Problemas al instalar el cliente de WebEx en Firefox

Problemas al instalar el cliente de WebEx en Firefox

Problemas para entrar a las reuniones de WebEx mediante el explorador Firefox

Problemas al instalar el complemento de Cisco WebEx en Firefox

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Si tiene problemas al instalar el complemento de Cisco WebEx para Firefox:

  1. Inicie Firefox.
  2. Haga clic en el icono del menú Imagen agregada por el usuarioen la esquina superior derecha.
  3. Haga clic en Complementos.
  4. Haga clic en extensiones en el panel de la izquierda.
  5. Si ve la extensión de Cisco WebEx, haga clic en el botón Eliminar.
Deberá aparecer el siguiente mensaje de confirmación:
Imagen agregada por el usuario
  1. Borre la caché del explorador y ciérrela completamente de todas las ventanas del explorador.
  2. Reabra Firefox y vuelva a la ficha extensión como se muestra en los pasos anteriores.
  3. Todavía en la pestaña extensiones, ingrese en Cisco WebEx en el cuadro de búsqueda superior derecho.
  4. Haga clic en el enlace extensión de Cisco WebEx y, a continuación, haga clic en el botón + Agregar a Firefox .
  5. Seleccione agregar en el cuadro de confirmación.
  6. Intente entrar de nuevo a la reunión.
Si aún no funciona, continúe con los pasos a continuación.
  1. En la barra de direcciones, escriba About: plugins sin espacio y presione Intro.
  2. Desplácese hacia abajo y busque "ActiveTouch general plugin Container" que le mostrará la "ruta" copiar la ruta.
  3. Realice una de las siguientes acciones:
  • Diríjase a la carpeta Mis documentos en su computadora y pegue la ruta.
  • Haga clic en la dirección i (icono) en el cuadro de búsqueda y pegue la ruta. 
  1. Ubique el archivo. dll y luego elimínelo.
  2. Vuelva a la página acerca de: complemento y, a continuación, haga clic en el botón volver a cargar Imagen agregada por el usuario
La página en la que se encontraba (que le muestra el complemento agregado en su explorador, "ActiveTouch general plugin Container") ya no debería estar allí.
  1. Intentar volver a entrar en la reunión o reiniciarla, le enviará un mensaje para "permitir el complemento": haga clic en permitir siempre.
  2. Cierre y vuelva a iniciar el explorador; a continuación, inicie una reunión o entre a ella.
Nota: si el archivo todavía no aparece, vaya a la carpeta uno por uno; para ello, siga la ruta y busque el archivo. dll y elimínelo.

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