Problemas al instalar el cliente de Webex en Firefox
Problemas al instalar el cliente de Webex en Firefox
Problemas al entrar a las reuniones de Webex con el explorador Firefox
Problemas al instalar Cisco Webex complemento en Firefox
Si tiene problemas para instalar el Cisco Webex complemento para Firefox:
- Inicie Firefox.
- Haga clic en el icono del
menú en la parte superior derecha.
- Haga clic en Complementos.
- Haga clic en Extensiones en el panel izquierdo.
- Si ve una extensión Cisco Webex, haga clic en el botón Eliminar.
Debería aparecer el siguiente mensaje de confirmación:
- Borre el caché del explorador y cierre todas las ventanas del navegador.
- Vuelva a abrir Firefox y vuelva a la ficha Extensión, como se muestra en los pasos anteriores.
- Aún en la ficha Extensiones, introduzca en Cisco Webex cuadro de búsqueda en la parte superior derecha.
- Haga clic en Cisco Webex enlace Extensión y, a continuación, haga clic en el botón + Agregar a Firefox .
- Seleccione Agregar en el cuadro de confirmación.
- Intente entrar de nuevo a la reunión.
Si aún no funciona, continúe con los pasos a continuación.
- En la barra de direcciones, escriba about:plugins sin espacio y presione Intro.
- Desplácese hacia abajo y busque "ActiveTouch General Plugin Container" en el que se le mostrará la "ruta", copie la ruta.
- Realice una de las siguientes acciones:
- Navegue hasta la Mis documentos del ordenador y pegue la ruta.
- Haga clic en Sart (icono) en el cuadro de búsqueda y pegue la ruta.
- Busque el archivo .dll y luego elimínelo.
- Regrese a la página about:plugin y, a continuación, haga clic en el botón volver a cargar
.
La página en la que usted estaba (que le muestra el complemento agregado en su explorador, "Contenedor de plugins generales ActiveTouch") ya no debería estar allí.
- Trate de volver a unirse/reiniciar la reunión, se le pedirá el mensaje: "Permitir el complemento "- haga clic en Permitir siempre.
- Cierre y vuelva a iniciar el explorador, luego inicie/entre a una reunión.
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