Problemas al instalar el cliente de WebEx en Firefox
Problemas al instalar el cliente de WebEx en Firefox
Problemas para entrar a las reuniones de WebEx mediante el explorador Firefox
Problemas al instalar el complemento de Cisco WebEx en Firefox
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Si tiene problemas al instalar el complemento de Cisco WebEx para Firefox:
- Inicie Firefox.
- Haga clic en el icono del menú
en la esquina superior derecha.
- Haga clic en Complementos.
- Haga clic en extensiones en el panel de la izquierda.
- Si ve la extensión de Cisco WebEx, haga clic en el botón Eliminar.
Deberá aparecer el siguiente mensaje de confirmación:
- Borre la caché del explorador y ciérrela completamente de todas las ventanas del explorador.
- Reabra Firefox y vuelva a la ficha extensión como se muestra en los pasos anteriores.
- Todavía en la pestaña extensiones, ingrese en Cisco WebEx en el cuadro de búsqueda superior derecho.
- Haga clic en el enlace extensión de Cisco WebEx y, a continuación, haga clic en el botón + Agregar a Firefox .
- Seleccione agregar en el cuadro de confirmación.
- Intente entrar de nuevo a la reunión.
Si aún no funciona, continúe con los pasos a continuación.
- En la barra de direcciones, escriba About: plugins sin espacio y presione Intro.
- Desplácese hacia abajo y busque "ActiveTouch general plugin Container" que le mostrará la "ruta" copiar la ruta.
- Realice una de las siguientes acciones:
- Diríjase a la carpeta Mis documentos en su computadora y pegue la ruta.
- Haga clic en la dirección i (icono) en el cuadro de búsqueda y pegue la ruta.
- Ubique el archivo. dll y luego elimínelo.
- Vuelva a la página acerca de: complemento y, a continuación, haga clic en el botón volver a cargar
.
La página en la que se encontraba (que le muestra el complemento agregado en su explorador, "ActiveTouch general plugin Container") ya no debería estar allí.
- Intentar volver a entrar en la reunión o reiniciarla, le enviará un mensaje para "permitir el complemento": haga clic en permitir siempre.
- Cierre y vuelva a iniciar el explorador; a continuación, inicie una reunión o entre a ella.
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