Problemas ao instalar o cliente WebEx no Firefox

Problemas ao instalar o cliente WebEx no Firefox

Problemas para entrar em reuniões WebEx usando o navegador Firefox

Problemas ao instalar o Cisco WebEx Add-on no Firefox

Este artigo foi originado em inglês e foi traduzido automaticamente. Nenhuma garantia de qualquer tipo, expressa ou implícita, é feita quanto à exatidão, correção ou confiabilidade de quaisquer traduções feitas do inglês para qualquer outro idioma. A Cisco não é responsável por informações imprecisas, erros ou danos causados pela tradução imprópria do conteúdo ou uso das informações.

Se você tiver problemas para instalar o complemento Cisco WebEx para o Firefox:

  1. Inicie o Firefox.
  2. Clique no ícone do menu Imagem adicionada pelo usuáriono canto superior direito.
  3. Clique em Complementos.
  4. Clique em extensões no painel esquerdo.
  5. Se você vir o ramal Cisco WebEx, clique no botão remover.
A seguinte mensagem de confirmação deve aparecer:
Imagem adicionada pelo usuário
  1. Limpe o cache do navegador e feche completamente todas as janelas do navegador.
  2. Reabra o Firefox e volte para a guia extensão, conforme mostrado nas etapas acima.
  3. Ainda na guia extensões, insira no Cisco WebEx na caixa de pesquisa superior direita.
  4. Clique no link Cisco WebEx Extension e, em seguida, clique no botão + Adicionar ao Firefox .
  5. Selecione Adicionar na caixa de confirmação.
  6. Tente entrar na reunião novamente.
Se ainda não funcionar, continue com as etapas abaixo.
  1. Na barra de endereços, digite em sobre: plug-ins sem espaço e pressione Enter.
  2. Role para baixo e procure "contêiner de plug-in geral do ActiveTouch" que mostrasse o "caminho" copiar o caminho.
  3. Execute um dos seguintes procedimentos:
  • Navegue até a pasta meus documentos no seu computador e cole o caminho.
  • Clique em iniciar (ícone) na caixa Pesquisar e cole o caminho. 
  1. Localize o arquivo. dll, em seguida, exclua-o.
  2. Volte para a página sobre o plug-in: e clique no botão recarregar Imagem adicionada pelo usuário
A página em que você estava (que mostra o plug-in adicionado no seu navegador, "contêiner de plug-in geral do ActiveTouch") não deve mais estar lá.
  1. Tente entrar novamente/reiniciar a reunião, ele lhe dará um aviso para "permitir o plug-in", clique em sempre permitir.
  2. Feche e reinicie o navegador, depois inicie/entre em uma reunião.
Nota: se o arquivo ainda não aparecer, vá para a pasta um por um seguindo o caminho e procure o arquivo. dll e exclua-o.

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