Firefox での Webex クライアントのインストールに関する問題
Firefox 版 Cisco Webex アドオンのインストールに関する問題を解決するには、以下の手順に従ってインストールを完了してください。
Firefox での Cisco Webex アドオンのインストールに問題がある場合:
- Firefox を起動します。
- 右上のメニューアイコンをクリックします
- [アドオンとテーマ] をクリックします。
- クリック内線左パネルで 。
- Cisco Webex 拡張機能が表示されたら、[削除] ボタンをクリックします。
次の確認メッセージが表示されます。
- ブラウザー キャッシュを消去し、すべてのブラウザー ウィンドウを完全に閉じます。
- Firefox を再度開き、上記手順に示された [拡張機能] タブに戻ります。
- それでも、[内線] タブで、右上の検索ボックスに [Cisco Webex] と入力します。
- [Cisco Webex 拡張機能] リンクをクリックしてから [+ Firefox に追加] ボタンをクリックします。
- 確認ボックスで [追加] を選択します。
- ミーティングに参加し直してください。
それでも機能しない場合は、以下の手順に進んでください。
- アドレス バーに about:plugins (スペースは不要) と入力し、Enter を押します。
- 下にスクロールして「ActiveTouch General Plugin Container」を探します。
- 以下のいずれかの作業を行ってください。
- コンピューターのマイドキュメントフォルダーに移動し、パスを貼り付けます。
- 検索ボックスのStart(アイコン)をクリックし、パスを貼り付けます。
- .dll ファイルが表示されたら、それを削除します。
- about:pluginページに戻り、reloadボタンをクリックします。
今まで表示されていたページ (ブラウザーに追加されていたプラグイン「ActiveTouch General Plugin Container」が表示されていたページ) は消えています。
- ミーティングを再参加/再起動すると、「プラグインを許可」というプロンプトが表示され、「常に許可」をクリックします。
- ブラウザを閉じて再起動し、ミーティングを開始/参加します。
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