如果您在安裝 Firefox 的 Cisco Webex 附加元件時發生問題：

1. 啟動 Firefox。
2. 按一下功能表圖示在右上角。
3. 按一下附加元件和主題。
4. 按一下分機在左側面板中。
5. 如果您看到 Cisco Webex 擴充功能，請按一下移除按鈕。

6. 清除瀏覽器快取並完全關閉所有瀏覽器視窗。
7. 重新開啟 Firefox，然後返回「擴充功能」標籤，如上述步驟中所示。
8. 儘管如此，在分機標籤，輸入Cisco Webex在右上角的搜尋方塊中。
9. 按一下 Cisco Webex 擴充功能鏈結，然後按一下 + 新增至 Firefox 按鈕。
10. 在確認方塊中選取新增。
11. 嘗試重新加入會議。

11. 在網址列中，鍵入 about:plugins（不含空格），然後按下 Enter 鍵。
12. 向下捲動並尋找「ActiveTouch 一般外掛程式容器」，它將向您顯示「路徑」複製路徑。
13. 執行以下操作之一：

• 導覽至您電腦上的我的文件資料夾並貼上路徑。
• 按一下 S餡餅（圖示），並貼上路徑。 

14. 找到 .dll 檔案，然後將其刪除。
15. 回到 about:plugin 頁面，然後按一下重新載入按鈕。 

16. 嘗試重新加入/重新啟動會議，它會提示您「允許外掛程式 」- 按一下始終允許。
17. 關閉並重新啟動瀏覽器，然後開始/加入會議。

附註： 如果檔案仍未顯示，請依路徑逐個轉至資料夾，尋找 .dll 檔案並將其刪除。