Ali je bil ta članek koristen?
Hvala za povratne informacije.
Ne morete registrirati naprave v sobi Webex ali IP telefona za klice Webex v Webex
Povratne informacije?Če stranka svoje končne točke ali telefona Webex ne more registrirati v storitev Webex, je to najpogosteje posledica težav v omrežju. Pogost vzrok za to je uporaba usmerjevalnika Meraki ali varnostne naprave s privzetimi nastavitvami.
Ne morete registrirati naprave Webex Room Device ali IP telefona Webex Call v Cisco.
Svojega telefona ne morem registrirati s storitvijo Webex Call.
Ne morem registrirati naprave za sobo Webex.
Pri poskusu registracije telefona, naprave TelePresence ali naprav Cisco Webex ATA v storitev Webex lahko stranka prejme napake, kot so naslednje:
- "Ni mogoče vzpostaviti povezave s storitvijo Webex
- Opozorila, da strežnik NTP (Network Time Protocol) ni dosegljiv
- njihov čas se lahko določi na dan od novembra 2015
- napaka pri potrdilu.
- varnostna napaka
- naprava je morda obtičala pri "Registriranje".
- Stranka v svojem omrežju uporablja varnostno napravo ali usmerjevalnik Meraki.
- To običajno povzročajo usmerjevalniki Meraki ali varnostne naprave, ki pri delovanju kot strežnik DHCP oglašujejo svoj IP-naslov kot omrežni strežnik NTP v možnosti 42 DHCP. Žal te naprave dejansko ne gostijo strežnika NTP, ki bi bil dosegljiv v omrežju, zato se bodo naprave, kot so telefoni serije Cisco 7800 in 8800, poskušale povezati z napravo Meraki in posodobiti svoj čas, vendar bo povezava neuspešna, ker strežnik NTP ni dostopen.
- Naprava ne more doseči strežnika NTP in nastaviti svojega časa na pravilen čas in datum.
- To se običajno zgodi zaradi enega od dveh razlogov:
- Omrežje, požarni zid ali usmerjevalnik blokira NTP (vrata UDP 123 iz naprave v internet).
- Omrežni strežnik DHCP oddaja neuporaben strežnik NTP na opcija 42.
- To se običajno zgodi zaradi enega od dveh razlogov:
Če ima stranka v svojem omrežju varnostno opremo Meraki:
Ena od rešitev je ponovna konfiguracija naprave Meraki, da oglašuje veljavni naslov IP strežnika NTP. Priporočamo, da stranka najprej zažene ukaz nslookup 0.tandberg.pool.ntp.org in kopira prvi naslov IP, ki ga vrne strežnik DNS. Nato lahko v skladu z dokumentiranimi navodili Meraki nastavijo prilagojeno vrednost možnosti DHCP za možnost 42 in znova zaženejo telefon ali končno točko. Ko se naprava ponovno zažene, mora poizvedovati po naslovu IP strežnika DHCP, prejeti nov naslov IP strežnika NTP, se z njim povezati, posodobiti svoj čas in nato nadaljevati z običajnim zaporedjem aktiviranja.
Če je NTP (vrata UDP 123) blokiran
To mora rešiti omrežje, požarni zid ali varnostna in administrativna ekipa stranke.
To lahko obidete tako, da vdelano programsko opremo naprave ročno posodobite na najnovejšo različico, združljivo z Webexom. To lahko storite tako, da sledite navodilom v nadgradnji.cisco.com. Upoštevajte, da je od 15. oktobra 2016 spletna stran upgrade.cisco.com združljiva samo z napravami serij 7800, 8800 in DX.
Ali je bil ta članek koristen?
