如果您在安裝 Firefox 的 Cisco Webex 附加元件時發生問題：

1. 啟動 Firefox。
2. 按一下右上方的功能表圖示。
3. 按一下附加元件。
4. 按一下左側面板中的擴充功能。
5. 如果您看到 Cisco Webex 擴充功能，請按一下移除按鈕。

6. 清除瀏覽器快取並完全關閉所有瀏覽器視窗。
7. 重新開啟 Firefox，然後返回「擴充功能」標籤，如上述步驟中所示。
8. 仍在「擴充功能」標籤上，在右上方的搜尋方塊中輸入 Cisco Webex。
9. 按一下 Cisco Webex 擴充功能鏈結，然後按一下 + 新增至 Firefox 按鈕。
10. 在確認方塊中選取新增。
11. 嘗試重新加入會議。

11. 在網址列中，鍵入 about:plugins（不含空格），然後按下 Enter 鍵。
12. 向下捲動並尋找「ActiveTouch 一般外掛程式容器」，其將顯示「路徑」，然後複製路徑。
13. 執行以下操作之一：

• 導覽至您電腦上的我的文件資料夾並貼上路徑。
• 按一下搜尋方塊中的開始（圖示），然後貼上路徑。 

14. 找到 .dll 檔案，然後將其刪除。
15. 返回 about:plugin 頁面，然後按一下重新載入按鈕 。 

16. 嘗試重新加入/重新開始會議，它將提示您「允許外掛程式」- 按一下一律允許。
17. 關閉並重新啟動瀏覽器，然後開始/加入會議。

附註： 如果檔案仍未顯示，請遵循路徑逐一前往資料夾，然後尋找 .dll 檔案並將其刪除。