Ali je bil ta članek koristen?
Hvala za povratne informacije.
Naprave Webex Room ali IP-telefona Webex Call ni mogoče registrirati pri Webexu
Povratne informacije?Če stranka ne more registrirati svoje končne točke Webex ali telefona pri Webexu, je to najpogosteje posledica težave z omrežjem. Pogost vzrok za to je uporaba usmerjevalnika ali varnostne naprave Meraki s privzetimi nastavitvami.
Naprave Webex Room Device ali IP-telefona Webex Call ni mogoče registrirati pri podjetju Cisco.
Ne morem registrirati svojega telefona pri Webex Call.
Ne morem registrirati naprave Webex Room.
Pri poskusu registracije telefona, naprave TelePresence ali naprav Cisco Webex ATA v Webexu se lahko stranka pojavi pri napakah, kot so te:
- »Povezava s storitvijo Webex ni mogoča«
- Opozorila, da strežnik NTP (Network Time Protocol) ni dosegljiv
- njihov čas se lahko nastavi na dan od novembra 2015
- napaka potrdila
- varnostna napaka
- Naprava je morda obtičala pri »Registraciji«
- Stranka v svojem omrežju uporablja varnostno napravo ali usmerjevalnik Meraki.
- To običajno povzročajo usmerjevalniki Meraki ali varnostne naprave, ki pri delovanju kot strežnik DHCP oglašujejo svoj IP-naslov kot omrežni NTP-strežnik v možnosti DHCP 42. Žal te naprave dejansko ne gostijo omrežno dosegljivega strežnika NTP, zato se bodo naprave, kot so telefoni serije Cisco 7800 in 8800, poskušale povezati z napravo Meraki, da bi posodobile svoj čas, vendar povezava ne bo uspela, ker strežnik NTP ni dostopen.
- Naprava ne more doseči strežnika NTP in nastaviti časa na pravilen čas in datum.
- To je običajno posledica enega od dveh razlogov:
- Omrežje, požarni zid ali usmerjevalnik blokirajo NTP (vrata UDP 123 od naprave do interneta).
- DHCP strežnik omrežja oddaja neuporaben NTP strežnik na možnosti 42.
- To je običajno posledica enega od dveh razlogov:
Če ima stranka v svojem omrežju varnostni sistem Meraki:
Ena od rešitev je, da napravo Meraki ponovno konfigurirate tako, da oglašuje veljaven IP-naslov strežnika NTP. Priporočamo, da stranka najprej zažene ukaz nslookup 0.tandberg.pool.ntp.org in kopira prvi IP-naslov, ki ga vrne njen DNS strežnik. Nato lahko sledijo dokumentiranim navodilom Merakija za nastavitev vrednosti možnosti DHCP po meri za možnost 42 in nato ponovno zaženejo telefon ali končno točko. Ko se naprava ponovno zažene, bi morala od strežnika DHCP zahtevati IP-naslov, prejeti nov IP-naslov strežnika NTP in se z njim povezati, posodobiti čas, nato pa bi morala biti omogočena nadaljnja običajna aktivacijska sekvenca.
Če je NTP (vrata UDP 123) blokiran
To bo morala rešiti ekipa za omrežje, požarni zid ali varnost in administracijo stranke.
Rešitev za to je ročna posodobitev vdelane programske opreme naprave na najnovejšo različico, združljivo z Webexom. To lahko storite tako, da sledite navodilom na spletni strani upgrade.cisco.com. Upoštevajte, da je od 15. oktobra 2016 spletno mesto upgrade.cisco.com združljivo samo z napravami serij 7800, 8800 in DX.
Ali je bil ta članek koristen?
