Var den här artikeln användbar?
Tack för din feedback.
Problem med att installera Webex-klienten i Firefox
Har du feedback?För att lösa problem med att installera Cisco Webex-tillägget för Firefox ska du följa dessa steg för en lyckad installation.
Om du har problem med att installera Cisco Webex-tillägget för Firefox:
- Starta Firefox.
- Klicka på menyikonen
högst upp till höger. - Klicka på Tillägg och teman.
- Klicka på Anknytningar i den vänstra panelen.
- Om du ser Cisco Webex, klickar du på knappen Ta bort.
Följande bekräftelsemeddelande ska visas:
- Rensa webbläsarens cacheminne och stäng alla webbläsarfönster helt och hållet.
- Öppna Firefox igen och gå tillbaka till fliken Tillägg enligt stegen ovan.
- På fliken Anknytningar anger du Cisco Webex i sökrutan uppe till höger.
- Klicka på Cisco Webex och sedan på + Lägg till i Firefox.
- Välj Lägg till i bekräftelserutan.
- Försök att delta i mötet igen.
Om det fortfarande inte fungerar fortsätter du med stegen nedan.
- I adressfältet skriver du in about:plugins utan mellanslag och trycker på Enter.
- Bläddra nedåt och leta efter ”ActiveTouch General Plugin Container” som visar dig ”sökvägen” kopiera sökvägen.
- Gör något av följande:
- Gå till mappen Mina dokument på din dator och klistra in sökvägen.
- Klicka på Start (ikonen) i sökrutan och klistra in sökvägen.
- Sök efter .dll-filen ta sedan bort den.
- Gå tillbaka till sidan om om:plugin-program och klicka sedan på knappen
.
Sidan som du var på (som visar plugin-programmet ”ActiveTouch General Container” som lagts till i din webbläsare) bör inte längre finnas där.
- Försök att delta i/starta om mötet igen. Du blir ombedd att ”Tillåt plugin-programmet” – klicka på Tillåt alltid .
- Stäng och starta om webbläsaren och starta sedan/delta i ett möte.
Var den här artikeln användbar?
