Problemas al instalar el cliente de Webex en Firefox
Para resolver los problemas con la instalación del complemento de Cisco Webex para Firefox, siga estos pasos para una instalación correcta.
Si tiene problemas para instalar el Cisco Webex complemento para Firefox:
- Inicie Firefox.
- Haga clic en el icono de menú
en la parte superior derecha. - Haga clic en Complementos y temas.
- Haga clic en Extensiones en el panel izquierdo.
- Si ve una extensión Cisco Webex, haga clic en el botón Eliminar.
Debería aparecer el siguiente mensaje de confirmación:
- Borre el caché del explorador y cierre todas las ventanas del navegador.
- Vuelva a abrir Firefox y vuelva a la ficha Extensión, como se muestra en los pasos anteriores.
- Aún así, en la ficha Extensiones, Ingrese Cisco Webex en el cuadro de búsqueda de la parte superior derecha.
- Haga clic en Cisco Webex enlace Extensión y, a continuación, haga clic en el botón + Agregar a Firefox .
- Seleccione Agregar en el cuadro de confirmación.
- Intente entrar de nuevo a la reunión.
Si aún no funciona, continúe con los pasos a continuación.
- En la barra de direcciones, escriba about:plugins sin espacio y presione Intro.
- Desplácese hacia abajo y busque "ActiveTouch General Plugin Container", que le mostrará la "ruta" copia la ruta.
- Realice una de las siguientes acciones:
- Navegue hasta la Mis documentos del ordenador y pegue la ruta.
- Haga clic en la Start (icono) del cuadro de búsqueda y pegue la ruta.
- Busque el archivo .dll y luego elimínelo.
- Vuelva a la página about:plugin y haga clic en el botón de recarga
.
La página en la que usted estaba (que le muestra el complemento agregado en su explorador, "Contenedor de plugins generales ActiveTouch") ya no debería estar allí.
- Intente volver a entrar/reiniciar la reunión; se le pedirá "Permitir el complemento"; haga clic en Permitir siempre.
- Cierre y vuelva a iniciar el explorador y, a continuación, inicie o entre a una reunión.
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