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Firefox での Webex クライアントのインストールに関する問題
フィードバックがある場合Firefox 版 Cisco Webex アドオンのインストールに関する問題を解決するには、次の手順に従ってインストールを成功させます。
Firefox 版 Cisco Webex アドオンのインストールに問題がある場合:
- Firefox を起動します。
- 右上のメニュー アイコン
をクリックします。 - [アドオンとテーマ] をクリックします。
- 左側パネル の [ 内線] をクリックします。
- Cisco Webex 拡張機能が表示されたら、[削除] ボタンをクリックします。
次の確認メッセージが表示されます。
- ブラウザーのキャッシュを消去し、すべてのブラウザー ウィンドウを完全に終了します。
- Firefox を再度開き、上記の手順に示すように、[拡張機能] タブに戻ります。
- [内線] タブで、右上の検索ボックスに [Cisco Webex] を入力します。
- [Cisco Webex 拡張機能] リンクをクリックしてから [+ Firefox に追加] ボタンをクリックします。
- 確認ボックスで [追加] を選択します。
- ミーティングに参加し直してみてください。
それもうまくいかない場合は、以下の手順を続行してください。
- アドレス バーに about:plugins (スペースは不要) と入力し、Enter を押します。
- 下にスクロールして、「ActiveTouch General Plugin Container」を検索し、「パス」 がパスをコピーします。
- 以下のいずれかの作業を行います。
- コンピューターの [マイ ドキュメント] フォルダーに移動し、パスを貼り付けます。
- 検索ボックスの Start (アイコン) をクリックし、パスを貼り付けます。
- .dll ファイルを検索し、それを削除します。
- about:plugin ページに戻り、再読み込みボタン
をクリックします。
呼び出しているページ(ブラウザー「ActiveTouch 一般プラグイン コンテナ」に追加されたプラグインを表示する）は、表示されなくなります。
- ミーティングに再参加/再起動すると、「プラグインを許可する」というプロンプトが表示されます。[常に 許可] をクリックします。
- ブラウザを閉じて再起動し、ミーティングを開始/参加します。
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