Ако имате проблеми с инсталирането на добавката Cisco Webex за Firefox:

1. Стартирайте Firefox.
2. Кликнете върху иконата на менюто в горния десен ъгъл.
3. Кликнете Добавки.
4. Кликнете Разширения в левия панел.
5. Ако видите Cisco Webex Extension, щракнете върху Премахване бутон.

6. Изчистете кеша на браузъра и затворете напълно всички прозорци на браузъра.
7. Отворете отново Firefox и се върнете към раздела Разширение, както е показано в стъпките по-горе.
8. Все още в раздела Разширения, въведете Cisco Webex в полето за търсене в горния десен ъгъл.
9. Щракнете върху Разширение на Cisco Webex връзка, след което щракнете върху + Добавяне към Firefox бутон.
10. Изберете Добавете в полето за потвърждение.
11. Опитайте се отново да се присъедините към срещата.

11. Въведете в адресната лента about: плъгини без пространство и удар Въведете.
12. Превъртете надолу и потърсете „Container General Plugin ActiveTouch“, който ще ви покаже „пътя“, копирайте пътя.
13. Направете едно от следните неща:

• Навигирайте до вашия Моите документи папка на вашия компютър и поставете пътя.
• Кликнете върху Sтарт (икона) в полето за търсене и поставете пътя. 

14. Намерете .dll файла, след което го изтрийте.
15. Върнете се на страницата about:plugin, след което щракнете върху бутона за презареждане . 

16. Опитайте да се присъедините отново / рестартирайте срещата, тя ще ви даде подкана за „Разрешаване на приставката“ - щракнете върху Винаги позволявай.
17. Затворете и рестартирайте браузъра, след което започнете / присъединете се към среща.