Ali je bil ta članek koristen?
Hvala za povratne informacije.
Ni mogoče registrirati sobne naprave Webex ali klicnega telefona Webex IP na Webex
Povratne informacije?Če stranka ne more registrirati svoje končne točke ali telefona Webex na Webex, je to najpogosteje posledica težave z omrežjem. Pogost vzrok za to je uporaba usmerjevalnika Meraki ali varnostne naprave pri privzetih nastavitvah.
V Cisco ni mogoče registrirati sobne naprave Webex ali telefona IP za klic Webex.
Ne morem registrirati telefona z Webex Call.
Ne morem registrirati naprave Webex Room.
Ko poskušate registrirati telefon, napravo TelePresence ali naprave Cisco Webex ATA na Webex, lahko stranka prejme napake, kot so naslednje:
- »Ni mogoče povezati s storitvijo Webex«
- Opozorila, da strežnik NTP (Network Time Protocol) ni doseglji v
- njihov čas se lahko določi na dan od novembra 2015
- napaka potrdila
- varnostna napaka
- Naprava je morda zataknjena pri »Registraciji«
- Stranka v svojem omrežju uporablja varnostno napravo ali usmerjevalnik Meraki.
- To običajno povzročajo Meraki usmerjevalniki ali naprave varnostnih naprav, ki bodo, ko delujejo kot strežnik DHCP, oglaševale svoj naslov IP kot omrežni NTP strežnik v DHCP možnosti 42. Na žalost te naprave dejansko ne gostijo omrežno dostopnega strežnika NTP, zato se bodo naprave, kot sta telefoni serije Cisco 7800 in 8800, poskušale povezati z napravo Meraki, da bi posodobili svoj čas, vendar povezava ne bo uspela, saj noben strežnik NTP ni dostopen.
- Naprava ne more doseči strežnika NTP in nastaviti časa na pravi čas in datum.
- To je običajno posledica enega od dveh razlogov:
- NTP (UDP vrata 123 iz naprave v internet) blokira omrežje, požarni zid ali usmerjevalnik.
- Strežnik DHCP omrežja oddaja neuporaben strežnik NTP na možnosti 42.
- To je običajno posledica enega od dveh razlogov:
Če ima stranka Meraki varnost v svojem omrežju:
ena rešitev je, da napravo Meraki ponovno konfigurirate tako, da oglašuje veljaven naslov IP strežnika NTP. Priporočamo, da stranka najprej zažene ukaz nslookup 0.tandberg.pool.ntp.org in kopira prvi naslov IP, ki ga vrne njihov strežnik DNS. Nato lahko sledijo Merakijevim dokumentiranim navodilom, da nastavijo vrednost možnosti DHCP po meri za možnost 42 in nato znova zaženejo telefon ali končno točko. Ko se naprava zažene varnostno kopijo, mora poizvedeti strežnik DHCP za naslov IP, prejeti nov naslov IP strežnika NTP in se z njim povezati, posodobiti svoj čas, nato pa bi morali biti sposobni nadaljevati redno zaporedje aktivacije.
Če je NTP (vrata UDP 123) blokir ana
To bo morala rešiti strankova omrežja, požarni zid ali varnostna in skrbniška ekipa.
Rešitev za to je ročna posodobitev vdelane programske opreme naprave na najnovejšo različico, združljivo z Webex. To lahko storite tako, da sled ite navodilom na upgrade. cisco.com. Upoštevajte, da je od 15. oktobra 2016 upgrade.cisco.com združljiv samo z napravami serije 7800, serije 8800 in DX.
Ali je bil ta članek koristen?
