Oliko tästä artikkelista apua?
Kiitos palautteestasi.
Webex-huonelaitetta tai Webex-puhelun IP-puhelinta ei voi rekisteröidä Webexiin
Onko sinulla palautetta?Jos asiakas ei pysty rekisteröimään Webex-päätepistettä tai puhelinta Webexiin, se johtuu useimmiten verkkoongelmasta. Yleinen syy tähän on Meraki-reitittimen tai turvalaitteen käyttö oletusasetuksissa.
Webex-huonelaitetta tai Webex-puhelun IP-puhelinta ei voi rekisteröidä Ciscolle.
En voi rekisteröidä puhelinta Webex Call -palveluun.
En voi rekisteröidä Webex-huonelaitetta.
Yritettäessä rekisteröidä puhelinta, TelePresence-la Cisco Webex itetta tai ATA-laitteita Webexiin, asiakas saattaa saada seuraavia virheitä:
- ”Ei pysty muodostamaan yhteyttä Webex-palveluun”
- Varoitukset siitä, että NTP-palvelin (Network Time Protocol) ei ole tavoit ettavissa
- heidän aikansa voidaan asettaa päiväksi marraskuusta 2015
- varmenteen virhe
- tietoturvavirhe
- laite voi olla jumissa kohtaan ”Rekisteröinti”
- Asiakas käyttää verkossa Meraki-turvalaitetta tai reititintä.
- Tämä johtuu yleensä Meraki-reitittimistä tai tietoturvalaitteista, jotka DHCP-palvelimena toimiessaan mainostavat omaa IP-osoitettaan verkon NTP-palvelimena DHCP-vaihtoehdossa 42. Valitettavasti nämä laitteet eivät todellakaan isännöi verkkoon saavutettavaa NTP-palvelinta, joten laitteet, kuten Cisco 7800- ja 8800 -sarjan puhelimet, yrittävät muodostaa yhteyden Meraki-laitteeseen ajan päivittämiseksi, mutta yhteys epäonnistuu, koska NTP-palvelinta ei ole käytettävissä.
- Laite ei pääse NTP-palvelimeen ja asettaa kellonajan oikeaan aikaan ja päivämäärään.
- Tämä johtuu tyypillisesti kahdesta syystä:
- Verkko, palomuuri tai reititin estää NTP: n (UDP-portti 123 laitteesta Internetiin).
- Verkon DHCP-palvelin lähettää käyttökelvottoman NTP-palvelimen vaihtoehdolla 42.
- Tämä johtuu tyypillisesti kahdesta syystä:
Jos asiakkaalla on Meraki-suojaus verkossaan:
Yksi kier totapa on määrittää Meraki-laite uudelleen mainostamaan kelvollista NTP-palvelimen IP-osoitetta. Suosittelemme, että asiakas suorittaa ensin komennon nslookup 0.tandberg.pool.ntp.org ja kopioi ensimmäisen DNS-palvelimen palauttaman IP-osoitteen. Jälkeenpäin he voivat seurata Merakin dokumentoituja ohjeita asettaakseen mukautetun DHCP-vaihtoehdon arvon vaihtoeh dolle 42 ja käynnistää sitten puhelimen tai päätepisteen uudelleen. Kun laite käynnistyy varmuuskopioinnin, sen pitäisi kysyä DHCP-palvelimelta IP-osoite, vastaanottaa uusi NTP-palvelimen IP-osoite ja muodostaa yhteys siihen, päivittää aikansa, ja sitten pitäisi pystyä jatkamaan säännöllistä aktivointisekvenssiä.
Jos NTP (UDP-portti 123) on estetty Asiakkaan verkko-, palomuuri- tai tietoturva- ja hallintaryhmien on ratkaistava
tämä.
Kiertokeino tähän on päivittää laitteen laiteohjelmisto manuaalisesti uusimpaan Webex-yhteensopivaan versioon. Tämä voidaan tehdä noudat tamalla ohjeita osoitteessa upgrade.cis co.com. Huomaa, että 15. lokakuuta 2016 alkaen upgrade.cisco.com on yhteensopiva vain 7800-sarjan, 8800-sarjan ja DX-sarjan laitteiden kanssa.
Oliko tästä artikkelista apua?
