האם המאמר הועיל לך?
תודה על המשוב.
לא ניתן לרשום התקן חדר Webex או טלפון IP לשיחת Webex ל- Webex
משוב?אם לקוח אינו מצליח לרשום את נקודת הקצה או הטלפון של Webex ל- Webex, לרוב זה נובע מבעיית רשת. סיבה נפוצה לכך היא השימוש בנתב Meraki או במכשיר אבטחה בהגדרות ברירת המחדל.
לא ניתן לרשום התקן חדר Webex או טלפון IP של שיחת Webex לסיסקו.
אני לא יכול לרשום את הטלפון שלי ל- Webex Call.
אין באפשרותי לרשום התקן חדר Webex.
בעת ניסיון לרשום טלפון, התקן TelePresence או התק Cisco Webex ני ATA ל- Webex, לקוח עשוי לקבל שגיאות כגון:
- 'לא ניתן להתחבר לשירות Webex'
- אזהרות כי שרת NTP (פרוטוקול זמן רשת) אינו ניתן להש גה
- הזמן שלהם עשוי להיות מוגדר ליום מנובמבר 2015
- שגיאת אישור
- שגיאת אבטחה
- המכשיר עלול להיתקע ב'הרשמה'
- הלקוח משתמש במכשיר אבטחה או בנתב של Meraki ברשת שלו.
- זה נגרם בדרך כלל על ידי נתבי Meraki או התקני מכשירי אבטחה, שכאשר הם מתפקדים כשרת DHCP, יפרסמו כתובת IP משלהם כשרת NTP של הרשת באפשרות DHCP 42. למרבה הצער, מכשירים אלה אינם מארחים למעשה שרת NTP נגיש לרשת, ולכן מכשירים כמו טלפונים מסדרת Cisco 7800 ו- 8800 ינסו להתחבר למכשיר Meraki כדי לעדכן את זמנם, אך החיבור ייכשל מכיוון שאף שרת NTP אינו נגיש.
- ההתקן אינו מסוגל להגיע לשרת NTP ולהגדיר את השעה והתאריך הנכונים.
- זה בדרך כלל נובע מאחת משתי סיבות:
- NTP (יציאת UDP 123 מהמכשיר לאינטרנט) נחסם על ידי הרשת, חומת האש או הנתב.
- שרת DHCP של הרשת משדר שרת NTP בלתי שמיש באפשרות 42.
- זה בדרך כלל נובע מאחת משתי סיבות:
אם ללקוח יש אבטחת Meraki ברשת שלו: דרך
אחת לעקי פת הבעיה היא להגדיר מחדש את התקן Meraki לפרסם כתובת IP חוקית של שרת NTP. אנו ממליצים ללקוח להפעיל תחילה את הפקודה nslookup 0.tandberg.pool.ntp.org ולהעתיק את כתובת ה- IP הראשונה המוחזרת על ידי שרת ה- DNS שלו. לאחר מכן, הם יכולים לעקוב אחר ההוראות המתועדות של Meraki כדי להגדיר ערך אפשרות DHCP מותאם אישית עבור אפשרות 42, ולאחר מכן לאתחל את הטלפון או נקודת הקצה. לאחר שהמכשיר יאתחל, עליו לשאול את שרת DHCP עבור כתובת IP, לקבל את כתובת ה- IP החדשה של שרת NTP ולהתחבר אליה, לעדכן את זמנו ואז צריך להיות מסוגל להמשיך ברצף ההפעלה הרגיל.
אם NTP (יציאת UDP 123) חסום
זה יצ טרך להיפתר על ידי הרשת, חומת האש או צוותי האבטחה והניהול של הלקוח.
דרך לעקיפת הבעיה היא לעדכן ידנית את הקושחה של המכשיר לגירסה התואמת Webex החדשה ביותר. ניתן לעשות זאת על ידי ביצוע ההוראות באתר upgrade .cisco.com. שים לב כי החל מה-15 באוקטובר 2016, upgrade.cisco.com תואם רק למכשירים מסדרות 7800, סדרות 8800 וסדרות DX בלבד.
האם המאמר הועיל לך?
