Je li taj članak bio koristan?
Hvala na povratnim informacijama.
Nije moguće registrirati Webex sobni uređaj ili Webex pozivni IP telefon na Webex
Želite li poslati povratne informacije?Ako korisnik ne može registrirati svoju Webex krajnju točku ili telefon na Webex, to je najčešće zbog problema s mrežom. Čest uzrok tome je upotreba Meraki usmjerivača ili sigurnosnog uređaja na zadanim postavkama.
Nije moguće registrirati Webex sobni uređaj ili Webex Call IP telefon u Cisco.
Ne mogu registrirati svoj telefon na Webex Call.
Ne mogu registrirati Webex sobni uređaj.
Kada pokušava registrirati telefon, TelePresence uređaj ili Cisco Webex ATA uređaje na Webex, kupac može primiti pogreške poput sljedećih:
- 'Nije moguće povezati se s Webex uslugom'
- Upozorenja da je NTP (Network Time Protocol) poslužitelj nedostiž an
- njihovo vrijeme može biti određeno na dan od studenog 2015
- pogreška certifikata
- sigurnosna pogreška
- uređaj se može zaglaviti na 'Registraciji'
- Kupac koristi Meraki sigurnosni uređaj ili usmjerivač na svojoj mreži.
- To obično uzrokuju Meraki usmjerivači ili uređaji sigurnosnih uređaja, koji će, kada funkcionišu kao DHCP poslužitelj, oglašavati vlastitu IP adresu kao mrežni NTP poslužitelj u DHCP opciji 42. Nažalost, ovi uređaji zapravo ne hostiraju mrežno dostupni NTP poslužitelj, pa će se uređaji poput telefona serije Cisco 7800 i 8800 pokušati povezati s Meraki uređajem kako bi ažurirali svoje vrijeme, ali veza neće uspjeti jer nijedan NTP poslužitelj nije dostupan.
- Uređaj ne može doći do NTP poslužitelja i postaviti svoje vrijeme na točno vrijeme i datum.
- To je obično zbog jednog od dva razloga:
- NTP (UDP port 123 s uređaja na Internet) blokira mreža, vatrozid ili usmjerivač.
- DHCP poslužitelj mreže emitira neupotrebljiv NTP poslužitelj na opciji 42.
- To je obično zbog jednog od dva razloga:
Ako kupac ima Meraki sigurnost na svojoj mreži:
Jedno zaobilazno rješenje je ponovno konfiguriranje Meraki uređaja za oglašavanje važeće IP adrese NTP poslužitelja. Preporučujemo da klijent prvo pokrene naredbu nslookup 0.tandberg.pool.ntp.org i kopira prvu IP adresu koju vraća njihov DNS poslužitelj. Nakon toga mogu slijediti Merakijeve dokumentirane upute kako bi postavili prilagođenu vrijednost DHCP opcije za opciju 42, a zatim ponovno pokrenuli telefon ili krajnju točku. Nakon što se uređaj pokrene sigurnosnu kopiju, trebao bi zatražiti IP adresu DHCP poslužitelja, primiti novu IP adresu NTP poslužitelja i povezati se s njom, ažurirati svoje vrijeme, a zatim bi trebao biti u mogućnosti nastaviti redoviti slijed aktivacije.
Ako je NTP (UDP port 123) blokiran
To će morati riješiti klijentova mreža, vatrozid ili sigurnosni i administrativni timovi.
Zaobilazno rješenje za to je ručno ažuriranje firmvera uređaja na najnoviju verziju kompatibilnu s Webex. To se može učiniti sli jedeći upute na upgrade. cisco.com. Napominjemo da je od 15. listopada 2016. godine upgrade.cisco.com kompatibilan samo s uređajima serije 7800, serije 8800 i DX serije.
Je li taj članak bio koristan?
