Firefox での Cisco Webex アドオンのインストールに問題がある場合:

1. Firefox を起動します。
2. 右上の [メニュー] アイコンをクリックします。
3. [アドオン]をクリックします。
4. 左パネルで [拡張機能] をクリックします。
5. Cisco Webex 拡張機能が表示されたら、[削除] ボタンをクリックします。

6. ブラウザー キャッシュを消去し、すべてのブラウザー ウィンドウを完全に閉じます。
7. Firefox を再度開き、上記手順に示された [拡張機能] タブに戻ります。
8. さらに [拡張機能] タブ上で、右上にある検索ボックスに Cisco Webex と入力します。
9. [Cisco Webex 拡張機能] リンクをクリックしてから [+ Firefox に追加] ボタンをクリックします。
10. 確認ボックスで [追加] を選択します。
11. ミーティングに参加し直してください。

11. アドレス バーに about:plugins (スペースは不要) と入力し、Enter を押します。
12. 下にスクロールして「ActiveTouch General Plugin Container」のパスを探します。パスをコピーします。
13. 以下のいずれかの作業を行ってください。

• コンピューターのマイドキュメントフォルダーに移動し、パスを貼り付けます。
• 検索ボックスの [スタート] アイコンをクリックして、パスを貼り付けます。 

14. .dll ファイルが表示されたら、それを削除します。
15. about:plugin ページに戻り、再読み込みボタンをクリックします。 

16. ミーティングに再び参加するか、ミーティングを再び開始すると、「プラグインを許可」というプロンプトが表示されたら、[常に許可] をクリックします。
17. ブラウザーを閉じて再起動し、ミーティングを開始するか、ミーティングに参加します。