Nije moguće registrovati Webex Sobni uređaj ili Webex poziv IP telefona na Webex
Ako klijent ne može da registruje svoju Webex krajnje tačku ili telefon na Webex, to je najčešće posledica problema sa mrežom. Čest uzrok toga je upotreba Meraki rutera ili bezbednosnog aparata na podrazumevanim postavkama.
Nije moguće registrovati Webex Sobni uređaj ili Webex Poziv IP telefonu na Cisco.
Ne mogu da registrujem telefon pomoću Webex Call-a.
Ne mogu da registrujem Webex sobni uređaj.
Kada pokušate da registrujete telefon, TelePresence uređaj ili Cisco Webex ATA uređaje na Webex, klijent može da dobije greške kao što su sledeće:
- 'Nije moguće povezati se sa Webex uslugom'
- Upozorenja da NTP (Network Time Protocol) server nije uvek nedostižan
- njihovo vreme može biti određeno na dan od novembra 2015
- greška certifikata
- bezbednosna greška
- uređaj je možda zaglavljen u "Registraciji"
- Klijent koristi Meraki bezbednosni uređaj ili mrežnu skretnicu na svojoj mreži.
- Ovo obično izazivaju Meraki mrežni skretnici ili uređaji za bezbednosne aparate, koji će prilikom funkcionisanja kao DHCP server reklamirati sopstvenu IP adresu kao NTP server mreže u DHCP opciji 42. Nažalost, ovi uređaji zapravo ne hostuju NTP server sa dometom mreže, tako da će uređaji kao što su Cisco 7800 i 8800 telefoni serije pokušati da se povežu sa Meraki uređajem kako bi ažurirali svoje vreme, ali veza neće uspeti pošto nijedan NTP server nije dostupan.
- Uređaj ne može da dođe do NTP servera i podesi svoje vreme na tačno vreme i datum.
- To je obično posledica jednog od dvarazloga:
- Mrežu, zaštitni zid ili mrežnu skretnicu blokiraju NTP (UDP port 123 sa uređaja na Internet).
- DHCP server mreže emituje neupotrebilan NTP server na opciji 42.
- To je obično posledica jednog od dvarazloga:
Meraki bezbednost na svojoj mreži: Jedno
zaobilazno rešenje je rekonfiguracija Meraki uređaja za reklamiranje važeće IP adrese NTP servera. Preporučujemo da klijent prvo pokrene komandu nslookup 0.tandberg.pool.ntp.org i kopira prvu IP adresu koju vraća njihov DNS server. Nakon toga mogu da prate Merakijeva dokumentovana uputstva da bi postavili prilagođenu vrednost DHCP opcije za opciju 42, a zatim ponovo pokrenuli telefon ili krajnje tačke. Kada se uređaj ponovo pokreće, trebalo bi da ispita DHCP server za IP adresu, primi novu IP adresu NTP servera i poveže se sa njim, ažurira svoje vreme, a zatim bi trebalo da bude u mogućnosti da nastavi redovnu sekvencu aktivacije.
Ako je NTP (UDP port 123) blokiran, ovo će morati da
reše mrežni, zaštitni zid klijenta ili bezbednosni i administrativni timovi.
Zaobilazno rešenje za ovo je ručno ažuriranje firmvera uređaja na najnoviju verziju kompatibilnu sa Webexom. To možete da uradite tako što ćete pratiti uputstva upgrade.cisco.com. Imajte u upgrade.cisco.com da je od 15.
Da li je ovaj članak bio koristan?
