Hasznos volt ez a cikk?
Köszönjük visszajelzését.
Nem sikerült regisztrálni egy Webex szobaeszközt vagy a Webex hívási IP-telefont a Webex-re
Visszajelzés?Ha egy ügyfél nem tudja regisztrálni Webex végpontját vagy telefonját a Webex-en, ez leggyakrabban hálózati probléma miatt következik be. Ennek gyakori oka a Meraki router vagy biztonsági készülék használata alapértelmezett beállításokban.
Nem sikerült regisztrálni egy Webex szobaeszközt vagy a Webex Call IP-telefont a Cisco számára.
Nem tudom regisztrálni a telefonomat a Webex Call-nál.
Nem tudok regisztrálni egy Webex szobaeszközt.
Amikor megkísérel regisztrálni egy telefont, a TelePresence eszközt vagy az Cisco Webex ATA-eszközöket a Webex-be, az ügyfél a következő hibákat kaphat:
- „Nem lehet csatlakozni a Webex szolgáltatáshoz”
- Figyelmeztetések arra vonatkozóan, hogy egy NTP (Network Time Protocol) kiszolgáló elérhetetlen
- időtartamuk 2015 novemberétől egy napra állítható
- tanúsítványhiba
- biztonsági hiba
- előfordulhat, hogy a készülék elakadt a „Regisztráció” oldalon
- Az ügyfél Meraki biztonsági eszközt vagy routert használ a hálózatán.
- Ezt általában a Meraki routerek vagy biztonsági készülékek okozzák, amelyek DHCP-kiszolgálóként működve saját IP-címüket hirdetik a hálózat NTP-kiszolgálójaként a DHCP 42 opcióban. Sajnos ezek az eszközök valójában nem működnek hálózati hozzáférhető NTP-kiszolgálót, így az olyan eszközök, mint a Cisco 7800 és 8800 sorozatú telefonok megpróbálnak csatlakozni a Meraki eszközhöz, hogy frissítsék az időüket, de a kapcsolat meghibásodik, mivel nincs hozzáférhető NTP-kiszolgáló.
- Az eszköz nem tudja elérni az NTP-kiszolgálót, és beállítani az idejét a megfelelő időpontra és dátumra.
- Ez általában két ok egyikének köszönhető:
- Az NTP-t (UDP 123-as port az eszközről az internethez) blokkolja a hálózat, a tűzfal vagy a router.
- A hálózat DHCP-kiszolgálója használhatatlan NTP szervert sugároz a 42-es opcióban.
- Ez általában két ok egyikének köszönhető:
Ha az ügyfél rendelkezik Meraki biztonsággal a hálózatán: Az
egyik megoldás az, hogy a Meraki eszközt újrakonfigurálja az érvényes NTP-kiszolgáló IP-címének hirdetésére. Javasoljuk, hogy az ügyfél először futtassa az nslookup 0.tandberg.pool.ntp.org parancsot, és másolja át az első IP-címet, amelyet a DNS-kiszolgáló visszaküldött. Ezt követően követhetik a Meraki dokumentált utasításait, hogy beállíthassák az egyéni DHCP-opcióértéket a 42. op cióhoz, majd újraindíthatják a telefont vagy a végpontot. Miután az eszköz biztonsági másolatot indít, kérdeznie kell a DHCP-kiszolgálótól egy IP-címet, meg kell kapnia az új NTP-kiszolgáló IP-címét, és csatlakoznia kell hozzá, frissítenie kell az idejét, majd képesnek kell lennie a szokásos aktiválási sorozat folytatására.
Ha az NTP (UDP port 123) blokkolva van,
ezt az ügyfél hálózata, tűzfal vagy biztonsági és adminisztrációs csapatának kell megoldania.
Ennek megoldása az eszköz firmware-ének manuális frissítése a legújabb Webex-kompatibilis verzióra. Ezt az upgrade.cisco.com oldalon található utasítások követésével teheti meg. Felhívjuk figyelmét, hogy 2016. október 15-től az upgrade.cisco.com csak a 7800 sorozatú, 8800 sorozatú és DX sorozatú készülékekkel kompatibilis.
Hasznos volt ez a cikk?
