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Firefox 版 Cisco Webex アドオンのインストールに問題がある場合:

1. Firefox を起動します。
2. 右上のメニュー アイコン をクリックします。
3. [アドオンとテーマ] をクリックします。
4. 左側パネル の [ 内線] をクリックします。
5. Cisco Webex 拡張機能が表示されたら、[削除] ボタンをクリックします。

6. ブラウザーのキャッシュを消去し、すべてのブラウザー ウィンドウを完全に終了します。
7. Firefox を再度開き、上記の手順に示すように、[拡張機能] タブに戻ります。
8. [内線] タブで、右上の検索ボックスに [Cisco Webex] を入力します。
9. [Cisco Webex 拡張機能] リンクをクリックしてから [+ Firefox に追加] ボタンをクリックします。
10. 確認ボックスで [追加] を選択します。
11. ミーティングに参加し直してみてください。

11. アドレス バーに about:plugins (スペースは不要) と入力し、Enter を押します。
12. 下にスクロールして、「ActiveTouch General Plugin Container」を検索し、「パス」 がパスをコピーします。
13. 以下のいずれかの作業を行います。

• コンピューターの [マイ ドキュメント] フォルダーに移動し、パスを貼り付けます。
• 検索ボックスの Start  (アイコン) をクリックし、パスを貼り付けます。 

14. .dll ファイルを検索し、それを削除します。
15. about:plugin ページに戻り、再読み込みボタン をクリックします。 

16. ミーティングに再参加/再起動すると、「プラグインを許可する」というプロンプトが表示されます。[常に 許可] をクリックします。
17. ブラウザを閉じて再起動し、ミーティングを開始/参加します。

メモ: それでもファイルが表示されない場合は、パスをたどって 1 つずつフォルダーに進み、.dll ファイルを探して削除します。