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Problèmes d’installation du client Webex dans Firefox
Un commentaire ?Pour résoudre les problèmes d'installation de l'add-on Cisco Webex pour Firefox, suivez ces étapes pour une installation réussie.
Si vous rencontrez des problèmes pour installer l'add-on Cisco Webex pour Firefox :
- Lancez Firefox.
- Cliquez sur l'icône du menu
en haut à droite. - Cliquez sur Modules complémentaires et thèmes.
- Cliquez sur Extensions dans le panneau de gauche.
- Si vous voyez une Cisco Webex’extension, cliquez sur le bouton Supprimer.
Le message de confirmation suivant doit s’affiche :
- Effacez le cache du navigateur et fermez complètement toutes les fenêtres du navigateur.
- Rouvrez Firefox et retournez à l’onglet Extension comme indiqué dans les étapes ci-dessus.
- Toujours, sur l'onglet Extensions , Saisissez Cisco Webex dans la zone de recherche en haut à droite.
- Cliquez sur le Cisco Webex’extension, puis cliquez sur le bouton + Ajouter à Firefox.
- Sélectionnez Ajouter sur la case de confirmation.
- Essayez de rejoindre la réunion à nouveau.
Si cela ne fonctionne toujours pas, continuez avec les étapes ci-dessous.
- Dans la barre d’adresse, saisissez À propos : plugins sans espace, puis tapez sur Entrée.
- Faites défiler vers le bas et recherchez « ActiveTouch General Plugin Container » qui vous montrera le « chemin » copier le chemin.
- Effectuez l'une des actions suivantes :
- Allez à votre dossier Mes documents sur votre ordinateur et collez le chemin d’accès.
- Cliquez sur le Start (icône) dans la zone de recherche et collez le chemin.
- Recherchez le fichier .dll, puis supprimez-le.
- Retournez à la page about:plugin, puis cliquez sur le bouton Recharger
.
La page sur laquelle vous étiez (qui vous indique que le plugin a été ajouté à votre navigateur, « ActiveTouch General Plugin Container ») ne devrait plus être là.
- Essayez de rejoindre/redémarrer la réunion, elle vous invite à « Autoriser le plugin » - cliquez sur Toujours Autoriser.
- Fermez et relancez le navigateur, puis démarrez/rejoignez une réunion.
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