Problem med att installera Webex-klienten i Firefox
Om du vill lösa problem med installationen av Cisco Webex-tillägget för Firefox följer du dessa steg för en lyckad installation.
Om du har problem med att installera Cisco Webex tillägg för Firefox:
- Starta Firefox.
- Klicka på menyikonen
längst upp till höger. - Klicka på tillägg och teman.
- Klicka på Anknytningar i den vänstra panelen.
- Om du ser Cisco Webex klickar du på knappen Ta bort.
Följande bekräftelsemeddelande ska visas:
- Rensa webbläsarens cacheminne och stäng alla webbläsarfönster.
- Öppna Firefox på nytt och gå tillbaka till fliken Tillägg enligt stegen ovan.
- På fliken Anknytningar anger du fortfarande Cisco Webex i sökrutan längst upp till höger.
- Klicka på Cisco Webex och sedan på + Lägg till i Firefox .
- Välj Lägg till i bekräftelserutan.
- Försök att delta i mötet igen.
Om det fortfarande inte fungerar fortsätter du med stegen nedan.
- I adressfältet skriver du in about:plugins utan mellanslag och trycker på Retur.
- Bläddra nedåt och leta efter "ActiveTouch General Plugin Container" som visar dig "sökvägen" kopiera sökvägen.
- Gör något av följande:
- Navigera till din Mina dokument på din dator och klistra in sökvägen.
- Klicka på Start (ikonen) i sökrutan och klistra in stigen.
- Leta upp .dll-filen och radera den.
- Gå tillbaka till plugin-sidan och klicka sedan på knappen för att ladda om
.
Sidan som du var på (där plugin-programmet lades till i webbläsaren"ActiveTouch General Plugin Container") ska inte längre finnas där.
- Försök att återansluta till/starta om mötet kommer du att uppmanas att "Tillåt plugin-programmet"- klicka på Tillåt alltid.
- Stäng och starta om webbläsaren och starta sedan/delta i ett möte.
Var den här artikeln användbar?
