Problemas al instalar el cliente de Webex en Firefox

Problemas al instalar el cliente de Webex en Firefox

Problemas al entrar a las reuniones de Webex con el explorador Firefox

Problemas al instalar Cisco Webex complemento en Firefox

Si tiene problemas para instalar el Cisco Webex complemento paraFirefox:

  1. Inicie Firefox.
  2. Haga clic en el icono del Imagen agregada por el usuariomenú en la parte superior derecha.
  3. Haga clic en Complementos.
  4. Haga clic en Extensiones en el panel izquierdo.
  5. Si ve una extensión Cisco Webex, haga clic en el botón Eliminar.
Debería aparecer el siguiente mensaje de confirmación:
Imagen agregada por el usuario
  1. Borre el caché del explorador y cierre todas las ventanas del navegador.
  2. Vuelva a abrir Firefox y vuelva a la ficha Extensión, como se muestra en los pasos anteriores.
  3. Aún en la ficha Extensiones, ingrese en la Cisco Webex en el cuadro de búsqueda de la esquina superior derecha.
  4. Haga clic en Cisco Webex enlace Extensión y, a continuación, haga clic en el botón + Agregar a Firefox.
  5. Seleccione Agregar en el cuadro de confirmación.
  6. Intente entrar de nuevo a la reunión.
Si aún no funciona, continúe con los pasos a continuación.
  1. En la barra de direcciones, escriba about:plugins sin espacio y presione Intro .
  2. Desplácese hacia abajo y busque "ActiveTouch General Plugin Container" en el que se le mostrará la "ruta", copie la ruta.
  3. Tenga en cuenta lo siguiente:
  • Navegue hasta la Mis documentos del ordenador y pegue la ruta.
  • Haga clic enSart (icono) en el cuadro de búsqueda y pegue la ruta. 
  1. Busque el archivo .dll y luego elimínelo.
  2. Regrese a la página about:plugin y, a continuación, haga clic en el botón volver a cargar Imagen agregada por el usuario
La página en la que usted estaba (que le muestra el complemento agregado en su explorador, "Contenedor de plugins generales ActiveTouch") ya no debería estar allí.
  1. Trate de volver a unirse/reiniciar la reunión, se le pedirá el mensaje: "Permitir el complemento "- haga clic en Permitir siempre.
  2. Cierre y vuelva a iniciar el explorador, luego inicie/entre a una reunión.
Nota: Si el archivo todavía no aparece, vaya a la carpeta uno por uno siguiendo la ruta y busque el archivo .dll y elimínelo.

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