Hvala na povratnim informacijama.

Kada pokušate da registrujete telefon, TelePresence uređaj ili Cisco Webex ATA uređaje na Webex, klijent može da dobije greške kao što su sledeće:

• 'Nije moguće povezati se sa Webex uslugom'
• Upozorenja da NTP (Network Time Protocol) server nije uvek nedostižan
• njihovo vreme može biti određeno na dan od novembra 2015
• greška certifikata
• bezbednosna greška
• uređaj je možda zaglavljen u "Registraciji"

Mogući uzroci:

• Klijent koristi Meraki bezbednosni uređaj ili mrežnu skretnicu na svojoj mreži.
  • Ovo obično izazivaju Meraki mrežni skretnici ili uređaji za bezbednosne aparate, koji će prilikom funkcionisanja kao DHCP server reklamirati sopstvenu IP adresu kao NTP server mreže u DHCP opciji 42. Nažalost, ovi uređaji zapravo ne hostuju NTP server sa dometom mreže, tako da će uređaji kao što su Cisco 7800 i 8800 telefoni serije pokušati da se povežu sa Meraki uređajem kako bi ažurirali svoje vreme, ali veza neće uspeti pošto nijedan NTP server nije dostupan.
• Uređaj ne može da dođe do NTP servera i podesi svoje vreme na tačno vreme i datum.
  • Ово је обично због једног од два разлога:
    • Mrežu, zaštitni zid ili mrežnu skretnicu blokiraju NTP (UDP port 123 sa uređaja na Internet).
    • DHCP server mreže emituje neupotrebilan NTP server na opciji 42.

Решење:

Ако купац има Мераки безбедносни систем на својој мрежи:

Једно решење је да се поново конфигурише Мераки уређај да би се оглашавала важећа ИП адреса НТП сервера. Preporučujemo da klijent prvo pokrene komandu nslookup 0.tandberg.pool.ntp.org i kopira prvu IP adresu koju vraća njihov DNS server. Nakon toga mogu da prate Merakijeva dokumentovana uputstva da bi postavili prilagođenu vrednost DHCP opcije za opciju 42, a zatim ponovo pokrenuli telefon ili krajnje tačke. Када се уређај поново покрене, требало би да упита DHCP сервер за IP адресу, прими нову IP адресу NTP сервера и повеже се са њим, ажурира време, а затим би требало да буде у могућности да настави са редовном секвенцом активације.

Ако је NTP (UDP порт 123) блокиран

Ово ће морати да реши тим клијента за мрежу, заштитни зид или безбедност и администрацију.

Заобилазно решење за ово је ручно ажурирање фирмвера уређаја на најновију верзију компатибилну са Webex-ом. To možete da uradite tako što ćete pratiti uputstva upgrade.cisco.com. Imajte u upgrade.cisco.com da je od 15.