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Si vous rencontrez des problèmes pour installer l'add-on Cisco Webex pour Firefox :

1. Lancez Firefox.
2. Cliquez sur l'icône du menu  en haut à droite.
3. Cliquez sur Modules complémentaires et thèmes.
4. Cliquez sur Extensions dans le panneau de gauche.
5. Si vous voyez une Cisco Webex’extension, cliquez sur le bouton Supprimer.

6. Effacez le cache du navigateur et fermez complètement toutes les fenêtres du navigateur.
7. Rouvrez Firefox et retournez à l’onglet Extension comme indiqué dans les étapes ci-dessus.
8. Toujours, sur l'onglet Extensions , Saisissez Cisco Webex dans la zone de recherche en haut à droite.
9. Cliquez sur le Cisco Webex’extension, puis cliquez sur le bouton + Ajouter à Firefox.
10. Sélectionnez Ajouter sur la case de confirmation.
11. Essayez de rejoindre la réunion à nouveau.

11. Dans la barre d’adresse, saisissez À propos : plugins sans espace, puis tapez sur Entrée.
12. Faites défiler vers le bas et recherchez « ActiveTouch General Plugin Container » qui vous montrera le « chemin »  copier le chemin.
13. Effectuez l'une des actions suivantes :

• Allez à votre dossier Mes documents sur votre ordinateur et collez le chemin d’accès.
• Cliquez sur le Start (icône) dans la zone de recherche et collez le chemin. 

14. Recherchez le fichier .dll, puis supprimez-le.
15. Retournez à la page about:plugin, puis cliquez sur le bouton Recharger . 

16. Essayez de rejoindre/redémarrer la réunion, elle vous invite à « Autoriser le plugin » - cliquez sur Toujours Autoriser.
17. Fermez et relancez le navigateur, puis démarrez/rejoignez une réunion.