Problem med att installera WebEx-klienten i Firefox

Problem med att installera WebEx-klienten i Firefox

Problem med att delta i WebEx-möten med webbläsaren Firefox

Problem med att installera tilläggsprogrammet Cisco WebEx i Firefox

Den här artikeln skrevs ursprungligen på engelska och har maskinöversatts. Ingen garanti av något slag, varken uttrycklig eller underförstådd, görs avseende riktigheten, korrektheten eller tillförlitligheten hos de maskinöversättningar som görs från engelska till något annat språk. Cisco ansvarar inte för inkorrekt information, fel eller skador som orsakas av felaktig översättning av innehållet eller användningen av informationen.

Om du har problem med att installera tilläggsprogrammet Cisco WebEx för Firefox:

  1. Starta Firefox.
  2. Klicka på Meny ikonen Bild tillagd av användarelängst upp till höger.
  3. Klicka på tilläggsprogram.
  4. Klicka på anknytningar i den vänstra panelen.
  5. Om du ser Cisco WebEx-tillägget klickar du knappen Ta bort.
Följande bekräftelse meddelande ska visas:
Bild tillagd av användare
  1. Rensa webbläsarens cache och Stäng av hela webbläsarfönster.
  2. Öppna Firefox igen och gå tillbaka till fliken anknytning så som visas i stegen ovan.
  3. Fortfarande på fliken anknytningar anger du i Cisco WebEx i den övre högra sökrutan.
  4. Klicka på länken för Cisco WebEx-anknytningen och klicka sedan på knappen + Lägg till i Firefox .
  5. Välj Lägg till i bekräftelse rutan.
  6. Försök att ansluta till mötet igen.
Om det fortfarande inte fungerar fortsätter du med stegen nedan.
  1. I adress fältet skriver du in om: plugin -program utan mellanslag och trycker på Enter.
  2. Rulla ner och leta efter "ActiveTouch General plugin container" som visar att du har kopierat sökvägen.
  3. Gör något av följande:
  • Navigera till din Mina dokument- mapp på din dator och klistra in sökvägen.
  • Klicka på Starta (ikon) i sökrutan och klistra in sökvägen. 
  1. Leta upp. dll-filen och ta bort den.
  2. Gå tillbaka till sidan om: plugin-programmet och klicka på knappen Ladda om Bild tillagd av användare
Sidan som du var på (vilket visar att du har lagt till plugin-programmet i din webbläsare, "ActiveTouch General plugin-behållare") bör inte längre finnas där.
  1. Försök att återansluta/starta om mötet. du kommer att få ett meddelande om att "Tillåt plugin-programmet"-Klicka på Tillåt alltid.
  2. Stäng och starta om webbläsaren och starta/delta i ett möte.
Obs! om filen fortfarande inte visas går du till mappen en efter en genom att följa sökvägen och leta upp. dll-filen och ta bort den.

Var den här artikeln användbar?