Ni mogoče registrirati sobne naprave Webex ali IP-telefona Webex Call na Webex
Če stranka ne more registrirati svoje končne točke ali telefona Webex pri Webexu, je to največkrat posledica težave z omrežjem. Pogost vzrok za to je uporaba usmerjevalnika Meraki ali varnostne naprave s privzetimi nastavitvami.
Ni mogoče registrirati sobne naprave Webex ali IP-telefona Webex Call v Cisco.
Ne morem registrirati svojega telefona pri Webex Callu.
Ne morem registrirati sobne naprave Webex.
Pri poskusu registracije telefona, naprave TelePresence ali naprav Cisco Webex ATA v Webex lahko stranka prejme napake, kot so naslednje:
- »Ni mogoče vzpostaviti povezave s storitvijo Webex«
- Opozorila, da an Strežnik NTP (Network Time Protocol). je nedosegljiv
- njihov čas je lahko nastavljen na dan od novembra 2015
- napaka v potrdilu
- varnostna napaka
- naprava je morda obtičala pri "registraciji"
- Stranka v svojem omrežju uporablja varnostno napravo ali usmerjevalnik Meraki.
- To običajno povzročijo usmerjevalniki Meraki ali naprave varnostnih naprav, ki, ko delujejo kot strežnik DHCP, oglašujejo svoj naslov IP kot omrežni strežnik NTP v možnosti 42 DHCP. Na žalost te naprave dejansko ne gostijo omrežno dosegljivega strežnika NTP, zato se bodo naprave, kot so telefoni serije Cisco 7800 in 8800, poskušale povezati z napravo Meraki, da posodobijo svoj čas, vendar povezava ne bo uspela, ker noben strežnik NTP ni dostopen.
- Naprava ne more doseči strežnika NTP in nastaviti časa na pravi čas in datum.
- To je običajno zaradi enega od dveh razlogov:
- NTP (vrata UDP 123 od naprave do interneta) blokira omrežje, požarni zid ali usmerjevalnik.
- Omrežni strežnik DHCP oddaja neuporaben strežnik NTP možnost 42.
- To je običajno zaradi enega od dveh razlogov:
Če ima stranka varnost Meraki v svojem omrežju:
Ena rešitev je ponovna konfiguracija naprave Meraki za oglaševanje veljavnega naslova IP strežnika NTP. Priporočamo, da stranka najprej zažene ukaz nslookup 0.tandberg.pool.ntp.org in kopirajte prvi naslov IP, ki ga vrne njihov strežnik DNS. Nato lahko sledijo Merakijeva dokumentirana navodila za nastavitev vrednosti možnosti DHCP po meri za možnost 42 in nato znova zaženite telefon ali končno točko. Ko se naprava znova zažene, mora strežnik DHCP zahtevati naslov IP, prejeti novi naslov IP strežnika NTP in se povezati z njim, posodobiti svoj čas, nato pa bi moral biti sposoben nadaljevati običajno zaporedje aktivacije.
Če je NTP (vrata UDP 123) blokirana
To bodo morali rešiti strankino omrežje, požarni zid ali varnostne in skrbniške ekipe.
Rešitev za to je ročna posodobitev vdelane programske opreme naprave na najnovejšo združljivo različico Webex. To je mogoče storiti z po navodilih na upgrade.cisco.com. Upoštevajte, da je od 15. oktobra 2016 upgrade.cisco.com združljiv samo z napravami serije 7800, serije 8800 in serije DX.
Ali je bil ta članek koristen?
