Problemer med installering af Webex-klienten i Firefox

Hvis du vil løse problemer med installation af Cisco Webex-tilføjelsesprogrammet til Firefox, skal du følge disse trin for at få en vellykket installation.

Hvis du har problemer med at Cisco Webex tilføjelsesprogrammet til Firefox:

Start Firefox.
Klik på menuikonet øverst til højre.
Klik på Tilføjelser og temaer.
Klik på Lokalnumre i det venstre panel.
Hvis du ser Cisco Webex, skal du klikke på knappen Fjern.

Følgende bekræftelsesmeddelelse skal vises:

Ryd browsercachelageret, og luk fuldstændigt ud af alle browservinduer.
Åbn Firefox igen, og gå tilbage til fanen Forlængelse, som vist i trinnene ovenfor.
Men under fanen Lokalnumre skal du indtaste Cisco Webex i søgefeltet øverst til højre.
Klik på Cisco Webex, og klik derefter på knappen + Føj til Firefox .
Vælg Tilføj på bekræftelsesboksen.
Forsøg at deltage i mødet igen.

Hvis det stadig ikke virker, skal du fortsætte med nedenstående trin.

I adressebjælken skal du indtaste om:plugins uden mellemrum og trykke på Enter.
Rul ned, og se efter "ActiveTouch General Plugin Container", som viser dig "stien", der kopierer stien.
Gør ét af følgende:

Naviger til din Mine dokumenter på din computer, og indsæt stien.
Klik på Start (ikonet) i søgefeltet, og indsæt stien.

Find .dll-filen, og slet den.
Gå tilbage til siden om:plugin, og klik derefter på genindlæsningsknappen .

Den side du var på (som viser dig plugin'et tilføjet i din browser, "ActiveTouch General Plugin Container") bør ikke længere være der.

Prøv at deltage igen/genstarte mødet. Det beder dig om at "Tillad plugin'et"-klikke på Tillad altid.
Luk og genstart browseren, og start/deltag derefter i et møde.

Bemærk: Hvis filen stadig ikke vises, skal du gå til mappen én efter én ved at følge stien, søge efter .dll-filen og slette den.