Problèmes d’installation du client Webex dans Firefox

Problèmes d’installation du client Webex dans Firefox

Problèmes pour rejoindre les réunions Webex avec le navigateur Firefox

Problèmes d’installation Cisco Webex’add-on dans Firefox

Si vous avez des problèmes pour installer le module Cisco Webex’add-on pour Firefox:

  1. Lancez Firefox.
  2. Cliquez sur l’icône du Image ajoutée par l’utilisateurmenu en haut à droite.
  3. Cliquez sur Add-ons.
  4. Cliquez sur Extensions dans le panneau de gauche.
  5. Si vous voyez une Cisco Webex’extension, cliquez sur le bouton Supprimer.
Le message de confirmation suivant doit s’affiche :
Image ajoutée par l’utilisateur
  1. Effacer le cache du navigateur et fermer complètement toutes les fenêtres du navigateur.
  2. Rouvrez Firefox et retournez à l’onglet Extension comme démontré dans les étapes ci-dessus.
  3. Toujours sur l’onglet Extensions, saisissez les Cisco Webex dans la case de recherche en haut à droite.
  4. Cliquez sur le Cisco Webex’extension , puis cliquez sur le bouton + Ajouter à Firefox .
  5. Sélectionnez Ajouter sur la case de confirmation.
  6. Essayez de rejoindre la réunion à nouveau.
Si cela ne fonctionne toujours pas, continuez avec les étapes ci-dessous.
  1. Dans la barre d’adresse, saisissez À propos : plugins sans espace, puis tapez sur Entrée.
  2. Faites défiler vers le bas et recherchez « ActiveTouch General Plugin Container » qui vous montrerait le « chemin » copier le chemin.
  3. Effectuez l’une des actions suivantes :
  • Naviguez jusqu’Mes documents dossier d’accès sur votre ordinateur et collez le chemin.
  • Cliquez sur Sicone (icône) dans la case de recherche et collez le chemin. 
  1. Localisez le fichier .dll, puis supprimez-le.
  2. Retournez à la page À propos : plugin puis cliquez sur le bouton Recharger Image ajoutée par l’utilisateur
La page sur laquelle vous étiez (qui vous montre le plugin ajouté sur votre navigateur, « ActiveTouch General Plugin Container ») ne doit plus être présente.
  1. Essayez de rejoindre/redémarrer la réunion, il vous sera donné une invite pour « Autoriser le plugin » - cliquez sur Toujours autoriser.
  2. Fermez et relancez le navigateur, puis démarrez/rejoignez une réunion.
Remarque : Si le fichier ne s’affiche toujours pas, allez dans le dossier un par un en suivant le chemin et recherchez le fichier .dll et supprimez-le.

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