Det är möjligt att vissa artiklar visar innehåll inkonsekvent. Ursäkta besväret medan vi uppdaterar webbplatsen.
cross icon
Problem med att installera Webex-klienten i Firefox

Om du vill lösa problem med installationen av Cisco Webex-tillägget för Firefox följer du dessa steg för en lyckad installation.

Om du har problem med att installera Cisco Webex tillägg för Firefox:

  1. Starta Firefox.
  2. Klicka på menyikonen Bild tillagd av användarelängst upp till höger.
  3. Klicka på tillägg och teman.
  4. Klicka på Anknytningar i den vänstra panelen.
  5. Om du ser Cisco Webex klickar du på knappen Ta bort.
Följande bekräftelsemeddelande ska visas:
Bild tillagd av användare
  1. Rensa webbläsarens cacheminne och stäng alla webbläsarfönster.
  2. Öppna Firefox på nytt och gå tillbaka till fliken Tillägg enligt stegen ovan.
  3. På fliken Anknytningar anger du fortfarande Cisco Webex i sökrutan längst upp till höger.
  4. Klicka på Cisco Webex och sedan på + Lägg till i Firefox .
  5. Välj Lägg till i bekräftelserutan.
  6. Försök att delta i mötet igen.
Om det fortfarande inte fungerar fortsätter du med stegen nedan.
  1. I adressfältet skriver du in about:plugins utan mellanslag och trycker på Retur.
  2. Bläddra nedåt och leta efter "ActiveTouch General Plugin Container" som visar dig "sökvägen" kopiera sökvägen.
  3. Gör något av följande:
  • Navigera till din Mina dokument på din dator och klistra in sökvägen.
  • Klicka på Start (ikonen) i sökrutan och klistra in stigen. 
  1. Leta upp .dll-filen och radera den.
  2. Gå tillbaka till plugin-sidan och klicka sedan på knappen för att ladda om Bild tillagd av användare
Sidan som du var på (där plugin-programmet lades till i webbläsaren"ActiveTouch General Plugin Container") ska inte längre finnas där.
  1. Försök att återansluta till/starta om mötet kommer du att uppmanas att "Tillåt plugin-programmet"- klicka på Tillåt alltid.
  2. Stäng och starta om webbläsaren och starta sedan/delta i ett möte.
Obs! Om filen fortfarande inte visas går du till mappen en efter en genom att följa sökvägen, leta efter .dll-filen och ta bort den.
Var den här artikeln användbar?