от маршрутизатори Meraki или устройства за сигурност, които, когато функционират като DHCP сървър, ще рекламират собствения си IP адрес като NTP сървър на мрежата в DHCP опция 42. За съжаление тези устройства всъщност не хостват мрежово достъпен NTP сървър, така че устройства като телефони от серията Cisco 7800 и 8800 ще се опитат да се свържат с устройството Meraki, за да актуализират времето си, но връзката ще се провали, тъй като не е достъпен NTP сървър.
- Устройството не може да достигне NTP сървър и да настрои времето си на правилния час и дата.
- Това обикновено се дължи на една от двете причини:
- NTP (UDP порт 123 от устройството към интернет) се блокира от мрежата, защитната стена или рутера.
- DHCP сървърът на мрежата излъчва неизползваем NTP сървър на опция 42.
- Това обикновено се дължи на една от двете причини:
Ако клиентът има Meraki сигурност в мрежата си:
Едно решение е да преконфигурирате устройството Meraki, за да рекламира валиден IP адрес на NTP сървъра. Препоръчваме на клиента първо да изпълни командата nslookup 0.tandberg.pool.ntp.org и да копира първия IP адрес, който се връща от неговия DNS сървър. След това те могат да следват документираните инструкции на Meraki, за да зададат персонализирана стойност на опцията DHCP за оп ция 42 и след това да рестартират телефона или крайната точка. След като устройството стартира резервно копие, то трябва да запита DHCP сървъра за IP адрес, да получи новия IP адрес на NTP сървъра и да се свърже с него, да актуализира времето си и след това човек трябва да може да продължи редовната последователност на активиране.
Ако NTP (UDP порт 123) е блоки ран
Това ще трябва да бъде разрешено от мрежата, защитната стена или екипите за сигурност и администрация на клиента.
Заобикаляне на това е ръчно актуализиране на фърмуера на устройството до най-новата съвместима с Webex версия. Това може да стане, като следвате инструкциите на upgrade. cisco.com. Моля, обърнете внимание, че от 15 октомври 2016 г. upgrade.cisco.com е съвместим само с устройства от серия 7800, серия 8800 и DX.
Беше ли полезна тази статия?
