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Problemas al instalar el cliente de Webex en Firefox
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Para resolver problemas con la instalación del complemento de Cisco Webex para Firefox, siga estos pasos para lograr una instalación exitosa.

Si tiene problemas con la instalación del complemento de Cisco Webex para Firefox:

  1. Inicie Firefox.
  2. Haga clic en el icono del menú Imagen agregada por el usuarioen la parte superior derecha.
  3. Haga clic en Complementos y temas.
  4. Haga clic en Extensiones en el panel izquierdo.
  5. Si ve una extensión Cisco Webex, haga clic en el botón Eliminar.
Debería aparecer el siguiente mensaje de confirmación:
Imagen agregada por el usuario
  1. Borre la caché del navegador y cierre todas las ventanas del navegador.
  2. Vuelva a abrir Firefox y vuelva a la ficha Extensión , como se muestra en los pasos anteriores.
  3. Aún así, en la ficha Extensiones , Introduzca Cisco Webex en el cuadro de búsqueda superior derecho.
  4. Haga clic en Cisco Webex enlace Extensión y, a continuación, haga clic en el botón + Agregar a Firefox.
  5. Seleccione Agregar en el cuadro de confirmación.
  6. Intente entrar de nuevo a la reunión.
Si todavía no funciona, continúe con los pasos a continuación.
  1. En la barra de direcciones, escriba about:plugins sin espacio y presione Intro .
  2. Desplácese hacia abajo y busque "Contenedor de plugins generales ActiveTouch" que le mostrará la "ruta"  copia la ruta.
  3. Realice una de las siguientes acciones:
  • Vaya a la carpeta Mis documentos de su computadora y pegue la ruta.
  • Haga clic en el Start (icono) en el cuadro de búsqueda y pegue la ruta. 
  1. Busque el archivo .dll y elimínelo.
  2. Regrese a la página about:plugin y, a continuación, haga clic en el botón de recarga Imagen agregada por el usuario
La página en la que estaba (que muestra el complemento agregado en su navegador, "ActiveTouch General Plugin Container") ya no debería estar ahí.
  1. Intente volver a entrar/reiniciar la reunión, le pedirá que "Permitir el complemento"; haga clic en Permitir siempre .
  2. Cierre y vuelva a iniciar el navegador y, a continuación, inicie/entre a una reunión.
Nota: Si el archivo aún no aparece, vaya a la carpeta uno por uno siguiendo la ruta, busque el archivo .dll y elimínelo.

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