Hasznos volt ez a cikk?
Köszönjük visszajelzését.
Nem lehet webex szobaeszközt vagy Webex hívás IP-telefont regisztrálni a Webex-re
Visszajelzés?Ha egy ügyfél nem tudja regisztrálni Webex végpontját vagy telefonját a Webex-re, az leggyakrabban hálózati probléma miatt következik be. Ennek gyakori oka a Meraki útválasztó vagy biztonsági berendezés használata az alapértelmezett beállításoknál.
Nem lehet webex szobaeszközt vagy Webex Call IP-telefont regisztrálni a Cisco-nak.
Nem tudom regisztrálni a telefonomat a Webex Call-ra.
Nem tudok webex szobaeszközt regisztrálni.
Amikor telefont, TelePresence-eszközt vagy Cisco Webex ATA-eszközt próbál regisztrálni a Webex-re, az ügyfél a következő hibákat kaphatja:
- "Nem tud csatlakozni a Webex szolgáltatáshoz"
- Figyelmeztetések, hogy az NTP (Network Time Protocol) kiszolgáló nem érhető el
- idejük 2015 novemberétől egy napra állítható be
- tanúsítványhiba
- biztonsági hiba
- készülék elakadhat a "Regisztráció"
- Az ügyfél Meraki biztonsági eszközt vagy útválasztót használ a hálózatán.
- Ezt általában a Meraki útválasztók vagy a biztonsági berendezések eszközei okozzák, amelyek DHCP-kiszolgálóként működnek, saját IP-címüket hirdetik a hálózat NTP-kiszolgálójaként a 42. DHCP-beállításban. Sajnos ezek az eszközök valójában nem tárolnak hálózatra elérhető NTP szervert, így az olyan eszközök, mint a Cisco 7800 és 8800 sorozatú telefonok megpróbálnak csatlakozni a Meraki eszközhöz, hogy frissítsék idejüket, de a kapcsolat sikertelen lesz, mivel nincs NTP szerver elérhető.
- Az eszköz nem tudja elérni az NTP-kiszolgálót, és az idejét a megfelelő időpontra és dátumra állítja.
Ha az ügyfél Meraki biztonsági megoldást használ a hálózatán:
Az egyik kerülő megoldás a Meraki eszköz újrakonfigurálása, hogy érvényes NTP-kiszolgáló IP-címet hirdessen. Javasoljuk, hogy az ügyfél először futtassa az nslookup parancsot 0.tandberg.pool.ntp.org, és másolja az első IP-címet, amelyet a DNS-kiszolgáló visszaad. Ezután követhetik a Meraki dokumentált utasításait, hogy beállítsák a 42. lehetőség egyéni DHCP-beállításértékét, majd újraindítsák a telefont vagy a végpontot. Miután az eszköz újraindult, le kell kérdeznie a DHCP-kiszolgálótól az IP-címet, meg kell kapnia az új NTP-kiszolgáló IP-címét, csatlakoznia kell hozzá, frissítenie kell az idejét, majd folytatnia kell a szokásos aktiválási folyamatot.
Ha az NTP (UDP 123-as port) blokkolva van
Ezt a problémát az ügyfél hálózati, tűzfal- vagy biztonsági és adminisztrációs csapatainak kell megoldaniuk.
Ennek egy megkerülő megoldása az eszköz firmware-ének manuális frissítése a legújabb Webex-kompatibilis verzióra. Ezt a upgrade.cisco.com utasításainak követésével tehetimeg. Felhívjuk figyelmét, hogy 2016. október 15-én a upgrade.cisco.com csak 7800-as, 8800-as és DX sorozatú eszközökkel kompatibilis.
Hasznos volt ez a cikk?
